ГЛАВА 9. Особенности управленческой деятельности в организациях

Контрольные вопросы

1. Что такое информация?

2. Как интерпретируется информация в контексте ее использо­вания в управленческой деятельности?

3. Каковы факторы, определяющие интенсивность использова­ния информации менеджерами?

4.     Каковы требования, предъявляемые информации, исполь­зуемой в управлении?

5. Что представляет собой информационная управленческая система (автоматизированная система управления - АСУ)?

6. Какое значение имеют системы управления базами данных?

7. Что представляет собой автоматизация офисных операций?

8. Что такое системы поддержки принятия решений (СППР)?

9. В чем заключается сущность экспертных систем?

ГЛАВА 9. Особенности управленческой деятельности в организациях

В социологии управления под социальной организаци­ей подразумевается специально, для достижения определен­ной цели созданная группа людей, выполняющая определен­ную общественную функцию. Поэтому организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое по­зволяет людям выполнять коллективно то, чего они не могли бы достичь индивидуально, поодиночке. Следовательно, цель - это конкретное конечное состояние или желаемый ре­зультат, которого стремится достичь группа людей, рабо­тающая вместе и составляющая данную организацию.

Под неформальной организацией обычно понимается система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функ­циональными нуждами, т. е. непосредственная, стихийно возникшая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой (товарищеские отношения, взаимная симпатия, любительские интересы и т. п. ). Именно такие организации чаще всего исследует социальная психо­логия, хотя она интересуется и формальными организация­ми. Социология же, в отличие от социальной психологии, приоритетное внимание уделяет социальным организациям формального типа. Каковы же существенные признаки формальной ор­ганизации? К ним относятся следующие ее особенности:

 Наличие определенной цели (целей) действия дан­ной организации.

 Совокупность функциональных положений, зани­маемых членами данной организации, воплощаемых в свойственных им социальных статусах и ролях.

 Конкретное воплощение соотношения этих стату­сов (позиций) через распределение отношений власти и подчинения.

 Совокупность правил и норм, регулирующих от­ношение между людьми, занимающими определенные ста­тусы в данной организации и выполняющими определен­ные роли в ней.

 Формализация значительной части целей данной организации и нормативная регуляция поведения, отноше­ний между членами данной организации.

С социологической точки зрения социальная струк­тура формальной организации определяется тремя основ­ными факторами. Во-первых, она зависит от цели, для осуществления которой создана данная организация. Во-вторых, она определяется ценностно-нормативными стан­дартами, которые регулируют распределение и взаимодей­ствие социальных позиций (должностей) и присущих этим должностям ролевых предписаний. В-третьих, она обу­словлена иерархической упорядоченностью и соподчиненностью названных статусов и ролей, связанных с ними уровней должностных обязанностей и ответственности, не зависящей (или мало зависящей) от личностных качеств и особенностей членов данной организации.

В процессе своего функционирования социальная ор­ганизация вырабатывает два ряда требований, один из них – это требование организации к каждому входящему в ее состав индивиду, а другой- требование индивида к организации. Суть требований организации к индивидам можно свести к следующему: 1) активная и эффективная деятельность, на­правленная на успешное достижение цели, стоящей перед организацией; 2) требования к индивидам, сформулирован­ные безотносительно к их личностным особенностям, т. е. безличностные (университет, например, предъявляет свои требования к студентам, независимо от особенностей лично­сти каждого из них); 3) требования к индивидам как к членам определенной социальной общности (скажем, требования к студентам определенного вуза, определенного факультета, определенного курса и т. д. ).

В свою очередь, для успешного своего функционирования организация должна отвечать опре­деленному набору требований со стороны индивида. Они та­ковы: 1) обеспечение устойчивости социального положения данного индивида; 2) возможности самоутверждения инди­вида в обществе как члена данной организации (члена пар­тии, религиозной организации, футбольного клуба и т. п. ); 3) обеспечение условий для его саморазвития как личности. От взаимодействия и взаимоудовлетворения этих взаимных требований зависит устойчивость данной организации, ее динамика и эффективность ее деятельности.