 |
Партнерство по развитию карьеры
|
|
|
|
Это система организации планирования и развития карьеры в современной организации; построена на принципе активного участия трех сторон – сотрудника, его руководителя и специалистов по человеческим ресурсам.
Ключевые должности
Должности, оказывающие решающее влияние на функционирование и развитие организации. Как правило, список ключевых должностей не ограничивается должностями высших руководителей компании.
Резерв руководителя
Группа сотрудников организации, обладающих потенциалом для занятия в перспективе руководящей должности, определенная в результате формального селекционного процесса. Организация осуществляет целенаправленную работу по развитию и подготовке этой группы к занятию новых должностей.
Преемник (дублер)
Сотрудник организации, внесенный в резерв руководителей в качестве кандидата на занятие определенной ключевой должности и способный занять эту должность через определенный период времени. В некоторых организациях дублером называют сотрудника организации, внесенного в резерв руководителей в качестве кандидата на занятие определенной ключевой должности и готового занять эту должность немедленно.
Хай-по
Молодой сотрудник, обладающий потенциалом для занятия в будущем должности руководителя. Другое название – молодой сотрудник с потенциалом, сотрудник с лидерским потенциалом.
| ГЛАВА 2. Тесты в курсе управления персоналом |
Применение тестов в курсе «Управление персоналом» имеет многоцелевое назначение. Оно:
¨ активизирует учебный процесс, делает его более интересным;
¨ закрепляет изучаемый материал с помощью конверсии, перевода получаемых знаний в поведенческие реакции, формирует у студентов первичные навыки, необходимые для практической работы по управлению персоналом;
|
|
|
¨ позволяет овладеть инструментарием оценки персонала и психодиагностики;
¨ способствует развитию самопознания у обучаемых и нацеливает их на самосовершенствование, дает им возможность работать над собой не только в учебных аудиториях, но и самостоятельно.
В зависимости от формы ответов тесты могут быть:
¨ Свободные, предполагающие ответы или действия, содержание которых определяет сам испытуемый. Они могут быть в форме вопросов, дополнений предложений, свободных действий, исправления ошибок.
¨ Структурированные (со связанными ответами). Они содержат ответы в формах «да» – «нет»; правильного ответа; лучшего ответа; идентификации.
¨ Шкалированные, предполагающие выбор ответа, находящегося между двумя крайними вариантами (например: «никогда», «редко», «иногда», «часто», всегда».
¨ Графические, рассчитанные на решение поставленных задач, изображенных на графиках или рисунках.
¨ Тесты с пробелами, которые надо заполнить для получения осмысленного и правильного ответа.
Тесты классифицируются по оцениваемому объекту по трем большим группам: индивидуальные; социально-психологические; ситуационные.
Тесты выполняют функцию выявления и оценки с помощью определенных испытаний индивидуальных качеств студента, его знаний, умений, характерных черт и образцов поведения.
Исходя из этого, в данной работе приводятся тесты по наиболее актуальным темам курса «Управление персоналом».
Тема: Персонал предприятия
Тест 1. «ДИАГНОСТИКА САМООЦЕНКИ
МОТИВАЦИИ И ОДОБРЕНИЯ»
(тест на искренность ответов Д. Марлоу и Д. Крауна)2
Для оценки правдивости высказываний испытуемых в опросники нередко включают так называемые шкалы лживости, или шкалы стремления к одобрению. Ниже приводится один из вариантов такой шкалы, разработанный Д. Марлоу и Д. Крауном. Этот тест целесообразно проводить в начале изучения курса «Управление персоналом» для определения степени искренности ответов группы.
|
|
|
Инструкция
Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже утверждений. Если вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям вашего поведения, то напишите рядом с ним «да», если же оно неверно, то – «нет».
Опросник
1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.
2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.
3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.
4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.
5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии.
6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.
7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.
8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.
9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.
10. Случалось, я пользовался оплошностью человека.
11. Я всегда охотно признаю свои ошибки.
12. Иногда, вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.
13. Были случаи, когда я настаивал на том. чтобы делали по-моему.
14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.
15. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.
16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что взять с собой.
17. Были случаи, когда я завидовал удаче друга.
18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с вопросами.
19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.
20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.
Подведите итоги
Подсчитайте баллы, используя ключ.
Вы получаете про 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 1, 2, 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20, за ответ «нет» на вопросы: 6, 7, 9, 10, 12, 13. 17, 18, 19.
