 |
Глава 2. Познавательные возможности проблемно-ситуативного анализа
|
|
|
|
Теоретические ограничения концепции проблемной ситуации.
На основе всего сказанного выше можно выделить ограничения,
налагаемые на такую трактовку проблемной ситуации исходными
дефинициями и теоретическими основаниями. Понятие пробле-
мы было ограничено набором допущений, позволившим
свести многообразие представлений об этом явлении к достаточно
строгому операциональному определению.
Во-первых, предметом рассмотрения стала та сфера отноше-
ний людей, которая определяется их социальной природой и имеет
культурное оформление. Соответственно рассматриваются соци-
ально разделяемые, а не индивидуально специфичные мнения и
акты поведения; культурно распознаваемые, «прочитываемые» яв-
ления, имеющие интерсубъективное значение, а не индивидуаль-
ный смысл. Эти феномены помещаются в контекст социального
взаимодействия, а не атомизированной индивидуальной деятель-
ности. Изучение социального взаимодействия ограничивается та-
кими объектами, где оно может быть сведено к социальным сетям
(цепям личных контактов между людьми) — первичными группа-
ми и институциональными организациями, имеющими достаточно
четкие функциональные и символические границы в социокуль-
гла ва 1. Концепц ия соц иаль но-значимой пробл емной с итуац ии
турном пространстве (социальные системы), — и не распростра-
няется на иные социокультурные единицы, такие как социальный
слой, этнос, общество в целом.
Во-вторых, объектом внимания стали фундаментальные
классы проблем, наличие которых чревато сущес-
твенными структурными изменениями рассматриваемых типов
социальных систем, Более того, выделение признаков социальной
|
|
|
значимости проблемы — массовая распространенность, устойчи-
вость во времени, угроза социальной безопасности — позволяет
убедительно обосновать, почему можно ограничиться этими клас-
сами проблем. Действительно, социально значимое расхождение
между массовыми запросами и возможностями их удовлетворения
свидетельствует о нарушениях в работе функциональных единиц
системы, что угрожает разрушением ее нормативных установле-
ний, определяющих формы жизнеобеспечения. Исправление си-
туации предполагает переориентацию тех целей, средств и результатов,
от которых зависит удовлетворение конкретного класса
запросов. Массовая неосвоенность культурных инноваций свиде-
тельствует о плохой институциональной организации социализа-
ции и неумелого использования ее функциональных составляю-
щих. Соответственно изменение знаний и навыков у участников
системы становится неизбежным. Расхождение между необходи-
мостью и нежеланием людей рационально организовать социально
значимые действия свидетельствуют о структурных нарушениях в
системе, угрожающих ее разрушением. Важно использовать меха-
низмы интеграции и регулирования взаимодействий, отношений,
поведения, обеспечивающих существование и социальную полез-
ность системы.
Из сказанного следует, что эти классы расхождений имеют
фундаментальное значение для «выживания» социальной системы
с точки зрения составляющих ее людей, поскольку именно они со-
храняют такие предпосылки ее существования,
как функциональность, механизмы контроля ее отношений со сре-
дой, взаимодействие с другими системами. Есть основания пола-
гать, что иные расхождения, которые принято указывать в качестве
причин или источников социально значимых проблем, могут быть
сведены к одному из этих основных классов. Следует подчеркнуть,
что проблемами называются здесь такие расхождения, для преодо-
|
|
|
ления которых в культуре не имеется образцов функциональных
единиц, механизмов, способов действий и взаимодействий, и для
структурных изменений системы требуется изобретение или за-
имствование культурных инноваций. Если такие образцы сущес-
твуют или если структурных изменений в системе не требуется,
предлагается говорить не о проблемах, а о задачах, решение кото-
рых будет способствовать исправлению ситуации.
