1.3 «Метод проб и ошибок». 2. Организационные модели принятия решений

1. 3 «Метод проб и ошибок»

Студент должен знать, что в статье про «науку проб и ошибок» Линдблом (1959) предложил наиболее радикальный отход от рациональной модели. Он написал этот метод принятия решения, как метод последовательных ограниченных сравнений». Во-первых, индивидуумы и организации имеют конфликтующие цели - они желают свободы и безопасности, быстрого экономического роста и минимального загрязнения природы, более быстрых видов транспорта и минимальных разрушений в период строительства скоростных дорог и т. д. Люди должны сделать выбор из целого ряда политик (путей развития), которые содержат разные наборы конфликтующих целей. Ценности сами по себе не могут быть рассмотрены абстрактно; они становятся понятными только когда рассматриваются специфические политики. Потому что не существует легкого анализа средства-конечная цель и в следствие того, что люди не могут прийти к согласию в вопросе ценностей, единственным критерием хорошего выбора является то, что люди соглашаются с ним. Политики не могут быть оценены путем: какое количество Х они будут обеспечивать, а скорее оцениваются степени согласованности людей, которые принимают эти политики. Труд и менеджмент редко придут к соглашению в вопросе ценностей, но они могут согласиться по специфическим политиках. Через существующие ограничения в человеческой рациональности Линдблом предлагает інкрементальне принятие решений или выбор политик в большинстве похожих на предыдущую политику. И, наконец, выбор окончательно никогда не делается. Вместо этого, принятие решений представляет собой непрерывный процесс, в котором окончательное решение всегда модифицируется, чтобы дополнить цели, меняются. среды, иерархию ценностей и альтернативы политик, что предлагают специалисты, принимающие решения.

1. 4. Психологические типы и рекомендуемые „рамки”

Изучая этот вопрос, студент должен обратить внимание на то, что современная психология предложила ряд характеристик рациональной модели. Психологи находят, что люди отличаются в том, как они максимизируют свои ценности и в рекомендованных рамках, которые они используют для интерпретации информации и реализации выбора.

Познавательный стиль описывает склонность отдельного человека к обработке информации, выбора альтернатив и оценки последствий. МакКені и Кин (1974) описали два познавательных стиле, которые имеют прямое отношение к информационным системам: систематический и интуитивный типы. ЛПР (лица, принимающие решения) - сторонники систематического типа подходят к проблеме, используя некий формальный метод. Они оценивают и собирают информацию, основываясь на своем структурном методе.

Интуитивные ОПР подходят к проблеме, используя множество методов, идя путем проб и ошибок для достижения решения и склонны к тому, чтобы собирать или оценивать эту информацию на основе структурного подхода. Ни один из типов не является главным по отношению к другому, но некоторые типы мышления более приемлемые для конкретных задач и ролей в организации.

Существовании разных познавательных стилей не противопоставляет себя рациональной модели принятия решений. Это только говорит о том, что существуют различные пути быть рациональным. Последние психологические исследования находятся в строгой оппозиции к рациональной модели, доказывая, что человеческие существа имеют врожденные отклонения, которые могут исказить принятия решений. Более того, людьми можно манипулировать при выборе альтернатив, то есть они могут просто отвергнуть какую-либо из них путем изменения рекомендуемых рамок.

Тверский и Канеман (1981), подытоживая десятилетнюю работу по физиологии принятия решений, обнаружили, что человеческие существа имеют глубоко заложенную тенденцию избегать рисков, когда преследуют какие-то цели. Но в тоже время идут на риск, чтобы избежать потерь. Иначе говоря, люди более чувствительны к отрицательным результатам, чем к положительным.

Таким образом, можно считать, что технологии принятия и реализации управленческих решений — это очень непростые операции, имеющие свою специфику и сложность. Ведь решение — не только процесс, но и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. Его характеризуют как составляющие процесса управления предприятием следующие признаки: возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора, следовательно, нет и решения; наличие цели — бесцельный выбор не рассматривается как решение; необходимость волевого акта лица, принимающего решение при его выборе, потому что это лицо формирует решения в борьбе мотивов и сомнений.

2. Организационные модели принятия решений

Чаще всего принятие решений осуществляется не отдельным индивидуумом, а целыми группами и организациями. Организационные модели принятия решений принимают во внимание структурные и политические характеристики организации. В то время, как организации могут рассматриваться как организации, зо имеют отдельные цели, которые преследуются рациональными специалистами по принятию решений, взвешивая альтернативы и последствия, в действие могут вступать другие силы. Модели типа бюрократических, политических и даже «мусорной корзины» были предложены для описания принятия решений, имеющих место в организации (табл. 3. 1).

Таблица 3. 1 - Сравнение основных характеристик организационных моделей