 |
Способы преодоления сопротивления организационным изменениям
|
|
|
|
| Меры | Предпосылки применения | Преимущества | Недостатки |
| Обучение и предоставление информации | Недостаток информации, недостоверная информация или ее неправильная интерпретация | При убежденности сотрудников в необходимости мероприятия они активно участвуют в преобразованиях | Требует очень много времени, если надо охватить большое число сотрудников |
| Привлечение к участию в проекте | Дефицит информации у инициаторов проекта относительно программы изменений и предполагаемого сопротивления им | Участники заинтересованно поддерживают изменения и активно предоставляют релевантную информацию для планирования | Требует очень много времени, если участники имеют неправильное представление о целях изменений |
| Стимулирование и поддержка | Сопротивление в связи со сложностью индивидуальной адаптации к отдельным изменениям | Предоставление помощи при адаптации и учет индивидуальных пожеланий облегчают достижение целей изменения | Требует много времени, а также крупных расходов, что может привести к неудаче проекта |
| Переговоры и соглашения | Сопротивление групп в руководстве предприятия, опасающихся потерять свои привилегии в результате изменений | Предоставление стимулов в обмен на поддержку может оказаться относительно простым способом преодоления сопротивления | Часто требует больших расходов и может вызвать претензии у других групп |
| Кадровые перестановки и назначения | Несостоятельность других "тактик" влияния или недопустимо высокие затраты | Сопротивление относительно быстро ликвидируется, не требуя высоких затрат | Угроза будущим проектам из-за недоверия затрагиваемых лиц |
| Скрытые и явные меры принуждения | Острый дефицит времени или отсутствие соответствующей властной базы у инициаторов изменений | Угроза санкций заглушает сопротивление, делает возможной быструю реализацию проекта | Связано с риском, порождает стойкую озлобленность по отношению к инициаторам, пассивное сопротивление возможной переориентации проекта |
ТЕМА 6. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ
|
|
|
Коммуникационный процесс - обмен информацией между двумя и более людьми.
ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ
| Участники/элементы | Этапы | Содержание/факторы влияния | |
| • Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее. • Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью символов. • Канал - средство передачи информации. • Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее. | 
| Кодирование | Принятие решения о сообщении Правильный выбор слов Понимание особенностей получателя |
| Передача | Выбор адекватных средств/канала Передача сообщения Невербальные сигналы | ||
| Среда | Факторы, отвлекающие внимание Факторы, искажающие сообщение | ||
| Прием | Восприятие послания Навыки слушания получателя | ||
| Декодирование | Эмоции по поводу сообщения Понимание особенностей отправителя | ||
| Обратная связь | Кодирование ответа Начало следующего сообщения |
К коммуникативным шумам относятся:
- Физический шум (прежде всего, плохие условия общения);
- Недостаток компетентности в обсуждаемой области
- Культурологический шум (незнание особенностей национальной или профессиональной культуры)
- Плохое знание языка
- Ментальные фильтры (заранее сформировавшиеся установки и убеждения)
- Эмоциональные фильтры (связаны с эмоциональным участников состоянием в момент общения)
 |
ТЕМА 7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
 |
|
|
|
|
|
|
Воспользуйтесь поиском по сайту:
©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...