Развитие теории и практики менеджмента (подходы, концепции)

Процессный подход (п.п.). Теоретики п.п. рассм-ют м-т фирмы как ряд функций, к-е в обяз-ом порядке связаны м-у собой. Причем эти ф-ции м-р должен научиться координировать м-у собой. Все эти ф-ции необ-мо выполнять не вразнобой, а послед-но, объединяя в замкнутый управ-кий цикл. Данный цикл состоит из след. ф-ций: 1.стратег-ий маркетинг– выработка стратегии действий коллектива или фирмы на основании изучения рыночной ситуации, прогноз-ии, сегментации, анализа пр-ва и конкурентоспособности; 2.планирование – это составление программы действий по выпол-ю стратегий на основе анализа внеш. и внутр. среды, разработки и оценки разл-х вариантов действий; 3.орг-я работ, мероприятий по выпол-ю разработанных планов; 4.контроль за результатами– обеспечение выпол-я мероприятий; 5.мотивация – сис-ма действий, побуждающая персонал к эффек-ой работе; 6.анализ работ, их кор-ка– изучение факторов внеш. и внутр. среды, к-е оказ-ют влияние на весь процесс деят-ти, принятие мер; 7.центр-я функция- координация, увязка всех ф-ций м-у собой.

Системный подход(с.п.). При с.п. фирму рассм-ют как единое целое, к-е состоит из ряда взаимосвязанных компон-ов. Вся деят-ть орг-и, персонала зависит именно от самой фирмы, ее ядра, ее высшего управленческого звена, а все остальное вторично. 1. главное закл-ся в умении орг-ать взаимод-е компонентов так, чтобы это взаимод-е приносило допол-ый эффект, прибыль. 2. следующее условие с.п. –это взаимоувязка и взаимод-ие орг-и (внутр. и внешней среды) При с.п. сначала опред-ют параметры товара на выходе, т.е. готового товара; только после этого опред-ют параметры входа;

Ситуационный подход(с.п.)– практика принятия управ-их реш-й не в установ-ые периоды, а по мере обнаружения потенц-ых проблем сбыта, технолог-х проблем; криз-я ситуация заранее прогноз-ся, модел-ся с целью отработки возможных УР по ликвидации проблемы. Требования с.п.: 1.Рук-ль должен быть знаком со средствами профес-го упр-я 2. Каждая из упр-их методик и концепций имеет сил. и слаб. стороны, п/э рук-ль должен уметь предвидеть вероятные последствия. 3. Рук-ль должен правильно интерпретировать ситуацию. Необх-мо опред-ть какие факторы явл-ся наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект м-т повлечь за собой изм-ие одной или нескольких переменных.

Процессно-системный подход в управлении: Сущность его закл-ся в том, что любое управляемое или самоуправляемое явл-е следует с одной стороны рассм-ть как совок-ть послед-ых действий, а с другой – как сис-му подсистем этих действий. Процесс упр-я включает три этапа: 1. Подготовительный 2. Основной 3.Заключительный. На каждом этапе процесс-е функции (план-е, орг-я, мотив-я и контроль) сост-ют сложную открытую сис-му. Все три сис-мы объединены целевым упр-м и имеют собственный механизм функцион-ия. Состав функций зависит от глубины анализа и м-т включать в себя не только основ. функции, но и подфункции основ. функций процесса упр-я. Основ. компонентами подсистем функций упр-я явл-ся: цели, задачи, стр-ра упр-я, формы методы и сред-ва упр-я, содерж-е (технология производства работ), рук-ль, подчинённый, резул-ты предыдущей деят-ти.

Интеграционный п-д - нацелен на исслед-е и усиление связей между: 1.отд-ми подсистемами и элементами м-та 2.стадиями жизни. цикла объекта упр-я. 3.уровнями упр-я по вертикали 4.уровнями упр-я по горизонтали

Функциональный подход – зак-ся в том, что потребность рассм-ся, как совок-ть функции, к-е м-о выполнить для ее удовлетворения.

Динамический подход – при его применении объект упр-я рассм-ся в динам-ом развитии, с помощью причин послед-ых связей и соподчиненности, производится анализ и после него делается прогноз.

Воспроизводственный подход – ориентирован на постоянное возобновление пр-ва товара и услуг, для удовлетворения потребностей рынка с меньшими, по сравнению с предыдущими, затратами на пр-цию.

Комплексный подход – прим-ся и учит-ся при экон-их, технич-их, экол-их, орг-ых, соц-ых, психолог-их, полит-их аспектов м-та (если упустить один из них проблема не решится).

Школа научного управления: Годы сущ-я 1885 – 1920 гг. Осн-ми школы явл-ся Тейлор, Ф. Гиберт, Г. Гантт и др. Создатели этой школы исходили из того, что, используя наблюд-я, замеры, логику и анализ, м-о существенно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться повышения эфф-ти их исп-я. Рез-ты исслед-й школы наиболее ярко проявились в трёх направлениях: 1. рац-ой орг-и труда. 2. разработке формальной стр-ры орг-и. 3. разграничение управл-их и исполнительских функций

Осн. идеями работ явл.: Роль м-ов, т.е. каждый м-р должен осущ-ть подбор, обучение и расстановку на те места, где они могут принести наиб. пользу, устанав-ть для них задания, распределять матер-ые рес-сы, мотив-ть высокую произв-ть, своевременно контр-ть полученные резул-ты и деят-ть подчинённых. 2. Стимул-ие и вознаг-е. Тейлор пришёл к выводу, что глав. причина невысокой производительности труда работ-ов закл-ся в несовершенстве сис-мы их оплаты и поощрения. 3. Нормирование работ

Принципы научного управления: 1. исследование каждого отдельного вида деят-ти. 2. отбор работ для выпол-я определ-х операций, подбор персонала для их выпол-я и их обучения. 3. обеспечение работ-ов необходимыми ресурсами. 4. систематическое и правильное исп-ие методов стимул-ия. 5. планирование – это отдельный процесс упр-я. 6. утверждение м-та, как самостоятельной деят-ти.