раз дел 3. фор мы и пара дигмы соц иаль ного вза имодейст вия
В-третьих, такого рода проблемные ситуации рассматривают-
ся только с одной точки зрения — социальности, социальных отно-
шений и культурных способов их выражения, а не экономических,
политических, правовых ресурсов. Иными словами, речь идет
не о полном решении проблемы, а только социокультурном взаи-
модействии при ее решении. Соответственно она описывается при
помощи трех фундаментальных антропологических параметров,
которые можно считать необходимыми и достаточными с точки
зрения человеческих отношений. Прежде всего это неопределен-
ность ситуации, которая ведет к рассогласованию действий людей
в системе, к взаимному непониманию, к ощущению бессмыслен-
ности деятельности, осуществляемой в ее рамках и т. п. Она пред-
ставлена в наблюдаемых признаках и показателях, свидетельству-
ющих о том, что люди ощущают некоторое неблагополучие в ситу-
ации, но не понимают его причин и истоков. Такое положение дел
порождает у людей состояние тревожности, которое принимается
в качестве второго параметра, детерминирующего проблемность ситу-
ации. Будучи по определению механизмом мобилизации индивида
к поисковому поведению, она побуждает людей в проблемной ситу-
ации как-то определить ее характер, причины, истоки. Выделенные
признаки и показатели тревожности позволяют судить о том, ка-
кие культурные символы участники системы привлекают для вы-
деления и называния источников проблемной ситуации. Такое оп-
ределение сопровождается мобилизацией сил в рамках системы,
которая названа здесь напряженностью. Это третье измерение
проблемности ситуации позволяет судить о распределении соци-
|
|
|
альных сил внутри нее. Оно включает действие механизмов, по-
буждающих людей концентрироваться вокруг сформировавшихся
определений проблемной ситуации с целью либо преодолеть ее,
либо приспособится к ней. Описывающие напряженность наблю-
даемые признаки и показатели позволяют прогнозировать направ-
ленность действий различных групп, составляющих систему, и ха-
рактер оправдания таких действий.
Выделенные параметры являются необходимыми, поскольку
относятся к фундаментальным антропологическим свойствам, оп-
ределяющим поведение людей при нарушении их значимых связей
с окружением. Они могут считаться достаточными, т.к. описывают
ключевые стадии подготовки людей к совместному решению про-
блемы: ощущение неблагополучия, определение его источников,
мобилизация ресурсов для его преодоления.
Диагностика проблемной ситуации.
Для эффективного соци-
ального взаимодействия в проблемной ситуации следует прежде
всего осуществить ее диагноз, который включает в себя следую-
щие процедуры. Во– первых, по выделенным признакам зафикси-
ровать происходящие в социальной системе события. Во-вторых, в
гла ва 1. Концепц ия соц иаль но-значимой пробл емной с итуац ии
соответствии с обобщенными показателями определить ее состо-
яние. В-третьих, выявить интерпретацию этих событий предста-
вителями различных групп, составляющих систему. В-четвертых,
проследить расстановку социальных сил, которая определяет ди-
намику системы. Иными словами, диагностика проблемной ситуа-
ции позволяет понять, сочетание каких обстоятельств и интересов
людей порождает предпосылки, условия, пусковые механизмы для
выбора конкретных стратегий совместных действий.
Состояние сообщества.
Социальное взаимодействие в рамках
любой социокультурной системы предполагает наличие различ-
ных социокультурных групп: институционально предписанных
(организационно-ролевых) или санкционированных (обществен-
ная деятельность), а также базирующихся на межличностных от-
ношениях. Поэтому важно определить их специфичную структу-
|
|
|
ру, уровень организованности, идентичность их членов, степень
функциональной автономности. Иными словами, выявить распре-
деление функций, в ее рамках, т. е. направлений деятельности и соотношения
взаимных прав, обязанностей, ожиданий. Важно также
зафиксировать носителей таких ролей, как «лидеры», «идеологи»,
«активисты» и проследить, становятся ли они непосредственными
инициаторами определения ситуации и выбора стратегии взаимо-
действия ее рамках. Если такие стратегии есть, то проследить, как
они распространяются на профессиональные и личные аспекты
внутригрупповой активности, функциональные и эмоциональные
стороны существующих здесь коммуникативных связей.
