Блок-схема процесса принятия и реализации решения.

Анализ показывает что этапы РУР могут быть существенно детализированы. Их коллич-во и содержание зависит от целей, задач, построения механизма выработки и реализации решения. Вместе с тем при любой выбранной модели принятие и реализация УР необходимо четко выделить каждый этап, подобрать для него конкретных исполнителей, а также дать оценку эффективности процесса реализации УР.

Весь процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в результате применения профессиональных управленческих технологий разработки и реализации УР.

Технологии РУР – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации; это сов-тьметодов и средств преобразования исходных материальных ресурсов, инф-и и др коспонентоа входы системы в товар и др компоненты ее выхода. Технологии РУР включают:

• методы и средства сбора и обработки информации;

• приемы эффективного воздействия на персонал;

• принципы, законы и закономерности организации и управления;

• системы контроля.

Основу данной технологии составляет бизнес-план, который составляется как для организации, так и для каждого ее работника. Управление компанией как вид профессиональной деятельности базируется на обоснованном применении технологий РУР. В отличие от технократических технологий (в машиностроении, металлообработке и т.п.) технологии РУР не являются детерминированными, так как ее объектами являются человек, бригада, бюро и др. Поэтому требуется постоянная работа по совершенствованию условий применения тех или иных технологий РУР.

В состав технологий РУР входят целевые технологии (ЦТ) РУР и процессорные (ПТ). Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. Целевые включают инициативно-целевую (основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя), программно-целевую (состоит в выдаче для исполнения заданий – целей, задач с указанием средств, методов и времени их выполнения) и регламентную технологии (состоит в выдаче для исполнения заданий – целей, задач с указание средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочно время их выполнения). ЦТ – это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями. ЦТ ориентирует решение на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий. Основным предметом ЦТ является цель. Цель организации – это желаемый и возможный для организации, необходимый и приемлемый для общества процесс (явление). Как процесс цель отражает принятую в организации тенденцию развития, например, «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в туристических услугах». Как явление цель определяет конечную стадию создания какого-либо продукта, например, «Построить и ввести в эксплуатацию многоэтажный гараж на 120 легковых автомобилей к концу 2000 г.». ЦТ представляет технологию РУР по упреждению.

Организация разработки УР подразумевает упорядочение деят-ти как отд-х работников, так и подразделений при проведении работ по разработке решения ради создания условий, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Принципы организации процесса управления: 1. Мин-я неуправляемых процессов (т.е. обеспечение управляемости). 2. Ориентация управ-я на достижение поставленных целей, а не на устранение возмущающих воздействий. 3. Рациональная централизация и децентрализация управления. 4. Рациональное распределение работ по звеньям управ-й системы и по этапам процесса управ-я. 5. Полноценное информ. обеспечение управ-я. 6. Упрощение процедурной части работ по разработке УР и его реализации. 7. Миним-я возвратно-поступательных действий в звеньях управ-я (при сохранении рационального уровня итерирования в ППРУР). 8. Миним-я влияния субъективных, сиюминутных и внеш. факторов на процесс и результаты разработки решений. 9. Согласование процессов управ-я в пространстве и во времени. 10. Рацион-е сочетание регламентирования, нормирования, инструктирования и стандартизации между собой, а также с неформальными способами организации работы. 11. Соответствие используемых тех. средств управления орг. структуре управ-я.