 |
Управление организационными изменениями. Модели организационных изменений. Методы организационных изменений. Методы преодоления сопротивления организационным изменениям
|
|
|
|
Орг-е изменения - это освоение новой идеи или модели поведения.
Управление организационными изменениями — это управление переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое. Современные организации осуществляют свою деятельность в условиях постоянных изменений — технических, экономических, политических, демографических и социальных. С одной стороны, изменения открывают дополнительные возможности для поступательного развития организации. С другой стороны, изменения создают дополнительные сложности: сопротивление изменениям как на уровне организации, так и на уровне конкретного работника неизбежно сопровождается конфликтами и стрессами
Модели организационных изменений:
1.Модель орг-х изменений Левина:
1. Разблокирование – размораживание, создание готовности к изменениям. Этот этап предполагает ослабление тех сил, которые держат организацию в существующем состоянии.
2. Изменение – переход. Этот этап предполагает развитие новых оценок, позиций и поведения.
3. Заблокирование – замораживание, закрепление. Этот этап предполагает создание таких механизмов, которые поддерживают и гарантируют деятельность организации.
2. 6 этапная система Л. Гейнера:
• давление и побуждение (осознание руководством необходимости организационных изменений и готовность к ним);
• посредничество и переориентация внимания (сотрудничество администрации и консультантов);
• диагностика и осознание проблем (активное участие сотрудников в поиске и отборе управленческих решений, делегирование полномочий);
• нахождение адекватного (нового) решения и его одобрение (поддержка) сотрудниками;
• эксперимент (проверка) и корректировка решения;
|
|
|
• мотивация персонала для принятия и практической реализации нововведения.
Существует несколько основных методик осуществления перестроек в организациях:
1. Незапланированные изменения (Эти изменения происходят независимо от желания руководства)
2. Планируемая перестройка
3. Навязанные изменения (Если перемены исходят от лица, обладающего властью, и навязываются, они могут быть внутренне неустойчивыми и исчезать с устранением источника власти или при отсутствии соответствующих мер наказания и санкций)
4. Изменения с участием (с привлечением к процессу подготовки и осуществления изменений тех людей, которых эти изменения затрагивают)
5. Изменения с использованием переговоров (например, руководства с профсоюзами)
Методы преодоления сопротивления изменениям (Дж. Коттер и Л. Шлезингер):
1. Информирование и общение (При недостаточном объеме информации или неточной информации в анализе)
2. Участие и вовлеченность (Стремясь добиться участия в осуществлении стратегических изменений, их инициаторы выслушивают мнение сотрудников, вовлеченных в эту стратегию, и впоследствии используют их советы)
3. Помощь и поддержка ( Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям )
4. Переговоры и соглашения (Когда отдельный служащий или группа явно теряют что-либо при осуществлении изменений)
5. Манипуляция и кооптация (Кооптация личности - предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация коллектива - предоставление одному из его лидеров ключевой роли при планировании и осуществлении изменений. инициаторы изменения стараются получить не совет кооптируемых, а только их поддержку.)
6. Явное и неявное принуждение (Когда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силой)
|
|
|
Эффективность и качество управления организацией. Виды эффективности управления. Методы оценки эффективности управления. Система показателей.
Эффективность управления - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов
Эффективность управленческого решения - это результативность или степень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации решения или соотношение результатов к затратам на его реализацию.
Качество управления формируют:
• качество труда управленцев;
• качество организации процесса управления;
• качество организационной структуры управления (рациональность, соответствие современным требованиям);
• качество методов управления (экономичность и пр.);
• качество управленческой информации.
Виды эффективности управления:
- общественная эффективность, которая учитывает и социально-экономические результаты управления для общества в целом, в том числе экономическую, экологическую и социальную эффективность, как непосредственные результаты и затраты организации, и "внешние" затраты и результаты в секторе экономики, экологические и социальные эффекты.
- коммерческая, которая учитывает финансовые результаты как для самой организации, так и для внешнего окружения, и определяется соотношением финансовых затрат и результатов, обеспечивающих требуемую норму доходности;
- бюджетная, которая отражает финансовые результаты деятельности организации с точки зрения доходов и расходов соответствующего (федерального, регионального или местного) бюджета.
Метод оценки эффективности управления Скотта Синка: 7 различных результатов:Показатели эффективности:
1. - действенность - степень достижения поставленных целей;
2. - экономичность - степень использования необходимых ресурсов;
3. - качество - степень соответствия управления требованиям;
4. - прибыльность - соотношение между сметой и фактическими издержками;
5. - производительность - это соотношение количества продукции и количества затрат труда на выпуск соответствующей продукции;
6. - качество трудовой жизни - это престижность работы, чувство безопасности, уверенности, удовлетворенности работников;
|
|
|
7. - нововведения - реальное использование новых достижений в области современной техники и технологии производства и управления в организациях для достижения поставленных целей.
Параметры эффективности: Решение исходит из реальных целей; Для осуществления решения имеется необходимое количество времени и ресурсы; Его можно применить к конкретным условиям среднестатистической организации; Заранее продуманы рисковые ситуации; Решение по прогнозам не создает конфликтные ситуации; Учитывается возможность изменений в деловом и фоновом окружении управленческого решения; Оно предоставляет возможность в плане осуществления контроля исполнения.
В любой цп прописаны показатели эффективности(система гму 26 вопрос)
|
|
|
