 |
Как быстро «завести» новых сотрудников?
|
|
|
|
Открытые дни карьеры в компании – ваш рулевой. Такие дни карьеры необходимо анонсировать хотя бы за месяц. Во время дней карьеры потенциальные сотрудники могут прийти в офис вашей компании, познакомиться с руководителями, рядовыми сотрудниками, посмотреть, как выглядит сам офис, удобно ли им до него добираться, а главное – узнать о том, что представляет собой ваша компания, какие вакансии в ней открыты. Здесь важно заранее обдумать план мероприятия. Предпочтительнее делать небольшие дни карьеры на 2–3 часа вечером, чтобы их было удобно посещать и потенциальным, и своим. На такой встрече может выступить сначала руководитель, рассказать об истории создания компании, ее структуре, ценностях, а затем уже – после сессии вопросов и ответов – директор по персоналу. Вот он уже подробнее остановится на вакансиях.
Также потенциальным сотрудникам можно выдать Книгу нового сотрудника. Хотя она и предназначена для тех, кто уже поступил в компанию, но и тем, кто хочет в нее попасть, тоже пригодится. Книга нового сотрудника, или «Введение в компанию», – это пиар-папка, которая есть не во всех компаниях, однако она является довольно значимым PR-инструментом работы с персоналом. Чаще всего Книга нового сотрудника – это небольшая брошюра на 20–30 страниц, содержащая:
· вступление от первого лица – представление компании (в нем руководитель может поздравить нового коллегу с первым трудовым днем, кратко рассказать о преимуществах работы в ней);
· история создания компании (если есть);
· принципы, ценности, разделяемые командой;
· описание основных подразделений компании, департаментов, их функций;
· ФИО и контактные телефоны, которые могут понадобиться новичку для более быстрой адаптации в компании;
|
|
|
· информация о дресс-коде;
· истории успеха сотрудников (пришел простым помощником менеджера по продажам, а теперь вот коммерческий директор);
· CD с записями корпоративных праздников или же онлайн-версиями газет;
· кроссворд или конкурс для новичков от руководителя.
Блог на сайте компании – отличный способ привлечь новеньких и свежих. Не проходите мимо возможности организовать блог вашего топа на сайте компании. Помимо того, что вы можете сделать отдельный раздел о топ-менеджере на сайте: биография, фото, можно запустить и менее официальный блог. Внутренний блог – это дневник руководителя, записи в котором расположены в обратном хронологическом порядке. В нем хорошо работают на привлечение персонала колонки топ-менеджера и его регулярные обращения к сотрудникам, партнерам, СМИ (например, посредством подкаста или видеозаписи), его рассказы о ценностях компании (FAQ). Или даже такой вариант: свежий анекдот от топ-менеджера – почему бы и нет? Зашел на блог за свежим анекдотом, посмотрел сайт, отправил резюме – сменил работу!
Что понравится «старичкам» компании?
Письма от первого лица – распространенный PR-инструмент. Поводом могут быть объявление планов, прояснение стратегии, достижения компании, праздники, события в жизни сотрудников (повышения по службе, юбилеи). Как видите, данный инструмент может использоваться постоянно. Обычно письмо, занимающее не более одной страницы, рассылается по электронной почте. Залог успеха писем от первого лица – в их простоте, искренности, открытости. Они – способ выражения персонального внимания руководителя к конкретному сотруднику, а не абстрактное обращение к безличному объекту. Поэтому важно, чтобы такие письма были написаны самим топ-менеджером или с минимальной помощью пиарщика, чтобы каждый раз в этих документах прослеживался характерный стиль автора.
|
|
|
Странно выглядят письма от первого лица, отправленные с электронного адреса «pr» «hr», «marketing». Как правило, сотрудники не воспринимают их всерьез. Лучше всего отправлять такие письма со своего личного корпоративного e-mail. Кстати, почему-то во многих компаниях номер мобильного телефона и адрес электронной почты руководителя до сих пор являются коммерческой тайной. Радует, что все же в некоторых российских фирмах ситуация противоположная: топ-менеджеру можно позвонить на мобильный и быстро решить свой вопрос, а не записываться за месяц на прием у секретаря и не сочинять служебные записки.
Работа «в поле» – этот PR-инструмент используется довольно часто в торговых компаниях, а также на производстве. Один из рабочих дней топ-менеджер проводит не в своем кабинете, а, например, в магазине в качестве продавца-консультанта. Безусловно, такое мероприятие требует предварительной подготовки: руководитель должен хотя бы приблизительно знать «матчасть», уметь грамотно ответить на вопрос потенциального покупателя. Этот инструмент пиарщики часто относят к работе со СМИ: журналистам обычно интересно понаблюдать за работой топ-менеджера «в поле», пообщаться, задать вопросы.
Однако он также эффективен с позиции укрепления взаимоотношений с персоналом: руководитель может прочувствовать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники ежедневно, но которые могут быть незаметны сверху, пообщаться не только с покупателями и узнать их мнение о магазине, ассортименте, но и с сотрудниками магазина. Для команды подобные акции крайне важны, ибо показывают, что руководитель доступен, с ним можно обсудить рабочие моменты, высказать свои пожелания, он не гнушается трудиться вместе с подчиненными. «Мы в одной лодке, погребли».
