 |
Матрица объектных специальных (производственных и факторных) функций менеджмента
|
|
|
|
| Общие функции менеджмента | ||||||
| Управляемые объекты | Предвидение (разработка стратегий) | Планирование | Организация | ... | Мотивация | Контроль |
| Производство | Прогнозирование производственной базы | Планирование выпуска продукции | Организация производства | ... | Мотивация работников основного производства | Контроль количества и качества товарной продукции |
| Маркетинг | Прогнозирование развития рынка | Планирование маркетинговых исследований | Организация маркетинговых исследований | ... | Разработка льгот потребителям | Контроль и анализ рынка |
| Финансы | Прогнозирование источников заемных средств | Разработка финансового плана | Организация выполнения финансового плана | ... | Мотивация работников функциональных подразделений | Контроль выполнения финансового плана |
| ... | ... | ... | ... | ... | ... | ... |
| Реализация товарной продукции | Прогнозирование каналов сбыта | Планирование сбыта | Организация продвижения продукции и ее сбыта | ... | Мотивация работников по сбыту продукции | Контроль выполнения плана по сбыту |
на объекты управления, которыми могут быть определенные части производственного процесса или используемые в организации факторы производства [11].
Лекция 9.
Тема: МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА
9.1 Организационно-распорядительные методы.
9.2 Экономические методы.
9.3 Социально-психологические методы.
Методы управления - это совокупность приемов и способов осуществления целенаправленного организационного воздействия на коллектив или на отдельного человека, ориентированные на осознанную необходимость соблюдения дисциплины труда, чувство долга, подчинения индивидуальных интересов общим интересам организации. Различают три группы методов: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические (мотивационные).
|
|
|
Организационно-распорядительные (административные) методы основаны на использовании представления (модели) об эффективной организации человеческой деятельности в упорядоченной определенным образом среде отношений между руководителями и исполнителями. Эти методы призваны определить:
- место коллективов и отдельных работников в системах производства и управления;
- права, обязанности и меру ответственности руководителей и исполнителей;
- взаимосвязи и координацию действий в процессах производства и управления.
Административные методы носят прямой характер воздействия, соответствуют законодательству и правовым нормам и включают в себя (рис. 9.1):
- распорядительные воздействия, выражающиеся в форме приказов, распоряжений или указаний. Приказы издаются руководителями организации,
Рис. 9.1. Система организационно-распорядительных методов
в которых содержится требование решить задачу или выполнить определенную работу, назначить на должность. Распоряжения издаются руководителями подразделений, служб о решении отдельных вопросов или выполнении локальных задач.
- организационное регламентирование осуществляется в форме положений о структурных подразделениях организации, в которых указаны функции, задачи, права, обязанности и ответственность подразделений и служб и их руководителей, например «Положение о производственном подразделении», «Положение об отделе маркетинга» и др. На основе положений организуется повседневная деятельность подразделения и оцениваются его результаты.
Рис. 9.2 Система экономических методов
- организационное нормирование реализуется в форме утвержденных норм и нормативов, ограничивающих деятельность подразделений, руководителей и специалистов определенными качественными и количественными показателями. Некоторые из нормативов: стандарты качества услуг, удельные затраты на формирование услуг, нормативы прибыли и рентабельности, трудовые нормативы, в том числе по оплате труда и др. К этой группе относятся правила внутреннего распорядка.
|
|
|
- организационно-методическое инструктирование проявляется в форме различных инструкций и указаний. Основными формами инструктирования являются: 1) должностные инструкции для руководителей и специалистов, в которых содержаться общие положения обязанности, права и ответственность; 2) методические указания, описывающие порядок выполнения и содержание комплекса взаимосвязанных работ; 3) рабочие инструкции, определяющие выполнение отдельных исполнительских и управленческих работ.
- дисциплинарные методы осуществляется в форме административных взысканий; предупреждений, штрафов, возмездном изъятие предметов, административного ареста, исправительных работ.
Особенностью административных методов управления является то, что они основаны на принуждении и связаны с различными видами реакций: воспринимаются как воздействия, которые навязывает определенное поведение подчиненным; пассивное восприятие и неукоснительное выполнение; осознанная необходимость таких отношений и внутреннее обоснование.
Экономические методы управления основаны на использовании материального вознаграждения за количество и качество труда и материальных санкций (штрафов) за несоответствие его качества и недостаточное количество.
Экономические методы реализуются (рис. 9.2):
- на уровне управления конкретным человеком используются методы персонального экономического воздействия через прямое материальное вознаграждение по результатам труда (заработная плата, премии), дополнительные выплаты, скидки на товары и услуги организации и др.;
- на уровне управления организацией со стороны администрации путем создания обособленных подразделений за которыми закреплены ресурсы, предоставлена оперативная хозяйственная самостоятельность, в т.ч.предоставлены права использовать часть прибыли, а при невыполнении обязательств применением штрафных санкций;
|
|
|
- на уровне управления организацией со стороны государства через государственный заказ, налогообложение, льготное финансирование в том-числе и из государственного бюджета.
Социально-психологические методы управления основаны на использовании морально-этических норм конкретного общества или социальной группы и личностных характеристик работников (общий уровень культуры, социальные потребности, особенности национального характера, мировоззрение).
Содержание социальных методов управления:
- создание стандартов образцового поведения для подражания;
- социальное нормирование, т.е. установление норм межличностных отношений, производственного этикета;
- социальное планирование улучшения условий труда и быта, отдыха, духовного и физического развития;
- комплектование коллектива подразделения по принципу максимальной реализации возможностей сотрудников;
- выявление социальных проблем и их решение с целью воздействия на персонал;
- реализация соревновательности и др.
Содержание психологических методов управления
- гуманизация труда (интерьер, разнообразие труда);
- поощрение творчества и обоснованного риска;
- развитие психологических профессиональных качеств через тестирование, отбор, тренировки;
- установление коллегиальных отношений руководителя с подчиненными;
- моральное поощрение или порицание результатов труда и поведения работников.
Лекция 10.
|
|
|
