 |
Примеры работы психологов с агрессией, изолирование провокаторов. Информационно- разъяснительная работа.
|
|
|
|
Внимание и зарождающаяся агрессивность нередко переключаются с первоначального объекта или событий на другие, которыми становятся порой случайные объекты и люди.
Например: Прибытие сотрудников правоохранительных органов, их предложения не нарушать общественный порядок и расходиться обычно вызывает новый всплеск возмущения. Появляются угрозы, которые часто вымещаются на прибывших служителях правопорядка, олицетворяющих в восприятии толпы защитников тех, которыми недовольна толпа. На них сыплются оскорбления. Некоторые из наиболее разгоряченных и дерзких лиц из толпы совершают агрессивные действия (бросают камни, бутылки, пытаются ударить соперников). Часть таких лиц милиция пытается задержать, чему толпа, конечно, старается воспротивиться и защитить «своих» от «чужих».
Встречаются два психологических типа действующей толпы: аффективная и управляемая.
Аффективно - действующая толпа - продукт самораскручивания, психологической динамики толпы, перешедшей к действиям, представляет серьезную угрозу людям, материальным ценностям, представляет серьезную угрозу людям, материальным ценностям и общественному порядку.
Аффективно- действующая толпа психологически заражена на групповые действия. Она, как лавина, способна крушить все на своем пути. Люди в толпе делают то, чего никогда бы не сделали в одиночку. Этому способствует специфичный социально-психологический механизм, проявляющийся в толпе, механизм обезличивания (анонимности): в массе каждый чувствует себя незаметным, не несущим ответственности за действия толпы. Возникает ощущение личной безответственности за свои действия, ослабевает самоконтроль, появляется распущенность в поведении, что многократно усиливает всесокрушающую и бессмысленную силу стихийных действий толпы.
|
|
|
Аффективно - действующая толпа, в отличие от возбужденной и даже переходящей к действиям, практически неуправляема. Ее буйства могут быть прекращены лишь с помощью силы [52].
Управляемо-действующая толпа, обладая признаками возбужденной толпы, тем не менее, действует осмысленно, преднамеренно и управляется некими силами, которые могут открыто и не проявляться. Ее действия обусловлены не психологическим самораскручиванием и стихийно возникшими намерениями, а более глубокими социальными и социально- психологическими причинами, находящимися в сферах общественного бытия, общественного сознания и общественных настроений.
Одна из разновидностей управляемо - действующей толпы - толпа, состоящая преимущественно из людей с затаенными обидами на жизнь, на власть, с накопившимся недовольством состоянием общества. Психологическая атмосфера толпы служит для них отдушиной и открывает возможность выплеснуть накопившиеся обиды, затаенные недовольства на кого попало. В толпе эти чувства легко разгораются и вымещаются с особой энергичностью. Носители негативных настроений выступают активными участниками нагнетания атмосферы недовольства в массе толпы и подталкивания к активным действиям. Чем больше в толпе таких лиц, тем быстрее и сильнее развивается накал страстей и тем больше вероятность ее превращения в агрессивную толпу, с осознанными намерениями нарушений общественного порядка. При этом отдельные, в общем, незначительные события, используются как повод для превращения собравшихся людей в неадекватно бурно реагирующую толпу.
Такой толпой могут стать санкционированные местными властями и несанкционированные, но специально организуемые инициаторами демонстрации, собрания, митинги, шествия. Их направленность не только с организованно – протестная, но и даже позитивная. Перерастание общественных мероприятий в агрессивные действия порой заранее тайно планируется их организаторами. Иногда они используются небольшими группами людей, например, криминальными, с целью вызвать беспорядки, хаос, в ходе которого осуществить грабежи магазинов, обменных пунктов валюты, совершить провокации для подъема шумихи в средствах массовой информации и др. В последние годы организация массовых нарушений общественного порядка, неповиновения властям, сопротивления их представителям, бывает, осуществляется и открыто, например, при забастовках, перекрытии движения и др. [187].
|
|
|
Итак, действующая толпа включает в себя следующие подвиды:
Агрессивная толпа. Объединена слепой ненавистью к конкретному объекту (какому-либо религиозному или политическому движению, структуре). Обычно сопровождается избиениями, погромами, поджогами и т.п.
Например: Произошел взрыв на шахте Вершина - Дарасунская. Поднятие тел осуществлялось через несколько штолен из шахты, находящихся на довольно отдаленном расстоянии друг от друга. Всех одновременно поднять не могли в связи с затруднением поисков погибших и трудностями при их поднятии. Первичное опознание происходило старейшими шахтерами, хорошо знавшими погибших горняков. Родственники метались от штольни к штольне. Где, кто и в какое время будет поднят – не ясно. Около одного из выходов столпилось довольно большое количество родственников. Оцепления не было. Через какое- то время вышла из шахты группа спасателей, их окружили родственники с вопросами: в каком состоянии тела погибших. На этот вопрос они получили ответ: «Свежие». Толпа мгновенно превратилась в агрессивно настроенную, подошла совсем близко к входу из шахты и начала гневно выкрикивать, что трагедия произошла недавно, что погибших еще можно было спасти, что ничего не делается теми, кто сюда понаехал.
Работа: рассказали о том, в каких условиях спасатели поднимают погибших горняков. О том стрессе, который они при этом получают. В течение 30 минут работы психологов, поведение людей было нормализовано.
Паническая толпа - стихийно спасающаяся от реального или воображаемого источника опасности.
|
|
|
Например: После землетрясения, произошедшего на Дальнем Востоке, населению были розданы инструкции, с одной стороны которых было написано, как правильно себя вести при землетрясении, а с другой – при возникновении цунами. Пострадавшие, пережившие все ужасы землетрясения, начали в панике готовиться к цунами, хотя реальной опасности возникновения цунами не было.
