 |
Маркетинг- это управление спросом.
|
|
|
|
Спрос это многофакторная переменная. Спрос это потребность, подкрепленная денежными средствами. Спрос это лимитированная потребность. Граница спроса связана с наличием денег. Маркетинг призван влиять на спрос. Влиять на спрос означает влиять на две его части: на наличие денег (на возможность приобретения) и на потребности.
В зависимости от состояния спроса различают видов маркетинга:
· конверсионный (негативный спрос),
· стимулирующий (спрос отсутствует),
· креативный (развивающийся спрос),
· ремаркетинг (падающий спрос),
· синхромаркетинг (для сглаживания колебаний спроса),
· демаркетинг (понижение чрезмерного спроса)
1.Конверсионный маркетинг. Применяется при отрицательном или негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки.
Причины отрицательного спроса: вредность товара для здоровья, неприятные ощущения при потреблении товара, товар вышел из моды, отрицательный имидж фирмы-производителя товара.
Задача маркетинга - проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли план, программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переделкой товара, снижением цен, более активным стимулированием и рекламой.
2. Стимулирующий маркетинг. Применяется в условиях отсутствия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.
Причины отсутствия спроса: отсутствие информации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценности товара.
Задача маркетинга - выявление способов увязки присущих товару выгод с естественными интересами и потребностями человека.
|
|
|
3. Ремаркетинг. Применяется при снижающемся спросе.
Причины: снижение качества товара, появление товаров-заменителей, снижение престижности товара, моральное старение товара.
Задача маркетинга - проанализировать причины падения спроса, оценить перспективы восстановления спроса, разработать комплекс мероприятий, направленных на оживление спроса.
4. Развивающийся маркетинг. Применяется при скрытом спросе, который имеет место при возникновении у потребителя желания, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг.
Задача маркетинга - своевременно выявить спрос, оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги на новом качественном уровне, способные удовлетворить спрос, то есть превратить его из потенциального в реальный.
5. Синхромаркетинг. Применяется при нерегулярном или колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и почасовой основе.
Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен.
6. Поддерживающий маркетинг. Применяется при полноценном спросе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом.
Задача маркетинга - поддерживать существующий уровень спроса возможно дольше, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.
Средства поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условий продажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.
7. Демаркетинг. Применяется при чрезмерном спросе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить.
Задача маркетинга - снизить спрос до разумных пределов.
|
|
|
Методы: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы, выдача лицензий другим фирмам.
8. Противодействующий маркетинг. Применяется при иррациональном спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом или безопасности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие).
Задача маркетинга - ликвидировать или максимально снизить спрос.
Методы: повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителям данного товара.
Билет №19. Рынок продавца и рынок покупателя
Спрос покупателя на товар реализуется через рынок. Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд приобретают признание у потребителей.
Деятельность предприятия прежде всего нацелена на удовлетворение потребностей целевого потребителя.
По соотношению спроса и предложения выделяют Рынок продавца и покупателя.
Рынок продавца - это такой тип рынка, на котором спрос на товар превосходит предложение. Продавцы имеют большую власть, и более активным деятелем рынка является покупатель.
Характерные черты такого рынка:
· наличие дефицита,
· недостаточное качество товара,
· высокие цены.
Рынок покупателя - это такой тип рынка, на котором спрос на товар ниже его предложения. Покупатели здесь имеют большую власть, и более активным деятелем рынка является продавец.
Характерные черты такого рынка:
· отсутствие дефицита,
· удовлетворительное качество товаров,
· тенденция к снижению цен.
Именно рынок покупателя является непременным условием применения концепций маркетинга.
Билет №20. Нужды и потребности как исходные идеи маркетинга.
Нужда – чувство, ощущаемое человеком в нехватке чего-либо
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в зависимости от культурного уровня и личности индивида.
Неудовлетворение основных жизненно важных потребностей тормозит появление и развитие других потребностей, снижает активность человека либо меняет ее направление.
3 степени удовлетворения потребностей:
· -не удовлетворена
· -удовлетворена частично (при любой возможности потребитель откажется от товара)
· -удовлетворена полностью
|
|
|
Американский психолог Маслоу первым предложил систему потребностей и взаимосвязей между ними, выстроенную по иерархическому принципу, согласно которому высшие запросы не выступают на первый план до тех пор, пока не удовлетворены потребности низшего уровня.
Пирамида снизу вверх:
Низшие потребности:
-физиологические
-безопасность
Высшие:
-принадлежность
-самоуважение
-самовыражение
Чем больше потребностей удовлетворяет товар, тем быстрее он будет куплен.
Теория Мак-Клелланда:
-потребность соучастия
-потребность властвовать
-потребность достижения
Теория Герцберга:
-гигиенические факторы
-мотивирующие факторы
Билет №21. Макросреда маркетинга.
Окружающая среда маркетинга – совок-ть субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюктуру рынка и эффективность деят-ти субъектов маркетинга.
|
|
|