Сложите все полученные по двум позициям баллы. Итоговая сумма баллов является показателем «мотивации одобрения». Чем выше итоговый показатель, тем выше мотивация одобрения и тем, следовательно, выше готовность человека приукрасить себя, представить себя перед другими как полностью соответствующего социальным нормам. Низкие показатели могут свидетельствовать как о неприятии традиционных норм, так и о высокой требовательности к себе.
|
|
|
Тест 2. «УМЕНИЕ СЛУШАТЬ»3
Инструкция
Прочитайте готовые ответы на вопрос: как вы обычно (чаще всего) слушаете собеседника? Если ответ соответствует особенностям вашего поведения, то напишите рядом с ним «да», если не соответствует, – «нет».
Опросник
1. Обычно я быстро понимаю, что мне хотят сказать, и дальше слушать уже неинтересно.
2. Я терпеливо жду, когда собеседник закончит рассказ.
3. Мое внимание полностью сосредоточено на рассказе.
4. Я стараюсь понять, что собеседник при этом хочет скрыть от меня и почему.
5. Перебиваю собеседника, чтобы уточнить детали, интересующие меня факты.
6. Если тема мне неинтересна, я стараюсь перевести разговор в другое русло.
7. Я невольно отмечаю ошибки в речи и поведении говорящего.
8. Не каждый человек заслуживает моего внимания.
9. Я стараюсь из каждой беседы извлечь максимум информации.
10. Я могу спокойно выслушать до конца мнение, с которым категорически не согласен.
11. Когда понял суть рассказа, я начинаю обдумывать то, что я скажу в свою очередь.
12. Мне трудно слушать до конца длинные и подробные объяснения.
13. Я стараюсь запомнить важную информацию и необходимые подробности.
14. Чаще всего я слушаю из вежливости.
15. Я ставлю себя на место говорящего, чтобы понять его чувства и намерения.
16. Услышав противоположную точку зрения, я обязательно высказываю свою.
17. В разговоре я чаще говорю собеседнику «да» (выражая понимание), чем «нет».
18. Обычно я прямо отвечаю на вопросы, стараясь не уклоняться от ответа.
19. Люди охотно беседуют со мной.
20. Выслушав собеседника, я обязательно выскажу свое мнение.
21. Я избегаю вступать в разговор с незнакомым человеком, даже если он стремится к этому.
22. Большую часть времени я смотрю в глаза рассказчику.
23. Я всегда помню, что у меня и у моего собеседника могут быть разные взгляды на одни и те же проблемы.
|
|
|
24. Большую часть времени я делаю вид, что слушаю, а сам думаю о своих проблемах и заботах.
25. Обычно решение проблемы приходит мне в голову гораздо раньше, чем собеседник закончит говорить.
26. Я и мой собеседник можем по-разному понимать смысл одних и тех же слов.
27. Я поправляю ошибки в речи хорошо знакомого мне собеседника (ударения, термины, вульгаризмы).
28. Я не буду слушать человека, которого не уважаю или считаю глупым, некомпетентным, слишком молодым
29. Обычно я получаю удовольствие от общения с людьми, даже малознакомыми.
30. Обычно я больше слушаю других, чем говорю.
Подведите итоги
Подсчитайте сумму балов, используя ключ.
Вы получаете по 1 баллу за ответ «да» на вопросы: 2, 3, 4, 9, 10, 13, 15, 17, 18, 19, 22, 23, 26, 29, 30 и за ответ «нет» на вопросы: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 14, 16, 20, 21, 24, 25, 27, 28. Оцените свой результат.
25–50 баллов. Вы просто идеальный слушатель, за что пользуетесь заслуженной любовью и уважением окружающих. Вы до тонкостей постигли это сложное искусство, и у вас есть чему поучиться. Надеемся, вы объективно и честно оценили сое умение слушать.
20–24 балла. Вы – хороший слушатель, но допускаете отдельные ошибки (сравните свои ответы с оценками ключа). Желаем успехов в овладении этим искусством.
15–19 баллов. Вероятно, вы считаете себя хорошим слушателем, но вас можно, скорее, отнести к числу посредственных. Вы допускаете довольно много ошибок, которые раздражают других людей и мешают вам овладеть искусством слушания.
10–14 баллов. Вас следует отнести к людям, плохо умеющим слушать. Кое-что вы делаете правильно, и это позволяет вам не быть в полном одиночестве. Но гораздо больше вы делаете неправильно, и это отталкивает ваших собеседников.
Меньше 9 баллов. Вы не умеете слушать других людей. Советуем внимательно проанализировать свои ошибки, сверяя свои ответы с оценками ключа. Неумение слушать людей лишает вас величайшего удовольствия в жизни, мешает сделать карьеру и может привести к одиночеству. Не лучше ли измениться?
