 |
Характеристики инструментов сотрудничества
|
|
|
|
Независимо от того, какие именно инструменты сотрудничества вы используете, общая схема, используемая при их описании, включает два элемента: время и место.
Глава 13 > Средства сотрудничества для меня и для вас
> Время. Осуществляется ли совместная работа одновременно (синхронно) или же в разные моменты времени (асинхронно)? Примеры синхронного сотрудничества — видеоконференции и подготовка презентации. Примеры асинхронного сотрудничества — электронная почта и трудовой процесс (work flow).
>■ Место. Сотрудничество может осуществляться в одном (выделенном) месте или же в разных местах (на расстоянии). Два этих элемента описания можно объединить, что даст четыре варианта.
Одно и то же место
Разные места
Одно и то же время
Принятие решения, подготовка презентации Видеоконференции
Разное время
Совместно используемые компьютеры Электронная почта, трудовой процесс
Синхронные и асинхронные средства дополняют друг друга. Вам для эффективной работы нужны и те, и другие, особенно если вы имеете дело с географически удаленными друг от друга командами.
|
| Знайте что Трудовой процесс(work flow) -это обозначение средств, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы. Например, процессы рассмотрения страховых исков и аренда - это бизнес-процессы, предполагающие обработку документов, которые должны быть просмотрены и одобрены определенной цепочкой людей. Автоматизируя оборот документов путем трансформации самого процесса, можно добиться значительного сокращения сроков прохождения документов, а также точного контроля статуса каждого из отдельных документов. |
Другая характеристика средств сотрудничества показывает, насколько они богаты информацией. Информационное наполнение — это объем и типы информации, обеспечиваемые данным средством. Средства с высоким информационным наполнением, например, видеоконференции с досками, на которых пишут маркерами, дают больше контекста, нежели электронная почта, которая характеризуется низким информационным наполнением. В первом случае вы можете наблюдать выражения лиц и язык жестов. Вы можете слышать тон и ударение в речи других лиц. Вы можете видеть, как выглядит помещение, в котором находятся эти люди.
|
|
|
Социальное присутствие — это последняя характеристика, которую мы обсудим. Она показывает, насколько хорошо данное средство сотрудничества помогает людям устанавливать связи друг с другом. Например, личная встреча характеризуется высоким социальным присутствием. А у сообщений электронной почты этот показатель низок. В целом синхронные средства сотрудничества характеризуются большим социальным присутствием, нежели асинхронные.
Часть 3 > Не могу жить с ИТ, не могу жить без ИТ
|
| Знайте что Информационное наполнение (information richness) - это характеристика средства сотрудничества, которая показывает, как много информации и сколько разных типов информации оно поддерживает. Чем более наполнено средство, тем больше контекста оно дает. |
Средства с высоким социальным присутствием хороши для решения проблем, создания доверительной атмосферы, для порождения новых идей. Мое общее правило заключается в следующем: если мне кажется, что необходима личная встреча, лучше подойдет средство с высоким показателем социального присутствия.
Однако бывают случаи, когда мне нужно
средство с низким социальным присутстви-
ем. Предположим, в вашей группе много лю-
дей, которые предпочли бы встретиться друг
с другом на дуэли, а не на совместном собра-
нии. Использование средства с низким соци-
альным присутствием позволяет погасить
личные разногласия, сделав людей как будтоменее реальными. Также, если группа рабо-
тает с какой-то стандартной информацией,
нет никакой нужды в средствах с высоким социальным присутствием. В подоб-
ных случаях вполне сгодится электронная почта или какой-то близкий метод.
|
|
|
Главное — ни одно из средств сотрудничества не подходит для всех ситуаций. Не забывайте о ваших целях в управлении знаниями, о группе, которая будет пользоваться данным средством, и об исправности доступных средств.
|
Выберите то, что лучше всего подходит к вашей ситуации.
|
|
|