Во многих компаниях существует практика проведения ежеквартальных, полугодовых или ежегодных общих собраний с участием всех сотрудников и руководства. На них руководители подразделений компании сообщают новости, рассказывают о планах на будущее, отмечают достигнутые успехи по текущим проектам. Немаловажно грамотно структурировать мероприятие: первое лицо открывает собрание, делает небольшое сообщение о главном и передает слово коллегам. Речи выступающих должны быть содержательными и лаконичными, так как монологи длиною в жизнь мало кому интересны, какими бы зажигательными они ни были. Из опыта можно сказать, что 15 минут яркой речи более чем достаточно.
|
|
|
Большая часть времени на подобных встречах отводится сессии «вопросы – ответы»: сотрудники могут заранее выслать вопросы топ-менеджерам на e-mail, «запостить» их на корпоративный блог либо задать свой вопрос непосредственно на встрече. Первое лицо компании также участвует в сессии, комментирует вопросы и ответы, которые звучат, вносит пояснения, дает понять сотрудникам, что он активно вовлечен в рабочий процесс, пребывает в курсе всего, что происходит в компании, и живо интересуется проблемами коллег.
Как вернуть ушедших?
Пригласить их на внутрикорпоративную конференцию, тренинг, семинар. Внутрикорпоративные образовательные проекты – эффективный инструмент, позволяющий решить сразу несколько задач: передать знания, опыт, принципы топ-менеджера сотрудникам, ближе познакомить с ним команду, позиционировать топ-менеджера как лидера команды и сплотить коллектив.
На внутрикорпоративной конференции топ-менеджер может выполнять различные функции: быть докладчиком, модератором события или же открывающим проект. Не стоит отдавать ему все роли – остановитесь на одной, чтобы руководителя не было слишком уж много.
Внутрикорпоративная конференция требует тщательной подготовки. Обратите внимание на такие атрибуты позиционирования топ-менеджера, как визитки (личные и общекорпоративные) и таблички на столе (если он докладчик или модератор). Заранее подготовьте речь топ-менеджера: сформулируйте тезисы, отрепетируйте с ним выступление. Чтобы топ-менеджер выглядел достойно, не забудьте указку и микрофон (переносной). Обязательно делайте снимки и диктофонную запись – они могут послужить материалом для внутрикорпоративной газеты. Бывших сотрудников можно будет привлечь на такую конференцию, семинар, если там действительно будет идти речь о каких-то новых технологиях, к примеру, тайм-менеджменте. И заодно на таком проекте у них будет возможность окунуться в обновленную атмосферу компании (ведь они же почему-то ушли когда-то?!), а у менеджера по персоналу – обсудить с ними возможности их возвращения.
|
|
|
Поздравительные открытки работают! Не каждая фирма может изыскать в бюджете средства для подарков сотрудникам, а тем более бывшим. Рассылка же праздничных корпоративных открыток от имени генерального директора – это доступный PR-инструмент. Это отличный способ, проявив внимание к экс-коллегам, показать им, что топ-менеджер ценит результаты совместной работы. Хорошо продуманное поздравление поможет выстроить более доверительные отношения, создать доброжелательную атмосферу партнерства и внутри, и вне компании, а также еще раз напомнить экс-сотрудникам о важных принципах работы компании.
Мощное положительное воздействие на сотрудников (бывших и не только) оказывают персональные открытки, которые посылаются конкретным лицам. Поэтому главное – персональный подход: адресат должен чувствовать, что открытка предназначена именно и лично ему. В связи с этим очень важно сотрудничество PR-менеджера с HR-специалистами. Из текстов поздравлений, которые могут отличаться по стилю, должно быть понятно, что их писал именно топ-менеджер (даже если он их не писал!); надо использовать слова-маркеры руководителя – его любимые слова, которые он часто употребляет.
Рассылка электронных открыток обходится дешевле, позволяет охватить и нынешних, и бывших сотрудников, и даже их семьи, к тому же доставка таких писем моментальна. Однако интернет-поздравления после прочтения практически сразу же удаляются из почтовых ящиков, кроме того, их эмоциональная нагрузка меньше, чем бумажных открыток. Большинство предпочли бы получить адресованный им конверт с открыткой от топ-менеджера. Рассылка таких открыток обходится дороже: дизайн, печать, конверты, доставка. Но бумажные открытки обладают важным преимуществом: экс-сотрудники могут возвращаться к ним, снова и снова перечитывать, ставить на стол как приятное напоминание об оказанном внимании. Электронные открытки хороши, когда надо поздравить, прилагая минимум усилий. О почтовых же открытках принято думать заранее (разработать дизайн, составить текст поздравления, вовремя отправить), поэтому они выражают особое отношение топ-менеджера к их получателям.
Распространенные ошибки топ-менеджеров и PR-специалистов при использовании данного инструмента:
· отправка одинаковых поздравлений нескольким (люди могут поделиться радостью по поводу получения открыток, сравнить их содержание и разочароваться);
· отправка одних и тех же поздравлений из года в год (говорит о формальном отношении к персоналу и работе PR-менеджера для галочки);
· поздняя или слишком ранняя отправка открыток;
· использование баз данных готовых поздравлений в сети Интернет (свидетельствует о невнимательном отношении и формальном – к праздникам).
|
|
|
