 |
«С точки зрения целенаправленного проведения нашей стратегии это означает..»
|
|
|
|
«С точки зрения целенаправленного проведения нашей стратегии это означает... »
Держитесь уверенно
Мелкие огрехи выступления часто не отмечаются нами сознательно, но откладываются в подсознании как нечто мешающее восприятию. Хуже всего, если проблема возникает в послании, которое в целом построено правильно.
Когда в январе 2002 г. кандидат в канцлеры Эдмунд Штойбер по ошибке назвал телеведущую Сабину Кристиансен «фрау Меркель», от смущения у него проявилась манера употреблять слово-паразит «э-э-э» (см. с. 24).
К чему приводит неуверенность, могли за много лет до того наблюдать и зрители легендарной телевизионной дуэли между Ричардом Никсоном и Джоном Кеннеди: у Никсона на лбу выступил пот, он несколько раз отводил глаза, был плохо выбрит и выглядел переутомленным.
· Удерживаете ли вы постоянный зрительный
контакт?
· Говорите ли вы без выражения, останавливаетесь ли, заполняете ли паузы словами-паразитами («э-э», «ну», «значит» и т. п. )?
Учитесь говорить в правильном ритме.
Используйте настоящее время, творите действительность
Настоящее время — «здесь и сейчас» языка, текущий момент, то, что греки называли /сшго5. Его использование восстанавливает уже произошедшее. В английском языке есть встроенное средство для выражения этой идеи — ше аге с! от§. Там, где такого удобства нет, приходится пользоваться более пространными описательными конструкциями, например: «В настоящее время мы как раз применяем эту стратегию».
Лучше:
«Мы уже успешно применяем эту стратегию».
Или, искусно встроив в языковую конструкцию предвосхищение результата:
«До конца года мы успешно реализуем эту стратегию! »
|
|
|
Правило 3. Утвердительные конструкции
Только утвердительные предложения воспринимаются нашим мозгом однозначно и непосредственно. Исключите из сообщений отрицательные конструкции, откажитесь от парадоксов и от косвенной речи
Примеры
«Не думайте о синем цвете! »,
«Дети, не трогайте горячую плиту! »
Мозг остро реагирует на слово «синий», а слушателю предлагается забыть о синем и думать о чем-то другом. Это не получается. Так что высказывайтесь однозначно, т. е. в утвердительной форме: «Теперь подумайте, пожалуйста, о красном цвете и его сигнальном значении».
Вместо:
«У нас нет препятствий для выхода на этот
рынок! » пишем: «Выход на этот рынок для нас открыт! »
По той же причине следует избегать и иронических рекомендаций — аналога того, что в психотерапии называется «парадоксальным вмешательством». Ирония в сознании слушателя не закрепится, а ложная инструкция останется.
Примеры
«Так будьте же, наконец, мягкотелыми и расхлябанными! » (блокирующая формулировка).
Вместо:
«Не волнуйтесь! »
(бррр... сказать так — все равно что нажать на
красную кнопку)
пишем:
«Сохраняйте спокойствие! »
Вместо:
«Не перебивайте меня! »
(запоминается «перебивать»)
пишем:
«Позвольте мне, пожалуйста, закончить свою
мысль! »
Следующее указание: при противопоставлении тем, аргументов или суждений всегда ставьте сначала отрицательную часть, затем утвердительную.
Вместо
«Это свидетельствует о позитивном сдвиге,
а не о негативном! » пишем:
«Это свидетельствует не о негативном, а о позитивном сдвиге! »
Вместо:
«Было бы чудесно получить рейтинг из области А, но не следует на это рассчитывать, так как мы впервые проходим процедуру получения рейтинга в качестве семейного предприятия.., » пишем:
|
|
|
«На основе представленных результатов и нашей презентации мы рассчитываем на рейтинг из области А».
Еще лучше сформулировать противопоставление путем построения адаптивной аргументации, что происходит в два шага.
Шаг 1. Описание положения дел.
Шаг 2. Оценка ситуации оратором.
По данным социопсихологии, такого рода адаптивная аргументация более убедительна. Причина здесь очень проста. Вместо того чтобы выстраивать противопоставление, вы сначала сосре-
дотачиваетесь на фактах, а затем подкрепляете сказанное словами о собственной убежденности.
Примеры
Факты:
«Представленные результаты и убедительная презентация дают основания для получения рейтинга из области А».
Оценка:
«Именно такой рейтинг соответствует нашим ожиданиям, поскольку мы — семейное предприятие с отличной рыночной позицией».
Правило 4. Активные конструкции
Кроме того, последовательно пользуйтесь активными конструкциями. Пассивные конструкции несут в себе неопределенность, активные — действие.
Пользование страдательным залогом — признак расплывчатого позиционирования и неуверенности в себе.
Тот же, кто применяет действительный залог, каждой фразой утверждает в сознании слушателей свой деятельный характер, создает личные послания от себя к слушателю.
Вместо
«Было установлено, что... »
пишем:
«Я заявляю:,., »
Вместо:
«Начинаютсй стратегические изменения» пишем:
«Мы прямо приступаем к стратегическим изменениям»
Правило 5. Позиционирующие оценки
Вы не обязаны всегда говорить всю правду, но: всегда говорите только правду!
Любовь к правде — привилегия тех счастливцев, которые выигрывают всё!
Языковыми средствами, с помощью которых оратор доводит до сведения слушателей свою позицию, являются прилагательные и наречия. Они же служат и для создания эмоциональной окраски высказываний, т. е., используя их, вы одновременно и ориентируете слушателя, и обеспечиваете результат.
Ориентация слушателей и обеспечение результата в итоге удачной презентации или беседы достигаются при условии, что оратор ясно выразит свою точку зрения.
|
|
|
Речевым партнерам эта точка зрения передается посредством оценочных формулировок; предваряя существительные и глаголы прилагательными и наречиями, мы закрепляем в памяти слушателя свое отношение к предмету дискуссии.
Вместо:
|
|
|