Работа: информирование населения о снижении сейсмической активности и отсутствии вероятности возникновения цунами.
Стяжательская толпа. Вступает в неупорядоченный непосредственный конфликт за обладание какими-либо ценностями. Провоцируется властями, игнорирующими жизненные интересы граждан или покушающимися на них (взятие штурмом мест в отходящем транспорте, ажиотажный расхват продуктов в предприятиях торговли, разгром продовольственных складов, осаждение финансовых (например, банковских) учреждений, в небольших количествах проявляется в местах крупных катастроф со значительными человеческими жертвами и т.п.).
Повстанческая толпа. Формируется на основе общего справедливого возмущения действиями властей. Своевременное внесение в нее организующего начала способно возвысить стихийное массовое выступление до сознательного акта политической борьбы.
Например, 21 августа 1991 года стало окончательно ясно, что бездарно организованный путч ГКЧП провалился, и с ним кончилось 74- летние господство КПСС. После 3 дней напряженного ожидания и переживаний наступила безоговорочная победа стихийно вышедших на улицы граждан над внешне грозной, но духовно уже опустошенной властью. Но толпа же, наполняясь новыми элементами и пьянея от неожиданного могущества, вожделела новых зримых побед; кое- где уже начала ощущаться жажда крови. На площади Дзержинского сосредоточились тысячи людей, среди которых усиливались призывы к штурму мрачного и ненавистного здания КГБ. Если бы такие призывы воплотились в действие, следовало ожидать тяжелых последствий и человеческих жертв.
|
|
|
Работа: В решающий момент удалось переориентировать внимание толпы с охраняемого здания на незащищенный памятник Ф.Э. Дзержинскому, возвышавшийся в центре площади и многие годы казавшийся ее абсолютно незыблемым символом. При этом были использованы не только неприязнь людей к персонажу, но и давний слух о том, что памятник отлит из чистого золота, выкрашенного сверху черной краской. Послали за техникой, необходимой для того, чтобы снять тяжелый памятник и, толпа, в предвкушении грандиозного события, забыла уже о созревавшем штурме здания. Сорванный с пьедестала памятник оказался не только не золотым, но и вообще не литым, а полым внутри. Толпа получила незабываемое зрелище[200].
Агрессивная толпа.
Массовые скопления людей всегда представляют некоторую потенциальную опасность и угрозу для жизни людей. При определенном стечении обстоятельств, нагнетающих напряженность, организованная публика может превратиться в стихийное движение, сметающее все на своем пути. В последнее время уровень напряженности в местах массового скопления определяется еще и угрозой ставшего «модным» массового террора. В связи с этим, актуальность изучения психологии толпы приобретает большую значимость для обычных людей и для тех, которым по профессиональной необходимости приходится сталкиваться с агрессивными или паническими массовыми проявлениями [169].
Агрессивная толпа – подвид действующей толпы, ее эмоциональная доминанта (ярость, злоба), равно как и направленность действий, прозрачно выражены в названии.
Эффективные средства управления агрессивной толпой:
Переориентирование внимания индивидов, составляющих толпу. Как только внимание людей в толпе оказывается распределенным между несколькими объектами, сразу же образуются отдельные группы, и толпа, только что объединенная «образом врага» или готовностью к совместным действиям, тут же распадается. Подавленные влиянием толпы черты личностной структуры индивидов оживают — каждый человек в отдельности начинает регулировать свое поведение. Толпа перестает быть активной, функционирующей и постепенно рассеивается;
Объявление по громкоговорителю о том, что скрытыми камерами осуществляется видеосъемка участников толпы;
Обращение к участникам толпы с названием конкретных фамилий, имен, отчеств, наиболее распространенных в данной местности;
Применение мер по захвату и изоляции лидеров толпы. Если из-за какой-нибудь случайности вожак исчезает и не замещается немедленно другим, толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости. В этом случае легче проводить мероприятия по рассеиванию толпы.
|
|
|
Для воздействия на ядро изнутри, чаще рекомендуется проникнуть в ядро, где гипертрофированы внушаемость и реактивность. Агенты, проникнув в ядро, должны имитировать испуг, распускать слухи: «Они идут! У них оружие!»
Применение более сильного шокового воздействия. Например, выстрел в закрытом помещении способен произвести новую «оторопь», люди на секунду застывают и становятся доступны для организованных мер.
Использование ритма (ритмичной музыки). Для этого необходимо поодаль расположить автомобили с динамиками. Агрессивная толпа аритмична, и поэтому громкий ритмичный звук способствует соответствующему превращению. В целях воздействия на агрессивную толпу можно применять любую ритмичную музыку: рок, твист, шейк и т.п.
Неординарные приемы работы с агрессивной толпой:
1969 г. - Турция - короткие юбки у американских туристок позволили отвлечь толпу, увести за собой, уберечь от разгрома здание компартии Турции.
1974 г. – Португалия - триллер по ТВ переключил внимание на себя, преобразовал толпу.
1990 г. – Челябинск - американский сериал по ТВ переключил внимание на себя, предотвратив погромы винных магазинов.
Лиссабон - транзистор, передающий футбольный матч - отвлек толпу, переключил внимание, остановив забастовщиков, громивших административные корпуса завода.
1991 г.- Москва, снятие и распиливание памятника Ф.Э. Дзержинскому – предотвращение погрома на Лубянке.
- Холодная вода, подающаяся из брандспойтов.
Усиливаются агрессивные настроения тогда, когда организаторы мероприятий не позаботились заранее о непосредственных нуждах людей: прохладительных напитках, укрытиях от дождя, жары, открытых входах в метро, доступах к транспорту, и т.п.
|
|
|
