 |
Организация труда персонала
|
|
|
|
Организация труда персонала включает в себя следующие составляющие:
Философия организации - это совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, система ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации.
Структура персонала предприятия - соотношение численности работников различных категорий на предприятии: возрастной состав, основной, вспомогательный персонал и т.д.
Регламентация управления - разработка нормативно правовых акт, регулирующих внутреннюю организацию и порядок деятельности предприятия.
Научная организация труда (НОТ) - процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта. Термином «НОТ» характеризуют обычно улучшение организационных форм использования живого труда в рамках отдельно взятого трудового коллектива (например, предприятия). Вместе с тем при социализме научный подход характерен и для организации труда в рамках всего общества.
Лидерство (англ. Leader) - управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей. Выделяют формальное и неформальное лидерство.
Высшая форма организованной группы - коллектив, но не всякая внешне и внутренне организованная группа становится коллективом. Группа, организованная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, относится к корпорациям, враждебным друг другу (шайки воров, религиозные общины, группы бизнесменов).
Коллектив - это группа людей, являющаяся частью общества, объединенная с ним общими целями, ставшими мотивами совместной деятельности. Иными словами, «коллектив возможен только при условии, если он объединяет людей на задачах деятельности, явно полезной для общества» (1).
|
|
|
Большое значение для успешного функционирования предприятия является его обеспеченность трудовыми ресурсами (персоналом) таблица 6.
Таблица 6. Обеспеченность торговой точки трудовыми ресурсами
| Категория работников | 2011 | 2012 | Изменение(+,-) | Темп роста, % |
| Среднесписочная численность персонала | 18 | 20 | 2 | 111 |
Показатели обеспеченности трудовыми ресурсами ООО «Асгард» выросли в 2012 году по сравнению с 2011 годом, рост численности персонала составил 111, тем не менее наиболее высокий темп роста был торгово-оперативного персонала.
Квалификационный уровень работников во многом зависит от возраста, стажа работы, образования и т.д.
Таблица 7. Динамика структуры персонала ООО «Промкомплект» по возрасту, в 2011-2012 гг.
| Возраст | 2011 г. | 2012 г. | ||
| численность, чел. | удельный вес, % | численность, чел. | удельный вес, % | |
| До 25 лет | 6 | 33 | 6 | 30 |
| От 25 до 30 лет | 6 | 33 | 8 | 40 |
| От 30 до 40 лет | 4 | 22 | 4 | 20 |
| Свыше 40 лет | 2 | 11 | 2 | 10 |
| Всего работников | 18 | 100 | 20 | 100 |
Показатели структуры персонала организации по возрасту (таблица 8) свидетельствуют, что наибольшее количество работников (40%) - имеют возраст от 25 до 30 лет.
Таблица 8. Динамика структуры персонала торговой точки по уровню образования в 2011-2012 гг.
| Уровень образования | 2011 г. | 2012 г. | ||
| Численность, чел. | удельный вес, % | численность, чел. | удельный вес, % | |
| Высшее | 6 | 33 | 8 | 40 |
| Неоконченное высшее | 8 | 44 | 8 | 40 |
| Среднее специальное | 4 | 22 | 4 | 20 |
| Среднее | - | - | - | - |
| Всего | 18 | 100 | 20 | 100 |
Необходимо отметить высокий образовательный уровень торгово-оперативного и управленческого персонала предприятия, более 40% работников имеет высшее образование, 40% работников имеют неоконченное высшее образование.
|
|
|
Движение рабочей силы оказывает влияние на изменения в качественном составе персонала организации, поэтому при анализе уделяется большое внимание этому вопросу (табл. 9.).
Таблица 9. Динамика изменения численности персонала ООО «Промкомплект» в 2011-2012 гг.
| Показатель | 2011 год | 2012 год |
| Плановая численность персонала | 18 | 20 |
| Среднесписочная численность персонала | 18 | 20 |
| Количество принятого персонала | 3 | 5 |
| Количество уволившихся работников | 2 | 3 |
| Количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины | 2 | 3 |
| Количество работников проработавших весь год | 16 | 17 |
| Коэффициент оборота по приему рабочих | 0,16 | 0,2 |
| Коэффициент оборота по выбытию | 0,11 | 0,15 |
| Коэффициент текучести кадров | 0,27 | 0,4 |
| Коэффициент постоянства персонала предприятия | 0,88 | 0,85 |
Из данных представленных в таблице 9 следует, что все рассматриваемые периоды торговая организация работала с недостающим числом работников (около 5%). Это было вызвано недостатком численности работников как торгово-оперативного персонала, так и персонала вспомогательной категории: уборщицы.
Также необходимо отметить наметившуюся тенденцию к дестабилизации кадрового состава. Об этом свидетельствует коэффициент постоянства персонала предприятия 0,88, который в 2012 году снизился на 0,03 п., что является негативным фактом. В 2012 году коэффициент по приему на работу повысился, и стал составлять 0,2 к уровню 2011 г. - 0,16. Коэффициент текучести кадров увеличился, уровень текучести кадров в 2011 году составлял 27%, в 2012 году он вырос до 40%.
Необходимо отметить, что существенным недостатком является отсутствие регламентного документа «Философия компании ООО «Промкомплект».
Сформируем философию, но документ не разрабатываем. Для этого, предлагается следующий вариант ценностей ООО «Промкомплект»:
Качество. Главная задача нашего бизнеса - достижение высокого качества всегда и во всем: в обслуживании клиентов, деятельности всех подразделений в работе на рынке и с людьми.
Преданность. Прилагать максимум усилий для выполнения своей работы на самом высоком профессиональном уровне.
Работа в команде. Внедрять лучшие методы работы, оказывать поддержку своим коллегам в достижении целей, поставленных как в рамках одного подразделения, так и перед всей фирмой в целом, используя ресурсы и опыт нашей организации.
|
|
|
Честность. Вести наш бизнес открыто и честно, соблюдая самые высокие этические стандарты.
Ответственность. Быть лично ответственным перед своими коллегами за выполнение поставленных и согласованных целей и задач.
Люди. Сосредоточиться на создании такой атмосферы в фирме, при которой высококвалифицированным и мотивированным сотрудникам гарантируются: обучение, профессиональный рост, взаимоуважение, достойное вознаграждение за свой труд и удовлетворение от достигнутых результатов.
На основании выше изложенного философия в общей форме будет выглядеть следующим образом: Люди - ключевое условие успеха ООО «Промкомплект». Сотрудники фирмы выполняют свою работу, предоставляя высочайшее качество обслуживания и используя в своей работе лучший передовой опыт.
Выводы: Для обеспечения обратной связи, понимания миссии, общекорпоративных целей, ценностей необходимо создание внутреннего корпоративного сайта, который даст возможность объединения людей и общего информационного поля на постоянной основе, возможность быстро доносить информацию для всех, также оформить миссию, цели, ценности фирмы в качестве наглядной агитации, в каждом подразделении фирмы, при необходимости организовать прямую речь с руководством фирмы, где каждый сотрудник мог бы задать вопрос, что ему не понятно или высказать свои предложения.
Все предложенные мероприятия помогут сформировать философию, нормы и принципы поведения, соблюдая которые ООО «Промкомплект» будет двигаться только к успеху.
|
|
|
