Анализ рыночного окружения и бизнеса компании. Достижения и проблемы.

Решение поставленной задачи проводилось с учетом влияния окружающей бизнес-среды. Рассмотрим условия работы компании с точки зрения различных сфер влияния, включая политические, экономические, социальные и технологические изменения, которые имеются в настоящий момент в мире в стране и в сфере деятельности ОАО Линукс Инк. Это внедрение в российской бизнес-среде и государственных учреждениях модифицируемого программного обеспечения с открытыми кодами, сокращенно – открытого ПО. Анализ влияния изменений макросреды проводился по методу PEST (political, economical, socio-cultural and technological factors). Политический аспект (P) – создание правительственной комиссии по соблюдению законодательства в сфере авторских прав, то есть борьба с пиратством в области программного обеспечения. В связи с этим виден широкий потенциал для применения открытого ПО. С политической точки зрения также предпочтительно использовать российский продукт, который использует российский трудовой интеллектуальный потенциал, а также обеспечивает налоговые поступления именно в России. Экономический аспект (E) - р азвитие применения ИКТ в различных организациях, включая малый и средний бизнес. Тенденция роста доходов населения и увеличения его покупательной способности. Следствием этого будет рост спроса на ПО с открытым кодом, в том числе ОС Linux.

Использование англоязычного интерфейса и словарей для государственных организаций окажется в противоречии с законом РФ о государственном языке. Поэтому весьма актуальным становится использование ОС российского производства, к которым относится продукция Линукс Инк. Это полностью локализованная ОС, в ней применяются словари русского языка, что является неоспоримым конкурентным преимуществом данной ОС. Социально-культурный аспект (S) - в отрасли ИКТ важным конкурентным преимуществом является доступная сервисная поддержка по-русски с помощью персонала российской компании, который имеет высокую квалификацию и большой опыт общения с пользователями самого разного уровня подготовки, включая новичков. Весьма важным является также менталитет российских пользователей ИКТ, которые привыкли, что стоимость ПО составляет незначительную часть ИТ-бюджета. Технологический аспект (T) - Рост применения ИКТ: Риск остановки бизнеса из-за применения санкций по борьбе с пиратством неприемлем для большинства коммерческих компаний и абсолютно недопустим для государственных учреждений. ПО с открытым кодом было значительно усовершенствовано за последние годы, повысилась надежность его работы, получила развитие сервисная служба поддержки. Российский продукт – локализованная ОС Linux становится все более популярной. Это подтверждает также анализ публикаций в специализированной прессе и обще деловых СМИ.

Для анализа работы компании Линукс Инк применялись различные методы. Проведение анализа по Портеру (пять сил) привело к следующим выводам. По мнению автора, наибольшее влияние на бизнес компании будут иметь такие факторы, как:

· обострение конкуренции производителей ПО

· ведущая роль и низкая лояльность дилера, тем более что в данный период времени компания-дилер имеет эксклюзивное положение, которое использует не всегда с пользой для компании - автора интеллектуального продукта (Линукс Инк).

Конкурентная борьба ведет к ускорению процесса разработки, часто за счет снижения качества, но пользователи не имеют возможности сразу глубоко оценить качество разработки ПО. В связи с этим актуально наличие отзывов от лидеров отрасли, увеличение количества публикаций, направленных на популяризацию деятельности Линукс Инк.

Для систематизации результатов исследований и выбора способа решения поставленной задачи применялась среди других методика SWOT-анализа. Краткие итоги:

Как следует из выводов SWOT анализа, наиболее важные проблемы могут быть решены, а поставленные цели достигнуты за счет решения четырех основных задач:

1. Расширение торговой сети за счет увеличения количества дилеров, в том числе альтернативных Интернет-магазинов и реальных физических магазинов. Использование обычных магазинов позволит использовать их существующие рекламные ресурсы методом «PUSH» (проталкивание). Применение прямых продаж позволит компании установить обратную связь с потребителями, а также наладить популяризацию брэнда компании.

2. Повышение связей с аффилированными структурами (дилеры, учебный центр, центр компетенции и др.) и расширение использования их ресурсов (эффект синергии) за счет развития применения средств ИКТ.

3. Оптимизация документооборота внутри компании, что будет способствовать прозрачности деятельности для руководства, и, в дальнейшем, привлечению инвесторов.

4. Организация обмена необходимой информацией внутри компании, внедрение маркетингового мышления каждого сотрудника на каждом рабочем месте: «with user in mind» - «постоянно держим в уме пользователя».

Информационная система ОАО Линукс Инк включает в себя системы управления ЦОД, решения для архивации данных, для приложений Oracle и других (портальные технологии), решения для корпоративных хранилищ данных, обеспечение бесперебойным электропитанием и т. д. Данная информационная система, согласно экспертным оценкам, представляется вполне достаточной для обеспечения функционирования компании на самом современном уровне.

Функциональная схема информационной системы Линукс Инк (см. рис. 1) построена как типовой вариант Центра Обработки Данных (ЦОД).

Рис. 1 Функциональная схема Центра Обработки Данных

ЦОД включает в себя персональные компьютеры, объединенные в сеть, серверы, источники бесперебойного питания и программное обеспечение, которое обеспечивает функционирование процесса разработки, отладки и тестирования ПО, которое является продукцией компании ОАО Линукс Инк, а также оборудование и ПО для поддержки Интернет-сайта Линукс Инк www.linux-ink.ru

Это публичный web-сайт, предназначенный для доступа всех заинтересованных сторон (потребителей, дилеров, прессы, контрагентов, потенциальных сотрудников работников и т.д.).

1. Файловые серверы – хранилище совместно используемых файлов и документов, организованных в папки (каталоги, директории).

2. Форум сайта – раздел, предназначенный для того, чтобы потенциальные потребители могли задать интересующие вопросы удаленным способом.

3. Система электронной почты – два сервера электронной почты c web-интерфейсом, который позволяет получить доступ к своему почтовому ящику с любого компьютера, имеющего подключение к сети Интернет.

Рекомендация - расширить систему продаж компании за счет предоставления для пользователей возможности покупки ПО непосредственно через WWW-представление компании.

Для этого предлагается:

1. минимальный вариант – разместить файл для выписки счета непосредственно на сайте компании

2. в дальнейшем предлагается организация оплаты счета в режиме on-line.

3. в более дальней перспективе – разместить на сайте компании собственный Интернет-магазин для продукции компании.