6.1. Роль етикету в адміністративній діяльності

Щоб говорити про принциповість, необхідно розібратися, що ж це таке. Це слово походить від кореня «принцип». Виходить, що принципова людина — це той, хто діє на основі своїх принципів, визначених поглядів.

Принцип — це внутріш ні установки людини, його реакція на дію зовнішнього світу. Те, як він діє тим чи іншим чином у різних умовах. Це дія завжди є усвідомленим.

Ще не стикається з певними обставинами, в яких необхідно приймати рішення, яке розходиться з його поглядами, людина не замислюється про свої принципи. Якщо він приймає рішення, яке суперечить його внутрішнього світу, він поступається своєю принциповістю. Тому часто людина йде на порушення загальних правил, аби зберегти свої принципи. Іноді це призводить до абсолютно протилежних результатів. Такий своєї зайвої твердістю і непоступливістю він може зруйнувати стосунки з оточуючими і близькими людьми. Принциповій людині важко переламати себе, зробити так, як буде краще в даній ситуації, поступитися своїми принципами. Він думає, що якщо буде діяти за необхідності в певній ситуації, то його звинуватять в безпринципності. А для нього це дуже важко прийняти.

Принциповість - це вміння особистості керуватись у своїх вчинкахстійкими принципами, переконаннями в доцільності певних моральних нормповедінки, які регулюють взаємини між людьми. Принциповість виявляєтьсяв стійкій дисциплінованості поведінки, в правдивих, чуйних вчинках.

 

Принциповість у такої людини асоціюється з твердістю характеру. Це сковує його вчинки, не дає бути гнучким у прийнятті тих чи інших рішень. Такій людині дуже важко бути в згоді з оточуючими. Адже життя багатогранне. І не завжди є можливість і необхідність надходити тільки відповідно до своїх внутрішніх правил. Необхідно частково підлаштовуватися під інших, прислухатися до бажань близьких і дорогих вам людей.

Часто принципи закладаються в дитячому віці, їх ніби нав’язують батьки. Іноді вже в юному віці людина переймає деякі принципові погляди на ті чи інші питання від своїх друзів, знайомих. Часто він не може навіть пояснити, чому діє за тим або іншим принципом. Тому дуже часто переживає через це.

А безпринципний людина діє завжди по ситуації. Сьогодні він може вчинити так, як йому зручніше і комфортніше, щоб не сваритися з начальством, не йти на конфлікти з оточуючими. Його не обтяжують принципи. Він, звичайно, теж може їх мати, але з легкістю ними поступається.

Кожна людина сама вирішує, яким йому бути. Може бути, не варто «прогинатися» перед усіма, але все-таки певна гнучкість при прийнятті рішень повинна бути у кожного.

Щедрість – це душевний порив, який збагачує і того, хто отримує блага і того, хто ними обдаровує. Обдаровував щедротами чоловік, отримує моральне задоволення, радість і спокій, а отримує їх, знаходить надію і впевненість у завтрашньому дні. Значить, щедрість – це ще і взаємність. Адже якщо ти даєш небудь без згоди на це, то тим самим можеш навіть нашкодити, принизивши того, кому все це призначалося.

Оптимізм — погляд на життя з позитивної точки зору.

Оптиміст стверджує: світ чудовий, з будь-якої ситуації є вихід, все вийде добре, всі люди загалом гарні.

У філософії, оптимізм асоціюється з Готфрідом Лейбніцом, який вважав, що ми живемо в «найкращому зі всіх можливих світів».

Оптимізм релігійно-метафізичного порядку - це переконання в тому, що наш світ такий, який він є за існуючих обставин, що він є найкращим з усіх можливих світів, що при цьому все дійсне - розумне, підпорядковане розуму.

8.   Соціально-етичні вимоги до керівництва трудовим колективом. Стилі та різновиди керівництва.

6. 1. Роль етикету в адміністративній діяльності

ü Етикет - це сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків – ставлення до інших людей, форми звертання, поведінку, манери тощо; більш менш ритуалізована форма осмисленого спілкування, умовна мова.

ü Професійний етикет - найбільш оптимальні зовнішні форми взаємодії і правила поведінки, що забезпечують найвищу ефективність у виконанні професійних функцій. Допомагає успіхам у справах, налагодженню сприятливому клімату у професійному колективі, укріпленню авторитету організації.

