 |
Дешифратор: за каждый ответ «а»поставьте себе4 балла; за каждый ответ «б»поставьте себе2 балла;за каждый ответ «в»поставьте себе 0 баллов.
|
|
|
|
Дешифратор: за каждый ответ «а»поставьте себе4 балла; за каждый ответ «б»поставьте себе2 балла; за каждый ответ «в»поставьте себе 0 баллов.
Ключ:
До 14 баллов: Вы ищете повод для споров, большая часть которых просто мелочна. Любите критиковать, только когда это выгодно Вам. Подумайте, не скрывается ли за Вашим поведением комплекс неполноценности?
15 – 29 баллов: о Вас говорят, что вы – конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение. Невзирая на то, как это повлияет на ваши личные и служебные отношения.
30 – 44 балла: Вы тактичны, легко избегаете конфликтных ситуаций, стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Может быть, Вы все требуете от других.
* Примечание. Цит. поРуденко, А. М. Деловые коммуникации: учебник/А. М. Руденко. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – 350 с.
Тестовые задания для самопроверки
Выберите правильный ответ из предложенных вариантов:
1. Коммуникация понимается как совместная деятельность участников коммуникации, в ходе которой вырабатываются общий взгляд на вещи и действия с ними в рамках:
а) технократического подхода;
б) деятельностного подхода;
в) когнитивного подхода;
г) мотивационного подхода.
2. Элемент коммуникативного процесса, выполняющий функцию генерации и передачи информации с целью оказания влияния, – это:
а) канал;
б) сообщение;
в) отправитель;
г) получатель.
3. Функция коммуникации, сущность которой состоит в обмене эмоциями между партнерами и изменении эмоционального состояния с помощью собственных переживаний и состояний:
а) побудительная;
б) координационная;
в) эмотивная;
г) преобразовательная.
|
|
|
4. Функция коммуникации, сущность которой заключается в осознании и фиксировании своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связях сообщества:
а) контактная;
б) информационная;
в) перцептивная;
г) статусная.
5. Процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, составляет сущность:
а) повседневных коммуникаций;
б) межличностных коммуникаций;
в) ритуальных коммуникаций;
г) деловых коммуникаций.
6. Деловые коммуникации, которые направлены на развитие и поддержание контактов в целях решения оперативно-служебных задач, называются:
а) доверительные;
б) официальные;
в) вертикальные;
г) диагональные.
7. Принцип кодекса делового общения, смысл которого можно выразить словами: «Твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»:
а) кооперативности;
б) достаточности информации;
в) качества информации;
г) целесообразности.
8. Под речевым этикетом понимается:
а) система средств речевой выразительности;
б) система речевых формул общения;
в) совокупность коммуникативных качеств речи.
9. Факторы формирования речевого этикета:
а) характер отношений между участниками общения;
б) физическое состояние участников общения;
в) социальные признаки участников общения.
10. Правильными являются утверждения:
а) речевой этикет имеет национальную специфику;
б) речевой этикет создает напряжённую психологическую обстановку;
в) речевой этикет отражает нравственное состояние общества.
ЛИТЕРАТУРА
а) основная литература
1. Введенская, Л. А. Русский язык. Культура речи. Деловое общение: учебник / Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. – М.: КНОРУС, 2014. – 424 с.
2. Самыгин, С. И. Деловое общение: учебное пособие для студентов вузов / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КноРус, 2012. – 436 с.
|
|
|
б) дополнительная литература
1. Будильцева, М. Б., Варламова, И. Ю. Культура научной и деловой речи [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов-иностранцев. – М.: РУДН, 2013. – 240 с. - Режим доступа: http: //biblioclub. ru
2. Будильцева, М. Б., Варламова, И. Ю. Основы риторики и коммуникации [Электронный ресурс]: учебное пособие. – М.: РУДН, 2013. – 118 с. - Режим доступа: http: //biblioclub. ru
3. Варламова, И. Ю. Практикум по деловому этикету [Электронный ресурс]: учебное пособие / И. Ю. Варламова. - М.: Российский университет дружбы народов, 2013. - 52 с. - Режим доступа: http: //biblioclub. ru/index. php? page=book& id=226861
4. Коноваленко, М. Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров по экономическим направлениям и специальностям / М. Ю. Коноваленко, В. А. Коноваленко; РГТЭУ. – М.: Юрайт, 2013. – 468 с.
5. Кузнецов, И. Н. Деловое общение [Электронный ресурс]: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. - 5-е изд. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 528 с. - Режим доступа: http: //biblioclub. ru/index. php? page=book& id=112230
в) Интернет-ресурсы
1. Справочно-информационный портал ГРАМОТА. РУ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www. gramota. ru/
2. Сайт Санкт-Петербургского государственного университета [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //gramma. ru
3. Сайт с электронными версиями словарей по русскому языку [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //slovari. yandex. ru
4. Интерактивная энциклопедия современного языка. Данный сайт является интерактивным хранилищем профессиональных и социальных сленгов, сокращений, специальных терминов и т. п.; содержит объяснения различных жаргонизмов и слов, которые отсутствуют в обычных словарях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www. jargon. ru/
|
|
|
