Что вы можете сделать с интранетом?

В интранете можно решать многие задачи:

> обеспечить передачу электронной почты;

> обеспечить тренинг;

> публиковать информацию, например, новости

> передавать информацию именно тому лицу и в то место, где она нуж­на, независимо от того, насколько удален этот пользователь;

Естественно, чем больше вы будете расхваливать интранет, тем больши­ми будут первоначальные инвести­ции в него. Однако можно создать и дешевый интранет. Я встречалась с такими скромными цифрами, как 4 тысячи долларов. Такое инвести­рование, конечно, не позволит вам надеяться на слишком многое, но так вы сможете начать дело. Иногда это все, что нужно, чтобы доказать успешность проекта.

> управлять документами, позволяя пользователям совместно работать с офисными документами, напри­мер, электронными таблицами, до­кументами текстовых процессоров и презентациями;

> автоматизировать производствен­ные процессы, например, те, что связаны с администрированием;

> создать дискуссионные области для
пользователей, чтобы они могли
поднимать те или иные вопросы.

> повысить уровень сотрудничества, используя такие инструменты, как общие календари и средства управ­ления проектами;

> открыть новые возможности биз­
неса и новые доходы;

Часть 3 > Не могу жить с ИТ, не могу жить без ИТ

> создать клиентскую сторону для баз данных организаций, например, в ви­де желтых страниц.

Все зависит оттого, каковы ваши приори­теты и какими ресурсами вы располагаете.

Знайте как Размещение в интранете таких мате­риалов, как указания, учебники, ус­тавная информация и контактные те­лефоны, облегчает его обновление и делает его более доступным поль­зователям. Анализ показывает, что 18 процентов распечатанных доку­ментов организации устаревают в течение 30 дней.

Преимущества использо­вания интранета

Интранеты могут окупаться, причем серьез­но. Исследование, проведенное Meta Group на материале 85 компаний, показало, что ко­эффициент окупаемости инвестиций (ROI, return of investment) составил 36 процентов. Примером, который будет вам интересен, мо­жет послужить компания Bay Networks, npo-изводящая оборудование для компьютерныхсетей и программное обеспечение (позже она была куплена компанией Nortel), — по ее данным, начальные инвестиции в сумме 3 миллиона долларов дали ежегодную экономию в 10 миллионов. Mitre Corporation, независимая некоммерческая организация, подсчитала, что за пять лет доход составил 62,1 миллиона долларов при сумме первоначальных инвестиций в 7 миллионов. Откуда же берется такая значительная экономия?

> Уменьшение затрат на рабочую силу. Интранет может уменьшить время, требуемое сотрудникам на выполнение той или иной задачи, поскольку нужная им для работы информация стала доступной и легкоиспользуемой. Как-то я даже встретила метод оценки потерь в случае пропуска инфор­мации, с использованием числа сотрудников, числа посещаемых в день web-страниц, средней величины затраченного времени и средней зара­ботной платы сотрудников. Все это может иметь в итоге весьма прилич­ное значение.

> Уменьшение затрат другого рода. Например, затраты на распечатку и
распространение одного большого руководства по всей организации
могут уложиться в кругленькую сумму. А загрузка того же руководства
в интранет требует затрат, ничтожных по сравнению с затратами на пе­
чать и распространение.

> Увеличение производительности. Интранет также может помочь сот­рудникам повысить уровень своей производительности благодаря рост}' числа реализаций на каждого сотрудника, сниженным ценам каждой реализации и более быстрому принятию решений.

> Согласованность с законами и нормативами. Это важно для многих орга­
низаций. Например, Mitre должна согласовывать свою деятельность с фе­
деральными нормативами управления собственностью, приобретения й

Глава 12 > Сети, сети, сети

хронометражного отчета. После того как в Mitre данные стали загружать в интранет, компания больше не платит штрафы за нарушение нормативов.

Конечно, не всякий интранет даст все эти преимущества и прибыли. Прибыль­ный интранет должен соответствовать данной области бизнеса, причем пользова­тели сами решают, соответствует ли данное содержание их целям. Информация в интранете должна обновляться. Сайты в интранете должны быть снабжены про­стой системой навигации. И так далее. Большая часть этих вопросов должна быть рассмотрена на этапе первоначального проектирования интранета.

Создание интранета

Хотя у большинства крупных организаций сейчас есть интранет, не все еще рас­полагают им. Если вы думаете, что ваша организация слишком мала, чтобы из­влечь пользу из интранета, подумайте еще раз. Само собой разумеется, что, ес­ли вы меньше потратите, вы меньше и получите. Однако даже маленькая про­грамма-приложение может принести прибыль. Помните о том, что вы можете начать с малого и расшириться позднее. В сфере разработки интранетов экспе­риментальные проекты полезны не менее, чем во всех остальных начинаниях.