Спільним у різноманітних етикетних формах є зміст: визнання і підтримання значимості (поваги, пошани) людини, з якою зав’язується фізичний чи духовний контакт.
â â â
Визнаючи значимість кожної людини, ми тим самим визнаємо і відмінності цієї значимості è Залежить від особистих здібностей, кваліфікації, індивідуальних якостей, обов’язків, знань, соціальних статусів, статі, віку
J Переваги етикету				L Недоліки етикету
Ø Показник соціалізації, самодисципліни, моральних установок; Ø Регуляція особистої дистанції, особистого простору кожної людини è Проти фамільярності; Ø Захист гідності іншого ç è захист гідності Я.				Ø фіксація майнової нерівності; Ø можливе прагматичне використання – інструментальне розуміння людини; Ø може бути узаконеною формою лицемірства.
Недотримання етикету:
у сфері масових контактів	è	безглузді непорозуміння, конфлікти, роздратування;
у дискусіях	è	неможливість досягти взаєморозуміння, конструктивних результатів;
у відносинах “керівник – підлеглий”	è	свавільні дії, інструментальне ставлення до людини.
Правила етикету вказують на єдність двох його сторін:
морально-етичної			+	естетичної
ê				ê
вираз моральної норми: турботи, поваги, захисту, люб'язності				свідчить про красу, добірність форм поведінки
ê ê ê
Ø ввічливість – вміння поводитися чемно; Ø тактовність – уміння дотримуватися певної міри у відносинах з людьми; Ø коректність – уміння поводитися, не принижуючи гідність інших; вихованість – уміння поводитися пристойно будь-де.

9.   Керівник і підлеглий: етика спілкування.

Моральні засади спілкування у колективі.

Етичні правила взаємодії між колегами

 

Форми управлінського службового спілкування	Субординаційна	між керівником і підлеглим	в основі – адміністративно-правові норми
	Службово-товариська	між колегами	в основі – адміністративно-моральні норми
	Дружня	між колегами, керівником і підлеглим	в основі – морально-психологічні норми

 

 

Працівники - це найважливіші ресурси при організаційному розвитку, для втілення в життя нової моделі управління. Одна і з функцій організаційної культури – підтримка кожного члена колективу, розкриття його індивідуальності, розвиток його здібностей.
Основні моральні принципи побудови відносин в колективі
		Ø Доброзичливість
		Ø Довіра
		Ø Чесність
		Ø Взаємодопомога

 

ü Дисципліна - певний порядок поведінки людей, що забезпечує узгодженість дій всередині колективу, обов’язкове засвоєння та виконання людьми встановлених норм і правил, а також способи, за допомогою яких встановлюється цей порядок.
ê	ê	ê
Дисципліна за примусом	Дисципліна з міркувань вигоди	Самодисципліна
Опирається на зовнішні санкції примусового характеру.	Опирається на зовнішні матеріальні та моральні санкції позитивного і негативного характеру.	Опирається на глибоке усвідомлення необхідності спільних дій.
ü Морально-психологічний клімат колективу - домінуюче, типове для колективу відношення до справи, цілей і мотивів в сумісній діяльності, домінуючі настрої, відносини, звичаї, моральні та інтелектуальні настанови і поривання людей.

Керівники

Повинні: Ø добре знати настрої людей; Ø оперативно позбавлятися всього того, що заважає працювати, вміло контактувати з лідерами, знати їхні амбіції, знаходити з ними спільну мову; Ø заручатися підтримкою лідерів у етичному вихованні колективу;

При негативному впливі лідерів, перетворенні їх на деструктивних лідерів застосовуються такі засоби впливу на них як: Ø руйнування системи " лідер - послідовники"; Ø переорієнтація деструктивного лідера на використання його здібностей для користі організації (увага до нього, індивідуальні бесіди, призначення на керівну посаду і т. п. ); Ø перехоплення основних функцій деструктивного лідера формальним керівником; Ø підрив репутації деструктивного лідера, його компрометація в його власних очах і в очах його послідовників.

G Більш повно використовуються професійні можливості підлеглих, існує значний ефект організаційного та виховного впливу на колектив, якщо керівник є лідером.

10. Складові культури поведінки державного службовця в умовах виробництва, громадської діяльності та в сфері сімейно-побутових взаємин.

Зовнішній вигляд і манери спілкування і поведінки не завжди адекватні внутрішньої сутності людини, " показною лиск" може ввести в оману, але, як правило, зовнішнє і внутрішньо збігаються, у чому можна легко переконатися, спостерігаючи за людьми уважно. Сформувати зовнішню культуру поведінки під силу будь-якій людині, яка цього забажає. На допомогу йому приходить така освіта культури, як етикет. У широкому сенсі слова етикет є правила ввічливої ​ ​ поведінки в стереотипних ситуаціях людського спілкування, що склалися впродовж століть. На відміну від моралі ці правила конкретні, їх потрібно знати і дотримувати, що в свою чергу вимагає певних навичок. Етикет діє там, де він прийнятий і мова його зрозуміла всім спілкується людям, він діалогічний.
Державна служба передбачає певний стиль поведінки і його регламентацію, засновані на що йдуть з історії, але збереглися і понині ієрархічності і ситуативності. Етикет виступає знаковою системою особливого роду, де той чи інший жест, слово, форма одягу, розміщення в просторі і за столом у відповідності з прийнятим порядком несуть певне смислове навантаження. Знання етикету було обов'язково для дворян і відрізняло їх від людей інших станів.

⇐ Предыдущая45678910111213Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: