 |
30 Управленческий стресс и контроль над ним. Понятие стресса. Характеристика основных стресс-факторов.
|
|
|
|
30 Управленческий стресс и контроль над ним. Понятие стресса. Характеристика основных стресс-факторов.
Управленческий стресс - возникает, когда ответственность за действия или риск принимаемых решений слишком велика и не соответствует должности человека или его моральной устойчивости. Стресс - универсальная адаптивная реакция человека на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него ситуацию, в условиях отсутствия адекватного стереотипа поведении или при невозможности его применить.
Формула стресса = Стрессогенность / состояние.
Стресс-факторы
1. Значимость ситуации. Критерий – цена отказа. Что для себя ценного я потеряю, если откажусь от выполнения данной деятельности или от нахождения в данной ситуации?
2. Новизна и неопределенность. Критерий – отсутствие знаний, умений, навыков и информации, необходимых для успешного осуществления данной деятельности или для безопасного нахождения в данной ситуации.
3. Нагрузка. Критерий – количество затрат и уровень дискомфорта, испытываемого мною при осуществлении данной деятельности или при нахождении в данной ситуации. Что для себя ценного я теряю (время, усилия, средства)? Какую цену нужно заплатить за выигрыш?
4. Риск. Критерий – цена ошибки. Что для себя ценного я потеряю, если я сделаю неправильное действие?
5. Цейтнот. Критерий – отсутствие запаса времени, достаточного для спокойного обдумывания вариантов поведения, или для перехода в более ресурсное состояние, или для повторения работы в случае ошибки.
31. Управление стрессом. Практические приемы и технологии стрессоустойчивого поведения.
Управление стрессом подразумевает:
· управление стрессогенностью ситуации
|
|
|
· управление своим состоянием
· восстановление после стресса
Для управления стрессогенностью ситуации необходимо:
n Хорошо различать типичные стресс-факторы.
n Уметь определять силу их действия на себя.
n Знать в достаточном количестве эффективные и удобные для себя методы купирования (снижения силы) этих стресс-факторов; уметь их применять.
Для профилактики стресса рекомендуется:
* иметь по меньшей мере полтора выходных каждую неделю;
* время, отведенное для вашего обеда, должно быть не меньше часа;
* желательно есть, не спеша, и тщательно пережевывать пищу;
* культивируйте привычку слушать расслабляющую музыку;
* научитесь входить в измененное состояние сознаниям Делайте это каждые два-три часа по две минуты, если вы чувствуете некоторое перенапряжение. Находясь в измененном состоянии сознания, попытайтесь перенестись в приятное для вас место и на какое-то время задержаться в нем;
32. Проблема профессионал. деформаций в управленческой деятельности. Эмоциональное выгорание менеджера.
Под профессиональной деформацией понимаются деструктивные изменения личности в процессе трудовой деятельности.
Профессиональные деструкции можно определить как разрушение, деформацию сложившейся психологической структуры личности в процессе профессионального труда.
К основным детерминантам профессиональных деструкций можно отнести
а) стереотипы;
б) стереотипы социального поведения;
в) акцентуацию характера;
г) некоторые формы психологической защиты.
Тенденции развития деструкции
1) Замедление профессионального развития по сравнению с нормами развития.
2) Неполная сформированность профессиональной деятельности. Поначалу человек действительно развивается, а потом застревает на некоторых этапах.
3) Дезинтеграция профессионального развития. Распад профессионального сознания и как следствие, часто выстраиваются нереалистичные цели, оторванные от жизни, нередко связанные с завышенной самооценкой.
|
|
|
Синдром эмоционального выгорания
C. Maslach определяет это понятие как " синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам". Доктор Maslach подчеркивает, что выгорание - это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее " эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением".
33. Группа как объект управления. Понятие группы в психологии. Виды групп.
Группа – относительно устойчивая совокупность людей, связанная системой отношений, регулируемых общими ценностями и нормами.
Обязательными элементами любой группы являются цели, общие нормы, санкции, групповые ритуалы, отношения, совместная деятельность, вещная среда.
Можно выделить несколько основных признаков социальной группы:
1. наличие интегральных психологических характеристик, включающих общественное мнение, психологический климат, групповые нормы, групповые интересы, установки.
2. наличие свойств группы как единого целого (структура, групповые процессы, групповые нормы и санкции, социальный контроль).
3. осознание людьми принадлежности к группе.
4. установление определенных отношений между ее членами.
Классификация видов групп:
* По общественному статусу: формальные и неформальные.
* По характеру взаимосвязей. Реальные группы - это объединение людей на почве реальных отношений - деловых или личностных. Номинальные группы — это неорганизованные или случайно организованные группы. Сюда относятся: зрители в театре и кино, случайные члены экскурсионных групп и т. д.
* По количеству человек выделяют большие группы, малые и микрогруппы.
|
|
|
