 |
Анализ взаимодействия службы СПП с другими службами и подразделениями аэропорта и авиакомпании при выполнении технологического процесс
|
|
|
|
Оперативное взаимодействие подразделений и групп СПП с другими службами аэропорта имеет своей главной целью обеспечить выполнение технологических графиков по своевременному коммерческому обслуживанию ВС, чтобы выполнить следующие задачи:-Высокий уровень регулярности и безопасности полетов;-Оперативный контроль своевременного выполнения всех технологических операций;-Четкое взаимодействие всех групп СПП и соответствующих служб аэропорта при задержках рейсов и возникновение сбойных ситуаций;-Своевременная отправка транзитных и трансфертных пассажиров;
Производственно-диспетчерская служба предприятия:
Осуществляет непосредственное руководство и контроль, задействовав СПП;
Составляет суточные планы полетов;
Контролирует работу всех служб по технологическому графику;
Организует работу внештатных ситуаций.
Служба информации:
Сообщает СПП и другим службам информацию о прибывающих и вылетающих ВС.
Служба спецтранспорта:
Предоставляет автобусы под посадку;
Обслуживает пассажирские траппы;
Осуществляет правильное использование, содержание и ремонт спецмашин;
Производит быструю доставку багажа, почты, груза, бортпитания.
Служба авиационной безопасности:
Организует досмотр пассажиров.
Служба главного механика:
Обеспечивает техническое обслуживание и ремонт перронной техники, транспортеров и конвейеров.
Коммерческая служба:
Информирует о введении новых чартерных рейсов, о тарифах.
Финансово-экономический отдел:
Информация о выделении лимита денежных средств, расходование средств, согласованных планов работы службы.
Анализ существующей технологии выполнения работ
|
|
|
Описание технологии
Встреча пассажиров и доставка их в аэровокзал
В процессе подготовки к обслуживанию прилетающих пассажиров необходимо осуществлять следующее:
Своевременно оповестить персонал смены службы организации перевозок о предстоящем прилете воздушного судна, количестве мест багажа
Назначить ответственный персонал (приемосдатчика багажа и загрузчика)
Выделить необходимые средства механизации
Обеспечить своевременное прибытие к стоянке воздушного судна обслуживающего персонала.
Для встречи пассажиров назначается бригада агентов по организации перевозок.
При значительном удалении стоянки воздушного судна от аэровокзала к месту стоянки должны подаваться автобусы, которые доставляют пассажиров к аэровокзалу. Выход пассажиров из воздушного судна осуществляется по трапам под контролем бортпроводников. Далее в сопровождении агентов по организации перевозок пассажиры доставляются в аэровокзал. Информация об окончании встречи пассажиров докладывается диспетчеру СПП.
Обслуживающий агент осуществляет встречу и сопровождение пассажиров в соответствии с технологической картой работы.
После посадки ВС командир согласно установленным правилам передает представителю авиакомпании совместно с сотрудником службы безопасности изъятое оружие, которое выдается пассажиру в зале выдачи багажа. Представитель авиакомпании согласовывает порядок выхода пассажиров с представителем пограничной службы и экипажем, получает документы и после проверки их сотрудником пограничной службы передает необходимые документы представителям различных служб.
Бортпроводник приглашает пассажиров к выходу.
Выход пассажиров начинается с момента получения разрешения наземного персонала членам экипажа
Двери ВС открываются членами экипажа после получения разрешения наземного персонала.
|
|
|
Трап (телескопический трап).
Проверить правильность установки трапа.
Если предоставляется только один трап для широкофюзеляжного ВС при возможности необходимо установить трап к средней двери ВС.
При возможности необходимо использовать несколько трапов для всех дверей ВС.
Порядок выхода пассажиров.
Несопровождаемые дети (UM).
VIP и бизнес класс пассажиры.
Пассажиры экономического класса.
Пассажиры с ограниченной подвижностью или нуждающиеся в специальной помощи.
Депортированные.
Технология наземной обработки багажа прилетевшего воздушного судна включает следующие операции:-выгрузка контейнеров из воздушного судна и погрузка на транспортное средство
доставка контейнеров к месту выдачи багажа пассажиров
вскрытие контейнеров и проверка сведений, указанных на ярлыке
выгрузка багажа из контейнеров и установка его на транспортер
получение багажа пассажирами
доставка порожних контейнеров в зону комплектования В аэропорту назначения выгрузка контейнеров начинается после остановки двигателей воздушного судна и открытия грузовых отсеков. Контейнеры выгружаются из воздушного судна бригадой перронной механизации. Порядок выгрузки зависит от используемого состава средств механизации. Выгрузка контейнеров из воздушного судна производится в определенной последовательности:-грузчики открывают замки крепления контейнеров в грузовом отсеке воздушного судна и вручную передвигают контейнер на платформу самоходного погрузчика контейнеров
-грузчик по приводным роликам перегружает контейнер с загрузочной платформы самоходного погрузчика контейнеров
|
|
|