Классическая школа управления: А. Файоль (1841 - 1925), считающийся «отцом научного м-та». Функц-ие любой орг-и Файоль сводил к след. основ. видам деят-ти: технич-ой, т.е. осущест-е производ-ого процесса; коммерч-й, заключ-ся в закупке всего необход-го; финан-ой, связанной с привлечением, сохран-м и эфф-ым исп-ем денеж-х средств; бухг-ой, закл-ся в проведение статис-их наблюдений, инвентаризаций и т.п.; админист-ой, призванной оказ-ть возд-е на работ-ов; страховые, защита личности и собственности людей. Каждый из этих видов деят-ти нуждается в упр-и, предполагавшем, осущ-ие ф-ций м-та. Эта школа занималась изучением вопросов роли и функций м-ра. Основ. направ-ем этой школы явл. разработка общих проблем и принципов упр-я орг-ей в целом. Глав. задачей классиков было созд-е универс-х принципов упр-я, рук-во к-ми обязательно приведёт к желательным результатам.

14 принципов разработанных Файолем, к-е легли в основу общего подхода к анализу деят-ти администрации: 1. Разделение труда (цель – увеличение объёмов и повышение качества производства).2. Власть – ответственность.3. Дисциплина – повиновение, усердие, манера держать себя, внешние знаки уважения. 4. Единство распорядительства (служащему м-т давать приказания относительно к/л образа действий только один начальник). 5. Единство руководства (необ-мо руководствоваться единым планом под единым началом). 6. Подчинение частных интересов общим (на предприятии интересы служащих не должны становится выше интересов п⁰). 7. Вознаграждение персонала. 8. Централизация 9. Иерархия (ряд руководящих должностей, начиная с низких и кончая высокими). 10. Порядок (определённое место для каждого лица и каждое лицо на своём месте). 11. Справедливость (результат сочетания благожелательности с правосудием). 12. Постоянство состава персонала (текучесть персонала является признаком плохого упр-я) 13. Инициатива (создание и осущ-ие плана, свобода предложения и его осущ-ия). 14.Единение персонала (не надо разделять персонал)

Классическая школа упр-я не только внесла весомый вклад в теорию и практику м-та, но и явл-ся востребованной в современном упр-и. И, сегодня, с помощью мер «адхократии» осущ-ся её совершенствование. Методы «адхократии», заключающиеся в отказе от жесткой централизации упр-я, в орг-и внутрифирменной конкуренции, децентрализации пр-ва, позволяют иск-ть свойственные бюрократии недостатки, заметно повысить результативность деят-ти пред-ия.

Школа кол-ных методов управления: Появление данной школы – следствие применения математики и компью-ов в упр-и. Ее представители рассм-ют упр-е как логический процесс, к-й м-т быть выражен математ-ки. В соврем-ых условиях математ-ие методы исп-ся на всех направлениях упр-ой науки. Эта школа хар-ся исп-ем в упр-и исследований операций и моделирования. Принятие управ-х решений есть результат анализа с опорой на математ-ие методы и модели. Применение операций в области м-та – это исп-е колич-х методов к операц-ым проблемам орг-и. Определив проблему, разрабат-ют модель ситуации, к-я приближённо отражает объективную реальность. Наиболее заметной хар-ой этой школы является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями. Формирование и развитие этой школы связано с такими учёными как: Р. Акофф, С. Бир, Д. Форрестер, Ю.Г. Татур и др. Школа человеческих отношений (1930 – 1950) Школа научн-го упр-я и класс-ая школа появились на свет, когда психология находилась еще в зачаточном сост-ии. Хотя авторы этих школ признавали значение челов-го фактора, дискуссии их ограничивались такими аспектами как справедливая оплата, эконом-ое стимулир-ие и установ-е формальных функц-ых отнош-й. Движение за челов-ие отнош-я зародилось в ответ на неспособность полностью осознать челов-ий фактор как осн-ой элемент эфф-ти орг-ии. Мэри Паркер Фоллетт определила м-т как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Элтон Мэйо проводил эксперименты на заводе Хоторна, и обнаружил, что четко разработ-е рабочие операции и хорошая з/п не всегда вели к повыш-ю производ-ти труда, как считали представители школы науч-го упр-я. Силы, возникавшие в ходе взаимод-я м-у людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия рук-я. Иногда работ-ки реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания рук-ва и на матер-е стимулы. Группы, к-м давали большие возможности для общения были более производ-ми. Вывод: если рук-во проявляет большую заботу о своих раб-х, то и уровень удовлетворенности раб-в должен возрастать, что будет вести к увелич. Производ-сти.