Анализ полученной информации
Стр 1 из 7Следующая ⇒ ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ 19 Диагностика проблемы Разработка прогноза развития ситуации
ПОНЯТИЕ «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ» ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ Внешние факторы Внутренние факторы
Постановка проблемы Формирование идей Разработка управленческого решения Постановка задач Генерирование альтернативных вариантов решений
П О И С К ВЕРОЯТНЫХ РЕШЕНИЙ
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ Анализ проблемы Получение информации о ситуации
Отбор основных вариантов управленческих решений Разработка сценариев развития ситуации Экспертная оценка основных вариантов управленческих решений Принятие решения, реализация, анализ результатов
Коллективная оценка Ответственное лицо Разработка плана действий Контроль Анализ результатов ЭТАПЫ ПОИСКА Обдумывание Проектирование вариантов решения Выбор решения
ВЫБОР
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Организация деятельности Мотивация Контроль ЭТАПЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Диагностика проблемы Формулировка критериев и ограничений Определение альтернатив Выбор альтернатив Реализация и контроль
ПОНЯТИЕ ПЛАНИРОВАНИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ОСНОВНОЙ СОСТАВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПЛАНИРОВАНИЯ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ГЕНЕРАЦИЯ И ОЦЕНКА Планирование ИДЕЙ
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ УСТАНОВЛЕНИЕ ОЧЕРЕДНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕОБХОДИМЫХ МЕТОД «МОЗГОВОЙ ШТУРМ» РЕСУРСОВ
ПЕРЕСМОТР ПЛАНА ПОДГОТОВКА ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ И РАБОЧЕГО ГРАФИКА КОНТРОЛЬ И КОРРЕКЦИЯ ПЛАНА
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ МЕТОД ПИСЬМЕННЫЙ МЕТОД ПРЯМОЙ МЕТОД МАССОВЫЙ МЕТОД МЕТОД «КОНФЕРЕНЦИИ ИДЕЙ» УРОВНИ ПЛАНИРОВАНИЯ
МЕТОД «КОРАБЕЛЬНОГО СОВЕТА» ОБРАТНЫЙ МЕТОД РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МЕТОД «С ОЦЕНКОЙ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ИДЕЙ» 69 ДВОЙНОЙ МЕТОД
СЕТЕВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
МЕТОД ФОКАЛЬНЫХ ОБЪЕКТОВ
МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ
САМООБУЧЕНИЕ АНАЛИЗ
В ОРГАНИЗАЦИИ Постановка и описание ТРЕНИНГИ
проблемы Активное слушание
СУЩНОСТЬ ТРЕНИНГА ОСОБЕННОСТИ ТРЕНИНГА Активное участие участников Активное слушание участников Возможность
«Мозговой штурм» и чужой опыт Процесс принятия решения Положительная обратная связь ОБУЧЕНИЕ С ТРЕНЕРОМ самореализации участников МЕТОД АНАЛОГИЙ
ПРОБЛЕМЫ ТРЕНИНГА Нехватка специалистов Засилие западных методик
Обесценивание услуг консультанта Отказ клиента от рекомендаций консультанта МАТРИЦА SWOT
МАТРИЦА «СРОЧНОСТЬ - ВАЖНОСТЬ»
СТЭП-АНАЛИЗ
МАТРИЦА АНСОФФА
СОЦИАЛЬНЫЕ
108 СТРАТЕГИИ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 100 ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 101 ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 102 Процентные ставки 102 Цены на энергию 103 ОБМЕННЫЙ КУРС
ВАЛЮТ 104 Налогообложение 105 Уровень инфляции 105 Экономическое положение(рост,спад 106 ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 107 ВЗАИМОСВЯЗЬ ФАКТОРОВ СТЭП-АНАЛИЗА 109 Проникновение на рынок 110 Расширение рынка 110 Разработка рынка 111 Диверсификация
111 ВЫБОР СТРАТЕГИИ
М Е Т О Д ИЕРАРХИЙ
М Е Т О Д ПОРТЕРА
115 ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 116 Уровень обостренности конкуренции между традиционными конкурентами 117 Появление новых конкурентов в исследуемой сфере 117 Экономия
118 Абсолютный стоимостный барьер 119 Политика 119 Дифференциация 120 Издержки 121 Канал поставщиков 121 Уровень зависимости организации от покупателей 122 Уровень зависимости организации от поставщиков 123 Уровень угрозы со стороны товаров- заменителей 123 Выводы по модели Портера
МАТРИЦА BCG
ЦЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
130 ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 131 ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ 132 Печатные издания 132 Справки 133 Опрос 133 Интервью 134 Анкетирование 135 Почтовый опрос 136 Телефонный опрос 138 Опрос с помощью СМИ 138 Телетайпный опрос 139 Телевизионный опрос
140 Наблюдение 140 Эксперимент 141 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
143 КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 144 Фокус-группа 145 Глубинное интервью 145 КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 146 Опросы 147 Эксперименты 147 ПОПЕРЕЧНЫЕ И ПРОДОЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
149 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ 150 Разработка плана исследования поставленной проблемы 150 Сбор, учет и анализ данных, необходимых для проведения исследования 151 Разработка рекомендаций по результатам исследований 152 ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 153 ВЫБОР ОБЪЕКТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 154 Вероятностная выборка 155 Целенаправленная выборка 156 Проблемы формирования выборки 156 АНАЛИЗ ДАННЫХ
157 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ
ыбор курса действий, обеспечиваю- щий получение определенных ре- зультатов, находится под влиянием множества определяющих факторов, таких как, например, направление дея- тельности организации, объем занимае- мой рыночной ниши, планы и др. По- нятие структуры принятия решений в организации включает в себя опре-
деление проблемы, в соответствии с которой проводится поиск вероят- ных решений. На основе найденных ва- риантов принимается управленческое решение.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ
роцесс принятия решения всегда связан с множеством проблем, возни- кающих при планировании действий по осуществлению хозяйственной деятель- ности организации. Непонимание харак- терных проблем может в итоге привести к тому, что возникает ситуация, при ко-
торой принимается одно решение, а реа- лизовывается совсем другое. Для того чтобы не возникало подобных ситуаций, руководство организации должно по- нимать сущность определения проблемы и уметь выявлять факторы, которые ока- зывают влияние на процесс принятия решения.
