Три измерения сообщества практики
Сообщество практики — это группа практиков, которые разделяют общие интересы в определенной области знаний и стремятся вместе работать. Сообщество практики имеет три измерения. > То, о чем заботятся его члены, то есть их область интересов. Это регион знаний, к которому относит себя сообщество. Это может быть какое-то техническое знание, например, ремонт оборудования, некая профес- сиональная дисциплина, например, инженерные специальности, или же какая-то тема, например, креативность. Так, компания ЗМ располагает постоянно действующим сообществом, связанным с креативностью. Что бы ни объединяло сообщество, оно должно обладать фокусной точкой и должно быть достаточно хорошо определено, чтобы люди могли идентифицировать себя с ним. Они также должны быть эмоционально привязаны к сообществу. Страсть к той или иной области интересов — это катализатор, который влечет людей друг к другу.
> Кто такие члены сообщества. Любое сообщество — это сложнейшая сеть личных взаимоотношений. Люди в сообществе знают друг друга и доверяют друг другу. Вместе они делают разные вещи. Некоторые из них по своей природе направлены на социальные отношения, другие представляют собой трудовую деятельность. > Как сообщество выполняет свою работу. Это практика. Когда сообщество действует в своей области, его члены создают инструменты, документы, процессы, общий словарь и делятся друг с другом методами выполнения работ. Многие сообщества решают проблемы, возникающие в повседневной работе. Многие разрабатывают и документируют лучшие практики, лучшие методы выполнения той или иной задачи.
Часть 2 > Начало действий
Знайте все «нет» Никогда нельзя недооценивать значимость социальной работы. Подобная работа - это не пустая трата времени, которое могло бы быть потрачено на действительный труд. Социальная работа помогает создать межличностные отношения, которые позволяют сообществу выполнять реальную работу. В то же время социальная работа должна быть структурирована так, чтобы она соответствовала целям построения сообщества. Она должна дать возможность людям связаться как'с теми, с кем они уже знакомы, так и с новичками. Вы можете провести совместные обеды для небольших групп, создать кофейни, в которых члены сообщества могли бы встречаться друг с другом, а также выделить специальное время для более крупных собраний, во время которых люди могут встретиться друг с другом и поговорить. Жизненный цикл сообщества-утконоса Представьте себе сообщество в качестве живого организма. Организм, такой как утконос, рождается, растет, созревает и умирает. Ричард Макдер-мотт, Билл Снайдер и Этьен Венджер (McDermott, Knowledge Management Review, «Community Development as a Natural Step», November/December 2000) определили пять стадий возможного развития сообщества практики. Планирование На этой стадии, напоминающей стадию яйца, имеются разделяющие схожие интересы, способности и нужды люди, как правило, неформально связанные друг с другом. Однако, возможно, они не видят никакого смысла в том, чтобы работать еще и в некоей общей структуре. То, что у них уже есть, их вполне удовлетворяет, кроме того, они никогда не слышали ни о чем, что напоминало бы сообщество практики. Вам нужно найти таких людей и поговорить с ними. Часть такого диалога должна сосредотачиваться на необходимости сообщества; другой критический вопрос — это первый подход к определению той области знаний, которая объединяет всех этих людей. На этом этапе должно вмешаться руководство, так как оно предоставляет требуемые ресурсы и может помочь снять организационные барьеры.
Старт Некоторые сообщества начинаются с большого взрыва. Некоторые же появ- ляются на белый свет с интимного неформального общения. Проблема для Глава 8 > Сообщества практики — программа-хит членов сообщества на этой стадии состоит в том, что они должны понять, что же они могут делать вместе — что они могут сообщать друг другу такого, что полезно для них, и как работать вместе. Развитие отношений также требует определенного времени. Иногда это приводит к упадку настроения, так что первоначальный взрыв энтузиазма рассеивается. Наэтой стадии существует определенная дилемма: чтобы оставаться в сообществе, его членам требуется какой-то значимый фактор, однако такой значимый фактор сообщество может выработать только по прошествии определенного времени. Руководству же требуется увидеть, как окупаются инвестированные им средства. Рост На этой стадии происходит много хорошего: получаются приличные результаты, расширяются и углубляются связи, а само сообщество становится более заметным. Однако, если к сообществу присоединяются новые члены, это может привести к разрывам. На этой стадии следует позаботиться о контроле процесса расширения. Поддержание Кажется, что сообщество теперь вышло на прямую дорогу, не так ли? Однако на этой стадии сообщество вынуждено балансировать между поддержанием достигнутой формы и продолжением роста. Без постоянного роста сообщество может впасть в спячку. Не менее важно поддерживать сердцебиение сообщества. Хотя у каждого сообщества есть свои взлеты и падения, затянувшийся спад может привести к последней стадии — закрытию. Закрытие Подобно звукам охотничьего рожка сообщество может исчезнуть, сойдя на нет, может исчезнуть сама практика, оставив после себя хорошо спаянный общественный клуб. Иногда лучше всего объявить о смерти, провести пышные похороны, чтобы помянуть славную жизнь сообщества, и помочь его членам в их дальнейшем движении.
Воспользуйтесь поиском по сайту: ©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...
|