Тест 3. «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ ВЫСЛУШИВАТЬ ПРАВДУ?»3
Умение выслушивать и правильно воспринимать нелицеприятные, но правдивые высказывания о себе – необходимое условие культуры общения, социальной компетентности в целом. Предлагаем вам тест, составленный западногерманским психологом. Определите, как вы реагируете, когда вам говорят правду. Ведь иногда так трудно примириться с горькой правдой, которую нам высказывают в глаза. Часто нам удобнее заблуждаться, чем соглашаться с истиной.
Инструкция
Выберите один из трех предложенных вариантов ответа на следующие вопросы.
|
|
|
Опросник
1. Представьте себе, что молодая на вид женщина в шестой раз справляет свое «двадцатилетие». Как к этому отнесетесь вы:
а) понятно ее желание скрыть свой истинный возраст;
б) глупо пытаться остановить время;
в) вы в принципе против такой лжи.
2. Предположим, вы находитесь в экзотической, незнакомой стране и попали на восточный базар. Проявите ли вы интерес к диковинным товарам?
а) вы не настолько любопытны, чтобы узнать, что это такое;
б) вы все же посмотрите, что это такое;
в) вы купите разные мелочи на память.
3. Что вы скажете, если увидите, как ребенок забавляется с мячом перед развалинами старинного храма:
а) родители не должны позволять детям играть в таком месте;
б) ребенку нужно объяснить, ведь сам он не поймет ценность этого древнего здания;
в) а почему бы и нет? Пусть играет.
4. Некий человек предсказывает будущее. Вас это интересует?
а) вы не желаете, чтобы кто-то поучал вас;
б) вы бы послушали его, но остались бы при своем мнении;
в) вы хотите узнать все о своей судьбе.
5. Солнце с восемью лучами – древний символ счастья. Если бы вы носили такой талисман, то в какой цвет его окрасили бы?
а) коричневый;
б) оранжевый;
в) зеленый.
6. Если бы у вас была возможность узнать, сколько вам осталось жить, вы бы ею воспользовались?
а) нет, это лишило бы вас радости жизни;
б) в какую-то минуту, быть может, да;
в) вы были бы рады это узнать.
Подведите итоги
Подсчитайте, сколько раз, отвечая на вопросы, вы выбрали варианты «а», «б» и «в».
Если больше всего ответов «а», то это говорит о том, что свою жизнь вы строите согласно девизу «Меня не интересует то, чего я не знаю». Этим вы напоминаете страуса, который в минуту опасности зарывает голову в песок. Но не боитесь ли вы, что со временем потеряете правдивое, реальное ощущение жизни?
Если у вас больше всего ответов «б», то это показывает, что вы нормально воспринимаете неприятные, но правдивые слова, можете справиться с жизненными неурядицами. Вы придерживаетесь девиза «Человек не может знать все». Вы не закрываете глаза перед необходимыми для жизни знаниями.
Если у вас больше всего ответов «в», то это говорит о том, что вы строги к самому себе и что «голая правда» – важная составная часть вашей жизни. Вы сами высказываете ее окружающим и от них требуете, чтобы они говорили вам правду без прикрас, «не подслащенную» деликатностью или осторожностью. Для вас знание – сила, невежество – слабость. Но из-за свойств вашего характера ваша жизнь нелегка, как и общение с вами окружающих. Вам следует быть мягче, не замечать или прощать многие слабости людей.
Одинаковое количество ответов «а» и «б» или «б» и «в» свидетельствует об усредненности, промежуточном положении или противоречивости вашей позиции.
Тест 4. «НАСКОЛЬКО ЭТИЧНО ВАШЕ
ПОВЕДЕНИЕ НА РАБОТЕ»
Важным показателем уровня развития персонала является усвоение ценностей и норм деловой этики, формирование нравственного капитала в целом. Данный тест призван выявить установки на соблюдение служебной этики.
Инструкция
Определите для себя, как часто вы совершаете, совершали или будете совершать в будущем указанные поступки. Перед каждым из приведенных ниже 15 утверждений поставьте букву, соответствующую вашему ответу: «Ч» («часто»), «В» («время от времени»), «Р» («редко»), «Н» («никогда»).
