 |
Логическая схема управления
|
|
|
|
 |
Логическая схема управления успешно осуществляется в практике менеджмента, в частности, при создании проекта предприятия. Для создания проекта предприятия необходимы: мотивация, личность, компетенция, идеи.
Проект предприятия
 |
Не все эти элементы могут быть в наличии у того, кто создает предприятие. Тогда надо либо купить недостающие элементы, либо разделить проект с тем, кто обладает недостающими элементами.
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильное решение. Ценность и своевременность управленческого решения в огромной степени зависит от способности менеджера в нужный момент собрать, проанализировать и объяснить имеющуюся информацию.
Информация в менеджменте
Информация – предмет труда в процессе управления; является средством коммуникации между людьми. В процессе управления информация – это совокупность сведений о состоянии управляющей и управляемой систем и внешней среды. Она является основой процесса управления. Все стадии и этапы процесса управления связаны с переработкой информации и ее непрерывным движением.
Предприятие осуществляет свою деятельность в целях реализации поставленных перед ним задач по заданным критериям эффективности. Окружающая среда постоянно оказывает воздействие на объект управления, а он в свою очередь для достижения намеченных целей также стремится оказывать соответствующее воздействие на окружающую среду. В случае изменения окружающей обстановки объект неизбежно изменяет формы своей деятельности. В каждый момент объект управления должен иметь сведения, с одной стороны, об окружающей обстановке и ее изменениях (информация о внешних условиях), а с другой – о своей организации и ее функционировании (информация о внутренних условиях).
|
|
|
Управление объектом, его реакция на изменение внешних и внутренних обстоятельств основывается на анализе, обработке и синтезе информации об изменениях внешних и внутренних условий.
Управленческая информация выполняет в организации следующие задачи:
- обслуживает функции управления – от подготовки и принятия решения до подведения результатов его выполнения;
- связывает подразделения организации и обеспечивает контакты с внешней средой;
- обеспечивает движение к заданной цели, позволяя выбрать определенную линию поведения.
Информация, используемая для управления, подразделяется на:
- базовую, формируемую независимо от данной управленческой задачи;
- текущую, регулярную или разовую, специально собираемую для данной управленческой задачи (документированная. недокументированная).
По аспектам управления информация классифицируется на:
- экономическую;
- организационную;
- социальную;
- техническую.
По характеру предоставления информацию можно подразделить на:
- визуальную - в виде графиков и таблиц;
- аудио - воспринимаемая на слух;
- аудиовизуальную - в виде изображения и звука.
По форме предоставления можно выделить:
- цифровую;
- буквенную;
- кодированную.
По возможности продуктивного использования можно выделить информацию:
- полезную;
- ложную;
- избыточную.
Требования к информации
Информация, используемая в процессе управления должна удовлетворять следующим требованиям:
1. необходимое и достаточное количество и качество информации, причем доминирующее значение имеет качественная сторона;
2. достоверность и точность информации; если информация является недостаточной или приблизительной, возможно принятие решения с катастрофическими последствиями;
|
|
|
3. своевременное получение информации; запоздалая информация не представляет практического интереса;
4. полезность; для принятия решения необходима определенная, конкретная информация;
5. технологические характеристики информации: плотность ее размещения, возможность сохранения ее в различных условиях, скорость обработки, извлечения, распечатки, представления и т.д.
3. Коммуникации в процессе управления
Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятия решений играет информация. Ее получают и передают посредством коммуникаций.
Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
Цели коммуникаций:
1. обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления;
2. совершенствование межличностных отношений в процессе обмена информацией;
3. создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий;
4. регулирование и рационализация информационных потоков.
В зависимости от способа обмена информацией различают:
1. Межличностные коммуникации на основе устного общения; делятся на:
- формальные коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями данной организации и осуществляются по формальным каналам.
- неформальные коммуникации не следуют общим правилам данной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.
Среди формальных организационных коммуникаций выделяют:
- вертикальные, когда информация перемещается с одного уровня иерархии на другой;
- горизонтальные между различными подразделениями, предназначающиеся для координации деятельности различных подразделений.
Вертикальные коммуникации, в свою очередь, подразделяются на:
- восходящие, когда информация передается снизу вверх (с низших уровней на высшие). Этот тип коммуникаций содержит информацию, необходимую для менеджеров для оценки той сферы деятельности, за которую они несут ответственность (сообщения о поломках, проблемах);
- нисходящие, осуществляемые сверху вниз. Этот тип коммуникаций непосредственно связан с руководством и контролем за работниками (приказы, указания, инструкции и т. д.).
|
|
|
2. Коммуникации на основе письменного обмена информацией.
Межличностные коммуникации делятся на:
- вербальные (словесные);
- невербальные, призванные осуществить обмен информацией без применения слов, например, с помощью жестов, интонаций голоса и т.д.
Вербальные и невербальные формы коммуникаций не всегда и не обязательно исключают друг друга, как правило, интерпретация адресатом (получателем) послания строится не только на словах, но и на элементах, как жесты и выражение лица, которые сопровождают слова передающей стороны.
|
|
|
