Дерево стратегических целей

Цели – это конкретное состояние характеристик предприятия, достижение которых является для него желательным и на достижение которых направлена его деятельность.

В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, це­ли делятся на краткосрочные (до 1 года), среднесрочные (1-3 года) и долго­срочные (свыше 3-х лет). Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация.

Накопленный в бизнесе большой опыт по установлению целей позво­ляет выделить несколько ключевых требовании, которым должны удовле­творять правильно сформулированные цели.

Во-первых, цели должны быть достижимы. Цели не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереали­стичными, выходящими за предельные возможности исполнителей.

Во-вторых, цели должны быть гибкими.

В-третьих, цели должны быть измеримыми, т.е. они должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно изме­нить, либо же существует другой объективный способ оценки степени достижения целей.

В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели долгосрочным.

Менеджмент должен стремиться к установлению таких целей, которые обеспечивали бы большую прибыль в долгосрочной перспективе.

Правильно организованный процесс установления целей предполагает прохождение четырех фаз:

· выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются в окружении;

· установление целей для предприятия в целом;

· построение иерархии целей;

· установление индивидуальных целей.

Первая фаза. Цели очень сильно зависят от состояния среды. Поэтому руководство должно стремиться предвидеть в каком состоянии окажется сре­да в перспективе и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.

Вторая фаза. Важное значение име­ет система критериев, которыми пользуются при выработке целей предпри­ятия. Обычно эти критерии выводятся из миссии предприятия, а также из ре­зультатов анализа макроокружения, отрасли, конкурентов и положения пред­приятия в среде. При определении целей учитывается то, какие цели имело предприятие на предыдущем этапе. Также решение по целям должно учиты­вать ресурсы, которыми располагает предприятие.

Третья фаза. На любом крупном предприятии, имеющем несколько структурных подразделений и уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Специфика иерархического построения целей обусловлена тем, что:

1. цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения;

2. цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Четвертая фаза. Для того чтобы иерархия целей внутри предприятия обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инст­рументом в выполнении общих целей, она должна быть доведена до уровня отдельного работника. В этом случае достигается одно из самых важных условий успешной деятельности предприятия: каждый работник через свои персональные цели включается в процесс совместного достижения конечных целей предприятия.

Построение дерева целей начинается с декомпозиции миссии или генеральной цели организации на конкретно заданный стратегический период.

Таким образом, цели 1-го и более низких уровней полагаются для конкре­тизации, а также для последующего поэтапного осуществления миссии органи­зации.

Существует много разных способов построения системы целей, охватываю­щей все направления деятельности и все структурные подразделения организа­ции. Целеполагание — это отдельный раздел менеджмента.

Для практического построения полного дерева стра­тегических целей рекомендуются два взаимодополняющих подхода:

Первый — это сведение дерева стратегических целей организации к системе целей по созданию и реализации ее стратегических продуктов на существенно разных рынках.

Второй — дополнение системы целей по продуктам (по каждому особому рынку) целями, которые характеризуют другие важнейшие аспекты деятельно­сти организации. К таковым относятся, например, цели по развитию персонала, цели изменения оргструктуры, финансовые цели и т. д.

Общее разделение системы менеджмента на стратегическое управление тактическое управление обусловливает выделение особенностей стратегически целей, характеризующих их как элементы соответствующей подсистемы.

Во-первых, данная конкретная цель относится к стратегическим именно потому, что она является частью общей стратегии, а не целью бизнес-плана ил любого другого элемента тактического менеджмента.

Во-вторых, стратегические цели обычно связывают с конкуренцией в долгосрочной перспективе и созданием соответствующих конкурентных преимуществ.

Дополнительное представление о стратегических целях — в их сравнение например, с конкретными финансовыми целями — дает таблица 1.