Перед прыжком

В первую очередь нужно заняться уже имеющейся сетью. Используется ли в ней протокол TCP/IP? Это абсолютно необхо­димо. TCP/IP — это протокол, который ну­жен вам для создания эффективной сов­ременной сети. Если используется не этот протокол, это еще не конец, если сеть спо­собна поддерживать TCP/IP. Если у вас не такой протокол, а ваша сеть его не поддер­живает, вам нужно будет вложить допол­нительные средства, чтобы модернизиро­вать имеющуюся сеть. Затем вам стоит уз­нать, как именно соединяются друг с дру­гом внутренние сети вашей организации. Возможно, у вас имеется смесь LAN (ло­кальных сетей) и WAN (глобальных се­тей). Если эти сети соединены, тогда все в порядке. Степень связности узлов вашей внутренней сети определяет связность бу­дущего интранета. Если же вы располагае­те отдельными островками локальных се­тей, вам придется каждый раз иметь дело только с одним из таких островков.

Данные о разработке интранета вы можете получить и из внешних ис­точников. Это поможет вам сэконо­мить время, потраченное на его раз­работку, и позволит найти поддерж­ку опытных web-дизайнеров. Одна­ко нужно сделать так, чтобы сотруд­ники самой организации смогли продолжить дело и дальше, когда все консультанты покинут их. Также нельзя забывать о том, что вновь со­здаваемый интранет должен распо* лагать пространством для роста.

Часть 3 > Не могу жить с ИТ, не могу жить без ИТ

И наконец, вам стоит подумать о том, насколько готова ваша организация к интранету, Как и в случае управления знаниями, интранет — это не то, что можно было бы реализовывать по схеме «сделай это, и пусть они сами до все­го доходят». В зависимости от типа мышления, принятого в вашей организа­ции, вы можете столкнуться с жестким сопротивлением. Ведь вы собирае­тесь что-то менять, а это никогда не бывает простым делом.

Необходимый минимум

Знайте что Сервер(server) - это компьютер, который делится ресурсами с дру­гими компьютерами в сети. Web-сервер(web server) - это специальный сервер, который дей­ствует в качестве оси интранета. Он состоит из собственно компьютера, специального программного обес­печения и содержания.

Самый главный компонент интранета -web-сервер. Сервер — это мощный компью­тер, обеспечивающий работу служб и пре­доставляющий ресурсы для других компью­теров в сети. Web-сервер — это специаль­ное устройство, состоящее из трех частей:

> программное обеспечение web-сервера,
которое автоматически отправляет ин­
формацию (файлы и данные) пользова­
телю, который делает соответствующий
запрос. В это программное обеспечение
входит и операционная система;

> оборудование, то есть соединенный с сетью компьютер, на котором устана­вливается программное обеспечение;

> содержание, то есть все, что будет
предоставляться пользователям. Что­
бы получить доступ к содержанию,
вам также нужен браузер.

Как начать эксперимен­тальный проект

Дайте своей сети интранет броское запоминающееся имя. Мое любимое название в одной компании - извест­ного производителя нижнего белья,-Undemet. Другие, которые я встре­чал - Бумажный змей, поддерживаю­щий информационный и блок знаний в каждой из BG -групп энергетиче­ской компании. Интранет Всемирно­го банка называется ваша сеть.

Открывая экспериментальный проект, вы имеете определенное число вопросов, ко­торые вам нужно рассмотреть. Вот некото­рые из наиболее важных вопросов и задач.

> Не упускать из виду потребности
бизнеса. Как и в случае разработки
стратегии управления знаниями, вам
нужно выбрать несколько важных
приложений для своего интранета.
Что именно принесет наибольшую
прибыль организации?

Глава 12 > Сети, сети, сети

> Определять потребности пользователей. Что именно каждый хотел бы ис­пользовать? Как люди на самом деле выполняют работу? Что способствует пре­вращению интранета в составляющую рутинного выполнения текущих работ?

> Определять содержание и формат. Чтобы с самого начала привлечь лю­дей, вам нужно хорошее содержание. Также, если вы тщательно разраба­тываете формат, вы тем самым создаете стандарт для будущего развития.

> Начать работу над стандартами. Самое время решить, каким именно должно быть стандартное программное обеспечение вашего интранета. Приобрести, установить программы и обучить им пользователей следует в самом начале создания интранета. Не забудьте также подумать о стан­дартах публикаций в вашем интранете. Кто получит разрешение публи­ковать материалы? Подумайте немного и о том, как следует управлять содержанием. Вы же не хотите превратить интранет в подобие свалки.

> Подготовиться к обучению пользователей и маркетингу интранета. Маркетинг содействует спросу. Обучение поможет сотрудникам дейст­вительно использовать интранет, что является ключом к его успеху.

> Планировать будущее. Интранет — это не то, что можно сделать за один раз. Отдача от всех преимуществ интранета реальна только при постоян­ном его совершенствовании. Поэтому вы должны планировать рост. Инт-ранеты могут расти так же быстро, как WWW. Если вы не подготовитесь, взрывной рост содержания и запросов может застать вас врасплох.

⇐ Предыдущая35363738394041424344Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: