 |
73. Сущность конфликта и его основные структурные характеристики.
|
|
|
|
73. Сущность конфликта и его основные структурные характеристики.
Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п. ).
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта являются наличие у субъектов социального взаимодействия противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними
Виды конфликтов:
Социальные последствия
· Конструктивный (функциональный) - способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений.
· Деструктивный (дисфункциональный) - препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений.
Предмет конфликта (в соответствии с Л. Коузера)
· Реалистические конфликты - вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.
· Нереалистические конфликты - имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью; они всегда дисфункциональны.
Сферы проявления конфликта: Экономические; Идеологические; Социально-бытовые; Семейно-бытовые.
Виды организационных конфликтов:
1) Инновационные – между сторонниками и противниками нововведений в организации;
2) Статусно-ролевые – между людьми или группами, при выяснении кто главнее;
|
|
|
3) Ценностные - между людьми или группами, чьи ценности, потребности и представления кардинально отличаются;
4) Ресурсные – при борьбе за ресурсы компании среди отделов и руководителей;
5) Динамические – при столкновении активных и пассивных стремлений различных групп или личностей.
Основные типы конфликтов:
1) Внутриличностный – участники не люди а разичные психологические факторы внутреннего мира личности, связан с возникновением фрустрации, наиболее распространен ролевой, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования;
2) Межличностный – самый распространенный, что в основе таких конфликтов лежат объективные причины, чаще всего - борьба за ограниченные ресурсы;
3) Между личностью и группой – первый - это неформальные группы устанавливают свои нормы, отступление личностью от них группа рассматривает как негативное явление, другой - между группой и руководителем;
4) Межгрупповой - обусловлены наличием реальной конкуренции, а также возникновением социальной конкуренции (характерен: проявлением деиндивидуализации, т. е. члены группы не воспринимают других людей как самобытных личностей, а воспринимают их как членов другой группы; проявление социального, межгруппового сравнения, в ходе которого более высоко и положительно оценивают свою группу; проявление групповой атрибуции, т. е. склонность считать, что именно чужая группа ответственна за негативные события).
5) Социальный - это ситуация, когда стороны преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга.
Группы основных причин конфликтов:
1. ограниченность ресурсов;
2. различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания);
3. различия в целях;
4. различия в представлениях и ценностях;
5. различия в манере поведения и жизненном опыте;
6. неудовлетворительные коммуникации;
|
|
|
7. личностные особенности участников столкновений.
74. Понятие этапов конфликта, основные характеристики этапов.
Конфликт — это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п. ).
Основные этапы:
1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации
2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия
4. Развитие активного конфликта
5. Разрешение конфликта
Развитие конфликта, этапы:
· Постепенное нарастание напряженности в среде участников конфликта;
· Увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации;
· Повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта в сторону его ужесточения, вовлечение в конфликт новых лиц;
· арастание эмоциональной напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизующие, так и дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта;
· Изменение отношения участников конфликта к возникновению проблемной ситуации и к конфликту в целом.
Завершение конфликта:
Разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм завершения конфликта, и выражается в позитивном, конструктивном решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной.
Возможно:
1) Разрешение - это регулирование на последней стадии; ориентировано на окончательное преодоление конфликта, ликвидацию его источников и причин напряженности, уничтожение одной или обеих сторон, достижение согласия и т. д., Цель – прекращение конфликта.
|
|
|