Опросник
Если имеется возможность и это мне ничем не грозит, то:
1. Я опаздываю на работу, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;
2. Я ухожу с работы пораньше, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;
3. Я делаю длительные перерывы при выполнении работы, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить за весь рабочий день;
4. Я звоню и сообщаю, что я болен (хоть это и неправда), чтобы получить лишний выходной;
5. Я использую рабочий день для ведения личных междугородных переговоров;
6. Я занимаюсь своими личными делами во время работы;
7. Я использую ксерокс в офисе в своих личных целях;
8. Я пересылаю свою почту вместе с почтой компании, в которой я работаю;
9. Я уношу домой часть продукции, производимой компанией;
10. Я раздаю ее своим друзья или позволяю им пользоваться этой продукцией без спросу;
11. Я заставляю компанию платить за еду, которую я в действительности не ел, или за поездки, которые я в действительности не делал, или покрывать мои прочие затраты, которых, по правде говоря, и не было;
12. Я использую служебную машину в своих личных целях;
13. Я приглашаю своего друга куда-нибудь пообедать и записываю это на счет компании;
14. Я приглашаю своего друга в какую-либо поездку и записываю это на счет компании;
15. Я принимаю подарки от поставщиков или клиентов за оказанные мною услуги.
Подсчитайте количество баллов, используя ключ.
| Н | Р | В | Ч |
У вас должно получиться от 15 до 60 баллов в сумме. Поскольку все утверждения и высказывания были неэтичными, чем меньше очков вы набрали, тем более этично ваше поведение на работе.
В странах Запада трудовая этика по сравнению с Россией имеет глубокие отличия, и ее показатели в тесте существенно выше.
Уровень трудовой этики в современной России применительно к молодежи таков:
до 30 баллов – высокий уровень;
30–38 баллов – средний уровень;
свыше 30 баллов – низкий уровень.
Тест 5. «ЭТИКА БИЗНЕСА»5
Инструкция
Дайте свою оценку приведенным ниже утверждениям по следующей шкале.
Абсолютно согласен – 0 баллов. В основном согласен – 1 балл. Не согласен – 2 балла. Совершенно не согласен – 3 балла.
Опросник
1. Скорее всего работники фирмы не сообщают руководству о своих ошибках и упущениях.
2. Бывает, что менеджер должен в интересах фирмы нарушить условия контрактов, в частности, не соблюдать правила безопасности.
3. Не всегда следует соблюдать точность в отчетности о расходах, достаточно приблизительных цифр.
4. Иногда можно утаить не самую приятную информацию от начальства.
5. Надо действовать так, как призывает руководитель, хотя у вас есть сомнения в правильности его действий.
6. В случае необходимости в рабочее время можно заняться и собственными делами.
7. Иногда нужно задержать работника, чтобы проверить его деловые возможности.
8. Клиенту фирмы можно дать доверительную информацию, если это приносит определенные выгоды мне.
9. Можно пользоваться служебной линией связи для решения собственных вопросов, если эта линия свободна.
10. Менеджер ориентируется на конечную цель, поэтому для ее достижения все средства хороши.
11. Если для заключения контракта нужен хороший банкет, нужно его сделать.
12. Без нарушения существующих инструкций жить невозможно.
13. Если кассир дает сдачу не полностью – это терпимо.
14. Иногда можно использовать копировальную машину компании в собственных целях.
15. Можно унести домой с работы кое-что из канцелярских принадлежностей (бумага, лента для пишущей машинки и т.п.), принадлежащих компании, ведь я работаю в этой компании.
Подведите итоги
Подсчитайте сумму баллов, используя шкалу, и оцените свой результат.
0–5 баллов. Ваша этика – выше всяких похвал.
6–10 баллов. У вас высокий уровень этики.
11–15 баллов. Вполне приемлемо.
16–26 баллов. Средний этический уровень.
26–35 баллов. Необходимо ваше моральное совершенствование.
36 и выше. Как бы вам не упасть в пропасть.
Тест 6. «ТРУДОЛЮБИЕ»
Стимулирование интереса к работе – весьма важный фактор усиления трудовой мотивации. Выберите из приводимых ниже вариантов три наиболее эффективных, повышающих интерес к выполняемой работе (при этом особые случаи исключаются).
А. Руководство должно подробно информировать коллектив о характере выполняемой им работы.
Б. Время от времени следует менять поручаемую сотрудникам работу, чтобы она не надоедала.
В. Если нужно заставить людей выполнить работу, следует объединить хорошо понимающих друг друга сотрудников в одну группу.
Г. Подробно, в деталях сотрудникам нужно объяснить характер работы, помочь им выполнить ее без срывов.
Д. Работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять новыми задачами. Неплохо организовать соревнование за лучший результат.
Е. Точно указать на недостаток и положительные моменты выполняемой сотрудниками работы.
Комментарий. Знания о сути работы, а также наличие интересов к ней, решающие факторы успеха. Наряду с этим, весьма существенное обстоятельство – собственный взгляд. Очень важным обстоятельством для нас оказывается также предвосхищение положительного результата деятельности.
Правильные решения: варианты А, Д, Е.
|
|
|
