Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Характеристики инструментов сотрудничества




Независимо от того, какие именно инструменты сотрудничества вы исполь­зуете, общая схема, используемая при их описании, включает два элемента: время и место.


Глава 13> Средства сотрудничества для меня и для вас

> Время. Осуществляется ли совместная работа одновременно (синхрон­но) или же в разные моменты времени (асинхронно)? Примеры син­хронного сотрудничества — видеоконференции и подготовка презента­ции. Примеры асинхронного сотрудничества — электронная почта и трудовой процесс (work flow).

>■ Место. Сотрудничество может осуществляться в одном (выделенном) месте или же в разных местах (на расстоянии). Два этих элемента опи­сания можно объединить, что даст четыре варианта.


Одно и то же место

Разные места


Одно и то же время

Принятие решения, подготовка презентации Видеоконференции


Разное время

Совместно используемые компьютеры Электронная почта, трудовой процесс


Синхронные и асинхронные средства дополняют друг друга. Вам для эф­фективной работы нужны и те, и другие, особенно если вы имеете дело с гео­графически удаленными друг от друга командами.

Знайте что Трудовой процесс(work flow) -это обозначение средств, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы. Например, процессы рассмотрения страховых исков и аренда - это бизнес-процессы, предполагающие обработку доку­ментов, которые должны быть про­смотрены и одобрены определен­ной цепочкой людей. Автоматизируя оборот документов путем транс­формации самого процесса, можно добиться значительного сокращения сроков прохождения документов, а также точного контроля статуса каж­дого из отдельных документов.

Другая характеристика средств сотрудничества показывает, насколько они богаты информацией. Информационное наполнение — это объем и типы информации, обеспечиваемые данным средством. Средства с высоким инфор­мационным наполнением, например, ви­деоконференции с досками, на которых пишут маркерами, дают больше контек­ста, нежели электронная почта, которая характеризуется низким информацион­ным наполнением. В первом случае вы можете наблюдать выражения лиц и язык жестов. Вы можете слышать тон и ударение в речи других лиц. Вы можете видеть, как выглядит помещение, в кото­ром находятся эти люди.

Социальное присутствие — это пос­ледняя характеристика, которую мы об­судим. Она показывает, насколько хоро­шо данное средство сотрудничества по­могает людям устанавливать связи друг с другом. Например, личная встреча хара­ктеризуется высоким социальным при­сутствием. А у сообщений электронной почты этот показатель низок. В целом синхронные средства сотрудничества характеризуются большим социальным присутствием, нежели асинхронные.


Часть 3 > Не могу жить с ИТ, не могу жить без ИТ


Знайте что Информационное наполнение (information richness) - это характе­ристика средства сотрудничества, которая показывает, как много ин­формации и сколько разных типов информации оно поддерживает. Чем более наполнено средство, тем больше контекста оно дает.

Средства с высоким социальным присутст­вием хороши для решения проблем, созда­ния доверительной атмосферы, для порож­дения новых идей. Мое общее правило за­ключается в следующем: если мне кажется, что необходима личная встреча, лучше по­дойдет средство с высоким показателем со­циального присутствия.

Однако бывают случаи, когда мне нужно
средство с низким социальным присутстви-­
ем. Предположим, в вашей группе много лю-­
дей, которые предпочли бы встретиться друг
с другом на дуэли, а не на совместном собра-­
нии. Использование средства с низким соци-­
альным присутствием позволяет погасить
личные разногласия, сделав людей как будтоменее реальными. Также, если группа рабо-­
тает с какой-то стандартной информацией,
нет никакой нужды в средствах с высоким социальным присутствием. В подоб-­
ных случаях вполне сгодится электронная почта или какой-то близкий метод.

Главное — ни одно из средств сотрудничества не подходит для всех ситу­аций. Не забывайте о ваших целях в управлении знаниями, о группе, которая будет пользоваться данным средством, и об исправности доступных средств.

Выберите то, что лучше всего подходит к вашей ситуации.





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2023 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...