 |
Действия контроля и самоконтроля
|
|
|
|
Ошибки в работе, поведении, рассуждениях людей – важная реальность, с которой сталкивается любой специалист, организатор производства, педагог. По снижению количества ошибок при выполнении действий судят, в частности, о мере обученности, воспитанности, подготовленности человека в той или иной области. Можно выделить следующие крупные виды ошибок.
1. Ошибки незнания. Человек действует не по правилам (неправильно) или невпопад из-за неосведомленности. Такие ошибки могут быть прямым следствием неналаженной системы информации в той или иной общности, организации, плохого инструктирования, например подчиненных, или небрежного информирования со стороны руководителей (хотя при этом часто винят ошибающихся).
Разновидностью ошибок незнания являются и те, когда человек не осознает некоторые свои личные качества, индивидуальные особенности действий, поведения, внешности, а также то, как они могут быть восприняты и поняты окружающими. Например, один из участников коллективной работы еще не
чувствует, не сознает (т.е. не знает), что утомление, начинающееся у него, выражается в торопливости, раздражительности. И вместо того чтобы сделать передышку, он начинает огрызаться без причины на своих коллег, ставит себе цель быстрее закончить свою часть работы вместо того, чтобы на минутку-двс расслабиться и приняться за ответственное дело с новыми силами и спокойно.
2. Ошибки заблуждения. Возникший пробел в знаниях о сложной ситуации человек заполняет умозрительно – додумывается, но не всегда удачно, делая иногда поспешные выводы. Скажем, недавно принятый в организацию сотрудник опоздал на работу на пятнадцать минут. Руководитель рассуждает: «Ну, вот! Приняли растрепу!» и объявляет выговор. А, оказывается, этот сотрудник вчера переехал на новое место жительства и не ожидал, что здесь перебои с транспортом (тоже, впрочем, ошибка заблуждения: «думал, что..., а оказывается не так»). Но считая себя не виноватым, а руководителя самодуром, он, чувствуя себя еще и обиженным и зная себе цену как специалисту, подал заявление об уходе. Итак, в результате клубка ошибок заблуждения организация потеряла ценного специалиста, а сам он получил психическую травму
|
|
|
Здесь ошибочная «тактика» поведения выбрана участниками конфликта потому, что они построили знание о конкретной ситуации не на реальных, а на вымышленных, мнимых основаниях. Контроль действий достаточно выражен и цели их, казалось бы, благие: один печется о дисциплине и порядке, а другой не хочет работать в подчинении у самодура. Тоже хорошо. Но познавательные основания поведения ложные: первый участник конфликта не является недисциплинированным, а второй – в целом не такой уж плохой руководитель.
Разновидностью ошибок заблуждения являются и те, которые связаны с недооценкой или переоценкой своих личных качеств, возможностей, если соответствующие неточные знания кладутся в основу самоконтроля.
3. Ошибки отношения. Например, в результате недобросовестности, желания отли шться, выделиться среди других во время производственной практики один из обучаемых умышленно оставляет скрытые недоработки при выполнении задания, полагая, что его проделку не заметят, «зато я сделаю раньше всех'. Он ум зет и мог бы выполнить работу без недочетов, но
не стремится к этому. Сами по себе контроль и самоконтроль поведения могут быть здесь явно выражены, но они подчинены ложному отношению к делу или к людям.
4. Ошибки контроля. Контроль, как отмечалось не раз, – необходимый компонент любого действия. Но прежде чем стать привычным, контроль должен вначале сам выступить в виде самостоятельного целенаправленного действия, системы действий, которым надо, оказывается, специально обучить человека. Преодолеть «невнимательность» человека – это значит сформировать у него действия контроля.
|
|
|
Действия контроля имеют общие признаки любого действия. У них есть особая цель – сличить что-то с чем-то (например, задуманный результат работы с тем, что фактически получилось, или задуманный, желательный ход процесса работы с тем, как фактически он протекает). Важнейшим компонентом ориентировочной основы этих действий являются знания о структуре, составе контроля:
• о порядке, последовательности проверки, сличения, контроля;
• о признаках контролируемых объектов, процессов, четкое различение их друг от друга;
• о возможном разнообразии объектов контроля – о возможных типах ситуаций, возможном спектре отклонений рабочего процесса от нормы, о возможных авариях, неисправностях оборудования, об оплошностях самого работника.
