Утконос организационных структур

Сообщество практики (community of practice, COP) — это что-то вроде утконоса, затесавшегося среди собак, кур, коров и свиней — обычных организационных структур. Я говорю так потому, что когда я поняла, что такое сообщество практики, мне вспомнился школьный урок, на котором мы узнали об утконосе. До этого нам говорили, что все млекопитающие живородящие, поэтому я поду­мала что утконос — нечто весьма странное, раз он откладывает яйца. Иллюстрация в учебнике не сильно помогла мне. Она напомнила мне нечто среднее между уткой, бобром и тюленем. В действительности утконос — пугливое и осторожное животное. Он живет в западной Австралии и Тасмании, в норах по берегам озер с чистой водой, выбираясь на кормежку ранним утром и ночью.

В жизни организаций сообщества практики также могут быть осторожными. Тем не менее, возможно, они окружают вас. Вам просто нужно знать, где и что искать. Возможно, вы сами находитесь в таком сообществе, как и многие из нас, даже если мы об этом не знаем. К тому же чем больше организаций признают заслуги и поддерживают этих редких животных, тем проще вам их найти.

Этьен Венджер (Etienne Wenger) считается создателем термина «сообщество практики» (хотя сам он отдает пальму первенства своему старшему коллеге Жану Лавалю (Jean Laval)). Элен считает, что обучение - это социальная деятельность и что люди учатся в группах. Он практикует именно то, что проповедует, сотрудничая и занимаясь преподаванием вместе с РичардомМакдермоттом (Richard MacDermott) и Биллом Снайдером (Bill Snyder). Они втро­ем опубликовали практическое руководство по этой теме - «Культивирование сообществ "ракгики» (Cultivating Communities of Practice, Harvard University Press). Это самый лучший источник для того, кто хочет больше узнать о теории сообщества практики.

Вероятно, сперва вы решите, что сообщества практики — это еще один тип команд. Однако это не совсем команды, хотя и обладают общими харак­теристиками.

>Команды, образуемые обычно руководством, сосредоточены на дости­жении четко определенной цели или серии четко определенных целей.

>Члены команды — это обычно призывники, то есть руководство требу­ет от того или иного человека, чтобы он стал частью команды.

Часть 2 > Начало действий

> Обычно члены команды многофункциональны, так как сотрудничество членов команды с различными навыками необходимо для достижения целей.

> Часто они создают точные графики, предполагающие четкие временные сроки, необходимые для достижения целей, а также намечают вехи процесса работ.

> Когда команда достигает своей цели, она распускается.

Вы можете подумать, что сообщества практики — это что-то вроде рабочих групп, к которым вы принадлежали всю свою корпоративную жизнь. Подумав так, вы ошибетесь. Сообщества практики — это и не рабочие группы. Рабочие группы -

> это такие группы, которым руководством предписывается выполнение
определенной функции, например, производство определенного продукта или предоставление определенной услуги.

> состоят из членов с различными навыками, необходимыми для выпол­нения задачи рабочей группы.

> имеют цели, которые совпадают с четко определенными результатами.

> существуют вплоть до реорганизации или роспуска.

В противоположность всем этим структурам, сообщество практики обла­дает своими собственными характеристиками — своим эквивалентом пере­пончатых лап и откладывания яиц, свойственных утконосу.

> Почти во всех организациях сообщества практики создаются добровольцами. Никто не принуждает их членов принимать участие или как-то способствовать им.

> Когда члены сообщества работают н учатся вместе, необязательно, чтобы они производили какие-то четко опре­деленные результаты или же выполняли свои функции согласно строгому расписанию и в четкие сроки.

> Члены сообщества отличаются страст­ным отношением к тому, что собрало их вместе.

> Если у них есть сформулированные цели, они могут быть более широкими и более общими, нежели цели команд или рабочих групп. Также эти цели подвержены большей флуктуации.

> Члены сообщества стремятся походить друг на друга, возможно, обладать одними и теми же типами навыков и знаний, каким-то иным общим интересом или связующим их элементом.

> Они существуют в качестве сообщества столько, сколько сами того захотят.

Глава 8 > Сообщества практики — программа-хит

Такой отличительный признак длительности, способность сохранять себя – это то,что привлекло меня в сообществах практики. Будучи менеджером бенч-маркинга,я работала с командами и рабочими группами, поддерживая обучение и распространение знаний. Чаще всего первые результаты меня очень радовали. Однако огорчало меня то, что процесс обучения и распространения знаний останавливался, как только завершался бенчмаркинг. Я хотела, чтобы обучение и рас­пространение знаний стали чем-то отличным от одиночного выстрела.