 |
Моделирование как способ подготовки управленческих решений.
|
|
|
|
Моделирование - создание, применение, использование модели. Главные функции модели - упрощение получения информации о свойствах объекта; передача информации и знаний; управление и оптимизация объектами и процессами; прогнозирование; диагностика.
Моделированием называется процесс разработки и применения некоторой модели.
Причины использования: 1) необходимость проведения экспериментов – когда необходимое решение на практике слишком затратное, модель позволяет «опробовать» это решение; 2) необходимость прогнозирования – модели дают прогноз развития ситуации.
Почему мы используем модели?
- Сложность. Число переменных, относящихся к данной проблеме, значительно выше возможности любого человека, поэтому человек может постичь реальный мир при помощи моделирования.
- Экспериментирование. Существует множество ситуаций, когда нельзя экспериментировать в реальной жизни, но нужно оценить последствия выбора альтернатив, что помогают сделать модели.
- Ориентация управления на будущее. Моделирование – единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их объективно сравнивать.
Классификация
1.По целевому назначению различают описательные (описания свойств или поведения реальных объектов - отчет о деятельности фирмы или психологическая характеристика личности) и нормативные (для указания целей деятельности и определенного порядка действий для их достижения, они предписывают нормы и правила поведения, определенные процедуры и конкретные действия).
2. По зависимости объекта моделирования от времени различают статические (отражают конкретное состояние реального объекта, которое со временем не меняется – показатели эффективности орг-ции) и динамические модели (отражают процесс изменения состояний реального объекта с течением времени).
|
|
|
3. По принципу моделирования различают аналитические (описывают определенные свойства реального объекта (существующие или желаемые) с целью количественного или качественного анализа его состояния и поведения) и имитационные модели (воспроизводят поведение объекта, раскрывают «механизм» его функционирования путем имитации реальных процессов или явлений: описание результатов проведения деловой игры — это аналитическая модель, а сама деловая игра — это имитационная модель функционирования организации).
4. По методу моделирования различают материальные (использование некоторого материального предмета, заменяющего в некотором смысле реальный объект - макет) и абстрактные модели (основаны на мысленной аналогии между реальным объектом и его моделью - математические, графические).
Процесс построения моделей:
- Постановка задачи.
- Построение модели. Определяются цели, необходимая информация для достижения целей и её источники.
- Проверка модели на достоверность: насколько полученная с помощью модели информация помогает руководству совладать с проблемой.
- Применение модели.
- Обновление модели. Требуется при изменении внешней среды, критериев по исходным или итоговым данным, а также изменении целей или задач.
Общие проблемы моделирования:
- Недостоверные исходные допущения или предпосылки. Некоторые предпосылки не поддаются оценке и их нельзя объективно проверить. Если много ненадёжных предпосылок, то использование модели усложнено. Также важны связи, между переменными в модели и их точность.
- Информационные ограничения. Не всю информацию можно получить в необходимом объёме. Также есть сложноформализуемые параметры. Т.е. проблема неопределённости ставит под вопрос о целесообразности использования модели вообще. Иногда лучше положиться на интуицию, опыт или помощь консультантов.
|
|
|
- Страх пользователей. ЛПР не понимают модель и бояться её применять, у них не хватает знаний! Поэтому разработчики моделей должны обучить ЛПР использованию модели. А руководству нужно приводить примеры эффективности таких моделей.
- Слабое использование на практике. Причины: страх, непонимание и сопротивление переменам. Проблема частично снижается вовлечением линейного руководства в процесс разработки модели (т.к. её разработкой чаще всего занято штабное руководство).
- Чрезмерная стоимость. Учёт всех издержек включает время на создание, обучение и сама стоимость разработки. Стоит ли начинка выделки?
Пример моделей
19. Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов. Редко используется, поскольку ситуации реального мира сложны и их сложно прогнозировать. Но она полезна для выделения наиболее важных и требующих учёта факторов и ситуаций принятия решений в условиях конкурентной борьбы. Как это выглядит? Думаю, все помнят матрицы шикина в применении к дилемме узника? Кто нет – дружно "фейсом об бук". Примеры использования: изменение цен, модификация и запуск новой продукции и т.д.
20. Модели теории очередей (оптимального обслуживания) – для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности на них. Проблема выбора между уравновешиванием расходов на дополнительные каналы обслуживания и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального. Оптимум каналов нам нужен для уравновешивания случаев с чрезмерно малым или большим количеством потребителей. Пример из Шикина: количество касс в Пятёрочке, время, которое человек готов выстоять в очереди. Другие примеры: количество операторов справочной службы, количество мастеров по ремонту мобилок (и др. оборудования) и предел терпения людей-клиентов и т.д.
21. Модели управления запасами – используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах. Резерв на складах необходим для недопущения задержек в поставках. Цель модели в сведении к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в издержках: (1) на размещение заказов, (2) на хранение и (3) на выплату неустойки в случае срыва поставки, если не хватило товаров на складе, простой оборудования и трудовых кадров. С другой стороны "затоваривание" складов приводит к снижению оборотных средств.
|
|
|
22. Модель линейного программирования – для определения оптимального распределения дефицитных (ограниченных) ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Очень популярны на промышленных предприятиях. Используются штабным руководством для разрешения производственных трудностей. Примеры: планирование ассортимента изделий, определение оптимального расположения нового завода, распределение рабочих и т.д.
23. Имитационное моделирование – (в узком смысле, поскольку все предыдущие модели были также имитационными, но в широком смысле) – используется в слишком сложных для мат. моделирования ситуациях: (1) чрезмерно большое количество переменных, (2) трудность мат анализа зависимостей между переменными, (3) высокая степень неопределённости. Позволяет делать эксперименты и выбирать альтернативы. Примеры использования: определение объёма сбыта в связи с изменением цен или рекламы продукции, ожидаемого прироста производительности и прибыльности в связи с применением новой технологии.
24. Экономический анализ – часто не осознаётся моделированием, но является таковым. Вбирает в себя почти все методы оценки издержек и эконом. выгод и относительной безубыточности предприятия. Пример: точка безубыточности: общий доход=суммарные издержки. Используются в фин.мене и бухучёте. Большинство методов бухучёта основано на моделях эк. Анализа
|
|
|