Важно, чтобы это знание было хорошо упорядочено, систематизировано.
Чтобы человек стал внимательным, надо учить его действиям контроля и самоконтроля. Общий принцип обучения здесь, как и во многих других уже рассмотренных случаях, – от сознательного пользования развернутой и внешне представленной схемой действия (т. е. своеобразной шпаргалкой) к внутреннему действию (по памяти, по привычке). Переходу действия контроля из внешнего плана во внутренний способствует опора на речь (проговаривание содержания действия вначале вслух, а после «про себя», никому не повредит).
Общая структура ориентировочной части действия контроля состоит из трех составляющих, которые легко запомнить по ключевым словам: «порядок», «признаки», «перечень» (всех объектов контроля) – правило трех «П».
Исполнительная часть действия контроля (само сличение чего-то с чем-то) представляет собой своего рода «сплав» из словесно-логических, сенсорно-перцептивных и двигательных действий (что именно в этом комплексе будет преобладать, зависит и от особенностей контролируемого объекта, и от личных предпочтений человека; одно дело – контролировать качество рисунка ткани, другое – скрытые дефекты отливки или сварного шва; при этом один предпочитает рассуждения, другой – не явные для других тонкости каких-то ему одному известных признаков объекта).
|
|
|
Учить действиям контроля – это значит прежде всего обеспечить обучаемому то, что ему всего труднее осознать самому – достаточно полную и четкую ориентировочную основу этих действий. Путь преодоления у себя ошибок «по невнимательности» – тот же самый.
Упражнение.
Придумайте и оформите графически для себя «шпаргалку-поминальник» (учитывая правило трех «П») для того вида активности, в котором вы чаще всего ошибаетесь, что-то забывая, упуская из вида. Возможно, это будет не просто. Заведите сначала для себя лишь одно правило поведения – не забывать заглядывать в эту внешнюю опору контроля.
После пронаблюдайте, как поведут себя ошибки. Вероятно, они постепенно исчезнут.
Вопросы и темы для размышления
1. Не «убьет» ли мою творческую активность мысленное разложение ее на действия (как у той сказочной сороконожки, которая не смогла сделать ни шагу, когда задумалась о том, как переставляет свои ноги)?
2. Возможно ли творческое исполнение дела без овладения действиями («техникой» исполнения)?
3. При каких условиях повторение – «мать», а не «мачеха» учения?
Тема 1. Оригинальные придумки представителей моей профессии.
Тема 2. Мои оригинальные придумки.
Тема 3. Действия, которыми мне предстоит овладеть.
Тема 4. Действия, которыми я владею хорошо.
Литература
1. Габай Т.В. Учебная деятельность и ее средства. М., 1988.
2. Гальперин П.Я. Введение в психологию. – М., 1976.
3. Гордеева Н.Д., Зинченко В.П. Функциональная структура действия. – М., 1982.
4. Зинченко В.П. Идеи JI.C. Выготского о единицах анализа психики // Психологический журнал. – 1981, № 2, - С. 118 – 133.
5. Ильясов И.И. Структура процесса учения. – М., 1986.
6. Климов ЕЛ. Введение в психологию. – М., 1992.
7. Ляудис В.Я. Память в процессе развития. – М., 1976.
8. Подольский А.И. Становление познавательного действия: научная абстракция и реальность. – М., 1987.
9. Эсаулов А.Ф. Психология решения задач. – М., 1972.
|
|
|
