 |
опасные и подозрительные связи
|
|
|
|
Форма расчетов за услуги связи может сказать многое. Например, если за фирму платит другая организация, это должно указывать на странную зависимость:скорее всего, Та фирма должна Этой. Паразитирование на чужих линиях, как мы неоднократно убеждались, совершенно точно указывает на селективный подход к понятиям деловой этики лиц, подобное практикующих. Можете не сомневаться в «лояльности» такого партнера: как только ситуация заставит вас повернуться к нему спиной — вы получите сполна и без жалости.
• наличие деловых связей за рубежом
Если вы слышите, проходя по кабинету, как сотрудники разговаривают по телефону на иностранных языках, это неплохо. Если же босс партнерской фирмы, в преддверии вашего визита пытается что-то «парле франсэ» по телефону — это, скорее всего, трюк в расчете на вашу восприимчивость.
• деловая культура фирмы
Вообще интересно наблюдать за реакцией на телефонный звонок во время беседы. Кто-то извиняется перед звонившим и переносит звонок, кто-то извиняется перед вами и начинает трепаться по телефону в вашем присутствии. Ни разу нам не приходилось видеть, чтобы вышколенные секретари нашей клиентуры пропускали звонки, когда босс занят. То же все чаще наблюдается среди россиян, ведущих переговоры с серьезным визитером. Возможно, вас в качестве такового не воспринимают? Это отражает не только культуру фирмы, но и характеризует позицию фирмы к вашему делу красноречивей любых слов и заверений. Но не стоит драматизировать там, где все проще.
• связи и общие тенденции развития
Обращайте внимание на структуру и интенсивность телефонных разговоров партнерской фирмы. Хотите увидеть признаки хирения компании — обратите внимание на снижение интенсивности телефонных переговоров. Если вы видите группу сотрудников, не слезающих с телефонов, а таких работников вы не столько увидите, сколько услышите (они беспрестанно кричат в трубку) — вполне вероятно, что фирма действительно ведет интенсивную деятельность. Сравните с дополнительной информацией и убедитесь этом. Отсутствие переговоров отражает стагнацию или крутой подъем фирмы. Ответ на этот вопрос можно получить, анализируя структуру переговоров. Кстати говоря, один из методов, идентификации человека связан именно с постоянством структуры его телефонных звонков. Каждый человек, каждая фирма имеет достаточно устоявшийся круг абонентов. Получив подобную информацию, вы устанавливаете не только круг контактов фирмы, но что более важно, интенсивность обращения по каждому номеру. Завладеть подобной информацией просто. В отдельных случаях приходится прибегать к оперативно-техническим приемам съемаинформации, таким как прослушивание телефонных разговоров. Иногда несколько дней боты маленьких устройств позволяют предотвратить большие беды.
|
|
|
• определение манипуляционной направленности фирмы
Выявление попытки пустить вам пыль в глаза выполняется сравнением имеющейся техники с имеющимися проблемами. Например, когда в кабинете одного персонажа мы увидели красующийся на видном месте аппарат правительственной «вертушки» с гербом бывшего СССР, характер его обращения к нашему клиенту стал совершенно ясен. Когда-то где-то был чином, ныне остался один на один с воспоминаниями. Аналогично, если вы видите длинный ряд всевозможных аппаратов — это может быть не более, чем дешевым трюком или иллюзией их владельца. Для эффективной связи совсем не требуется такое количество аппаратов. Весьма вероятно, их назначение сводится к созданию миражей деловой активности у вас или поддержке их в своем собственном сознании.
|
|
|
• изъяны ресурсоотношения
Выявленные несоответствия между наблюдаемой системы связи и функциями, выполняемыми фирмой, могут являться признаками внутренних дефектов фирмы и возможных изъянов ее руководства, связанных с отношением к вверенным или собственным ресурсам. Так, например, наличие мощной системы международной связи без видимых потуг к ее задействованию в одном деле позволило сделать предположение о низком ресурсосбережении фирмы. Внешне неброское наблюдение явилось не последним аргументом к рекомендации о выборе самой жесткой партнерской стратегии. В дальнейшем мы попользовались партнерскими фондами изрядно, и ни разу у руководства фирмы не всплыли какие - нибудь серьезные опасения на наш счет. В другом деле при исследовании фирмы мы натолкнулись на используемый ею архаичный тип связи, технически не обеспечивающий выполнение функций поддержки постоянных контактов с разбросанными корреспондентами. Это выдвинуло гипотезу о крайне прижимистом руководстве, что сыграло не последнюю роль в принятии решения клиентом о пригодности фирмы в качестве партнера.
• функциональная пригодность к участию в проекте
Если вашим проектом предусматривается поддержка постоянного оперативного обмена информацией — исследований имеющихся возможностей связи не избежать. Причем, как это обычно бывает, актуальность четкой связи может выплыть только этапе реализации проекта. Рассмотрим подробнее эти риски.
ОБЪЕКТИВНЫЕ ДЕФЕКТЫ СВЯЗИ
Небесполезно подшить о тонких местах российских систем связи:
• нестабильность напряжений в сетях
- приводит к тому, что проблема совместимости сетевого аппаратного обеспечения встает в полный рост. Импортные аппараты и техника при наших перепадах напряжения долго не стоят. Особенно если специально люди не позаботились о снабжении этой техники различным буферным оборудованием, стабилизирующим напряжение.
• затрудненность доступа к международному факсу и высокая стоимость услуг
- часто является причиной того, что ваше контактное лицо отказывается посылать важное для вас сообщение в силу подспудного нежелания платить высокую цену за связь или потревожить вас в неудобное время. Наши связисты же не предлагают возможности звонка за счет вызываемого. Возможно, вам необходимо предусмотреть соответствующие расходы на связь в плане финансирования проекта.
|
|
|
В числе наиболее весомых дефектов почтового ведомства необходимо отметить и такие:
• нет информационно-адресных услуг, что значительно обесценивает организацию директ-мейлов. Несмотря на рекламу различных адресно-рассылочных бюро, специализирующихся в этой области, пока говорить о надежной веерной рассылке массовых РИМ не приходится.
• рост тарифов на почтовые услуги при низкой производительности почтовых отделений может существенно осложнить рассылку массовой корреспонденции. Хотя вроде бы улучшение намечается. Появляются рекламы фирм, берущих на себя проблемы рассылки. Насколько это окажется эффективным на последующих этапах рассылки, покажет время.
• отсутствие гарантий сохранности почтового отправления и своевременности доставки. Так, например, массовая рассылка по пригородной зоне Москвы имела такие показатели: 87 процентов отправлений были установлены. Где остальные 13 процентов — не знает никто. Срок доставки колебался от нескольких дней до нескольких недель.
Учет этих недоработок необходим, если вы хотите иметь оперативную связь или преследуете достижение других функций при помощи почтовых отправлений.
«СТРУКТУРНЫЕ» РИСКИ ПАРТНЕРА
фактор организационной структуры
география присутствия
инфраструктура
ФАКТОР ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
АКТУАЛИЗАЦИЯ ФАКТОРА
Характеристики проектов, повышающие вероятность негативного влияния на проект структурных рисков партнерской фирмы:
• долговременный характер проектного взаимодействия;
• инвестиционная направленность в сторону партнера;
• множественность технологической зависимости проекта от партнерских подразделений;
• автономность партнерской деятельности.
РИСКОГРАФИЯ
Риски проекта, связанные со структурой предприятия:
|
|
|