ПОНЯТИЕ «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ» теории менеджмента существуют две трактовки понятия «определение проблемы», которые зависят от вида управления деятельностью организации. Первый вариант трактовки понятия под- разумевает под проблемой конкретную ситуацию, при которой осуществляется контроль над достигнутыми результатами. В процессе проведения контроля выяс- няется, что результаты не соответствуют планам, и в данной ситуации использует- ся вариант управления по рассогласова- нию, т. е. приведение в соответствие с при- нятыми планами. Обычно используется в случае количественного управления. Второй вариант понятия «определение
проблемы» основан на возникновении потенциальной возможности, которая не используется на практике. Данный ва- риант имеет второе название — «управле-
ние с упреждением».
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ а процесс принятия решения по конк- ретным проблемам в организации всегда оказывает влияние множество факторов, которые возникают как внут- ри самой организации (внутренние фак- торы), так и во внешней среде рынка (внешние факторы).
Внешние факторы аждое решение в организации при- нимается только в том случае, когда известны все влиятельные факторы, воз- никающие во внешней среде. К таким факторам можно отнести политику госу- дарства относительно рыночной ситуа- ции, поставщиков, оптовых и розничных посредников. Также особое место в кате- гории внешних факторов занимают кон- куренты, поведение которых может не- гативно отразиться на осуществлении хозяйственной деятельности органи- зации. В зависимости от того, каковы составляющие внешних факторов, бу- дут преобладать те или иные ситуации, а, следовательно, процесс принятия ре- шений будет зависеть именно от основ- ных внешних факторов.
Внутренние факторы нутренние факторы содержат в себе не только влияющие факторы, ко- торые возникают внутри самой органи- зации, но и те, что возникают внутри отделов, различных подразделений. На- пример, знания и приобретенный опыт
человека, который принимает непосред- ственное участие в принятии решений, а также уровень информированности всех участников, ответственных за при- нимаемые решения, будут влиять на ка- чественную сторону выбора варианта решения. Также к внутренним факто- рам относят фактор времени, так как от того, насколько хватит времени проана- лизировать все варианты или только поверхностно изучить некоторые из них, зависит дальнейшая судьба всей деятельности организации. Объем пол- номочий ответственных сотрудников, личностные характеристики, способ- ность самостоятельно принимать ре- шения и нести за них ответственность, а также ораторское искусство сотрудни- ка в полной мере помогут не только сде- лать правильный выбор, но и поддер- жать свое решение.
ПОИСК ВЕРОЯТНЫХ РЕШЕНИЙ
П
роцесс поиска вероятных решений состоит из основных этапов управ-
ленческого решения и этапов поиска. Главной отличительной чертой теории принятия решения является содержание методов, с помощью которых можно об- рабатывать количественную и качествен- ную информацию.
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ
УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ аще всего используются методы экс- пертного оценивания вариантов решения проблемы. Сущность эксперт- ного оценивания заключается в повы- шении профессионализма и эффектив- ности решений, которые принимаются этими специалистами. Общеприняты несколько подходов к процессу приня- тия решения.
Основные походы состоят их трех блоков.
Анализ проблемы ля того чтобы принять эффективное решение, необходимо понимать, на- сколько важен подготовительный процесс, который, в свою очередь, состоит из семи значительных этапов. Весь процесс под- готовки, как уже было сказано, состоит из семи этапов, таких как: получение информации о сложившейся ситуации на конкретный момент времени; проведение анализа данной ситуации; выявление всех существующих проблем ситуации, их ранжировка, выбор основной проблемы;
диагностика основной проблемы; прогнозная разработка вероятного разви- тия ситуации; постановка проблемы; формирование идей по поиску решений относительно данной ситуационной проб- лемы.
Получение информации О ситуации ля того чтобы иметь полное и адек- ватное представление о ситуации на рынке, необходимо использовать не толь- ко количественные, но и качественные данные, которые обеспечиваются экс- пертными технологиями, а также социо- логическими опросами.
Анализ полученной информации обранную информацию необходимо проанализировать с целью дальней- шего использования. Основной задачей данного этапа является выявление фак- торов, которые определяют динамику развития ситуации. Первым шагом раз- бора ситуации должно быть проведение
содержательного анализа, затем на качест- венном уровне выявляются основные моменты ситуации. И только затем опре- деляется динамика вероятного развития ситуации, для этого используют количест- венные методы анализа. С помощью ка- чественных и количественных методов проведения анализа можно определить не только влияющие факторы, но и их уровень влияния на ситуацию в целом.
Воспользуйтесь поиском по сайту: ©2015 - 2025 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...
|