Разделяемое людьми, составляющими систему, определение
ситуации складывается в рамках ее реальных коммуникативных се-
тей. Соответственно необходимо рассмотреть, как они поддержи-
ваются непосредственными межличностными контактами, при ко-
торых люди на внутри– и межгрупповом уровнях обмениваются
взглядами на происходящие события, информацией об интересах
и запросах друг друга, оценками текущих процессов. Такие сети
дополняют структуру функциональных организационных связей,
поскольку действия людей имеют не только утилитарное значе-
ние. Поэтому следует определить, какая информация о личност-
ных смыслах, мотивах, оценках, связанных с участием в ситуации,
циркулирует в сообществе и в каких вербальных и невербальных
формах (мимике, жестикуляции, интонациях и т. п.). В совокупнос-
ти все это позволит выявить своеоб-
разную «материю» из которой формируются представления, оцен-
ки, действия, разделяемые участниками социального взаимодейс-
твия.
Возможности решения проблемы.
Рациональное построение
решения проблемы начинается с установления ее причин и источни-
ков; интенсивности вызываемых ею нарушений в сис-
теме; действий, которые уже направлены на улучшение положе-
раз дел 3. фор мы и пара дигмы соц иаль ного вза имодейст вия
ния дел; социальных сил и ресурсов, которые реально могут быть
привлечены к этому. Особое внимание следует уделить уровню на-
пряженности ситуации и ее источникам. Если это обстоятельства, то
следует определить как можно мобилизовать ее на активные дейс-
твия с теми элементами проблемной ситуации, которые в данный
момент поддаются воздействию. Если это стереотипы поведения
или отношений, то следует понять, как обратить ее на преодоление
их несоответствия устойчивым аспектам ситуации, а также на вза-
имное приспособление таких стереотипов и поддающихся измене-
|
|
|
нию обстоятельств. Если это личностные особенности людей, то сле-
дует обратиться к способам так направить их напряженность,
чтобы она способствовала улучшению
ситуации или как минимум не вызывала ее ухудшения.
После определения проблемной ситуации следует выбрать воз-
можные пути ее решения, оценивая вероятность достижения каж-
дой из намеченных альтернативных целей при выявленных ранее
характеристиках сообщества. Для такой оценки можно обратить-
ся к динамической схеме целедостижения (К. Левин, Н. Миллер
и др.), определяемой взаимодействием двух переменных: степень
привлекательности (валентности) и близости цели для субъекта.
Согласно схеме:
– тенденция стремления тем сильнее, чем ближе цель (градиент
стремления);
– тенденция избегания тем сильнее, чем ближе объект, внушаю-
щий опасения (градиент избегания);
– градиент избегания растет быстрее градиента стремления,
т. е. в ситуации целедостижения ощущение опасности оказывает-
ся более сильным мотивом поведения, нежели желание получить
выгоду;
– в случае конкуренции двух несовместимых побуждений или ре-
акций побеждает более сильныое;
– сила подкрепляемой тенденции реагирования возрастает по
мере повторности подкреплений.
Соответственно можно выделить идеально-типичные тенден-
ции выбора цели в проблемной ситуации:
– избегание — избегание: все альтернативы решения проблемы
оказываются для участников взаимодействия нежелательными;
в результате выбор решения определяется стремлением понести
меньшие потери и с большей вероятностью сохранить существен-
ную структуру системы;
– стремление — избегание: оптимальное решение проблемы од-
новременно содержат для них как выгоды, так и существенные
издержки; выбор в этом случае определяется тем, достаточны ли
ресурсы системы, чтобы первоначальные затраты позволили дож-
даться последующих выгод;
гла ва 1. Концепц ия соц иаль но-значимой пробл емной с итуац ии
– двойное стремление — избегание: все альтернативные реше-
ния проблемы одновременно несут в себе как выгоды, так и сущес-
твенные издержки; соответственно выбирается та, при которой
потенциальные выгоды максимальны, а потенциальные издержки
минимальны в соотнесении с ресурсами системы.
|
|
|
