 |
Анализ существующей системы и создание оптимальной модели мотивации и стимулирования труда сотрудников на примере отечественного предприятия ООО «Апрель - Компани»
|
|
|
|
Опросник. Состоит из 6 тестов.
Тест № 1. Источники мотивации / демотивации персонала.
Респонденту предлагается выбрать условия, при которых он работал бы лучше/хуже (допускается несколько ответов).
Вспомните, когда Вы работали более эффективно? Какие факторы вызывали такой эффект?
Высокий доход
Самостоятельность
Надежное место работы
Соц. гарантии
Стиль управления
Признание
Положительный результат
Гибкий рабочий график
Интересная, захватывающая работа
Шансы для карьера
Шансы для воплощения своих идей
Дружелюбная атмосфера в коллективе
Прекрасные условия труда
Информированность
Грамотный руководитель
Удобное или престижное место работы
Четкая постановка задач
Пользуетесь авторитетом в коллективе
Поощрение инициативы
Доверие
Свобода действий, нет жесткого контроля
Другие: ________________________________________________
Какая ситуация могла бы полностью лишить Вас желания хорошо работать?
Если сократят зарплаты
Если заставят работать на улице в любую погоду
Если начальник стал бы оскорблять, унижать наедине
Если начальник стал бы оскорблять, унижать в присутствии коллег
Если бы заставили сделать что-нибудь противозаконное
Если незаслуженно/несправедливо накажут (депримируют, объявят выговор, ограничат должностные обязанности)
Если за коллективную работу похвалят всех кроме Вас, или в меньшей степени, чем других
Если пообещают вознаграждение за выполнение невыполнимой работы
Если за выполнение работы пообещают «золотые горы»
Если нет четко поставленных задач
Неудачи в работе
Критика со стороны коллектива
Некомпетентный руководитель
Монотонная работа
Другие ________________________________________________
|
|
|
Тест № 2. «Что Вами движет?»
Респонденту предлагается 15 высказываний. Необходимо выразить свое согласие или несогласие с каждым из них путем выбора соответствующего балла.
| Утверждение | Несогласие - Согласие |
| 1. Я прилагаю все усилия для того, чтобы улучшить показатели своей работы по сравнению с тем, что было раньше. 2. Я получаю удовольствие от того, что мне приходиться соревноваться с кем-либо, особенно если я при этом выигрываю. 3. Я часто замечаю, что разговариваю со своими коллегами по работе на «нерабочие» темы. 4. Мне нравиться выполнять непростую работу. 5. Мне нравиться брать на себя ответственность. 6. Мне нравиться, если окружающие хорошо ко мне относятся. 7. Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в действительности. 8. Я конфликтую с людьми, которые совершают неприятные для меня поступки. 9. У меня хорошие отношения со своими коллегами по работе. 10. Мне нравиться ставить перед собой реальные задачи и выполнять их. 11. Мне нравиться иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих целях. 12. Мне нравиться принадлежать к каким-либо группам или входить в состав тех или иных организаций. 13. Я получаю удовлетворение от выполнения сложных заданий. 14. Я часто работаю над тем, чтобы контролировать происходящее вокруг меня. 15. Мне больше нравиться работать в группе, нежели в одиночку. | 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 |
Тест № 3. «Стрессоры».
Респонденту предлагается 12 утверждений. Необходимо отметить цифру, показывающую оценку действия этого фактора на работу.
| Утверждение | никогда | редко | иногда | часто | всегда |
| 1. Работающие со мной люди не знают, что они могут от меня ожидать. 2. Вы убеждены, что делаете не то, что нужно. 3. Вы чувствуете, что не в состоянии удовлетворить разноречивые требования вышестоящих руководителей. 4. Вы ощущаете перегрузку. 5. Вам не хватает времени выполнить работу хорошо. 6. Вы чувствуете, что Ваша работа отрицательно сказывается на личной жизни. 7. Вы часто не знаете, что Вам дадут делать. 8. Вы чувствуете, что для выполнения работы Вам не достает власти и полномочий. 9. Вы чувствуете, что не можете «переварить» всю необходимую для работы информацию. 10. Вы не знаете как оценивает Вас Ваш начальник. 11. Вы не в состоянии предугадать реакции вышестоящих начальников. 12. Ваши взгляды коренным образом расходятся со взглядами Вашего руководства. | 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 | 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 | 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 | 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 | 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 |
|
|
|
Тест № 4. «Удовлетворенность работой».
Респонденту предлагается 14 утверждений. Необходимо отметить цифру, показывающую оценку действия этого фактора на работу.
| Утверждение | Вполне удовлет ворен | Удовлет ворен | Удовлет ворен частично | Не удовлет ворен | Крайне не удовлет ворен |
| 1. Ваша удовлетворенность организацией, где Вы работаете. 2. Ваша удовлетворенность работой. 3. Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников. 4. Ваша удовлетворенность стилем руководства Вашего начальника. 5. Ваша удовлетворенность профессиональной компетентностью Вашего начальника 6. Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия с Вашими трудозатратами. 7. Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях. 8. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением. 9. Ваша удовлетворенность возможностями продвижения. 10. Ваша удовлетворенность тем, как Вы можете использовать свой опыт и способности. 11. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту. 12. Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум ид.) 13. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня. 14. В какой степени Ваша удовлетворенность работой повлияла бы на Ваше решение, если бы Вы искали другую работу. | 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 | 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 | 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 | 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 | 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 |
Тест № 5. «Коллективная мотивация»
Респонденту предлагается оценить 25 факторов и выбрать соответствующий балл.
| Преобладающие факторы | Оценка | Преобладающие факторы |
| Высокий уровень сплоченности группы. Наличие хорошего психологического климата в группе. Высокая активность членов группы. Нормальные межличностные отношения в группе. Отсутствие конфликтов в группе. Наличие активной жизненной позиции внутри группы. Высокий уровень групповой совместимости. Отсутствие стрессов внутри группы. Желание работать в группе. Принятие нравственных норм поведения внутри группы. Высокая степень согласованности действий у членов группы. Сформированность общегрупповых ценностей Признание авторитета руководителя. Уважение к компетентности руководителя. Признание лидерских качеств руководителя. Наличие доверительных отношений членов группы с руководителем. Положительное отношение руководителя к своим подчиненным. | 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 | Низкий уровень сплоченности группы. Наличие плохого психологического климата в группе. Низкая активность членов группы. Плохие межличностные отношения в группе. Наличие конфликтов в группе. Отсутствие активной жизненной позиции внутри группы. Низкий уровень групповой совместимости. Наличие стрессов внутри группы. Стремление членов группы работать индивидуально. Отсутствие нравственных норм поведения внутри группы. Слабая степень согласованности действий у членов группы. Отсутствие общегрупповых ценностей. Члены группы не принимают авторитета руководителя. Члены группы не отдают должного компетентности руководителя. Члены группы не считают своего руководителя лидером. Отсутствие доверительных отношений членов группы с руководителем. Отрицательное отношение руководителя к членам группы. |
| Преобладающие факторы | Оценка | Преобладающие факторы |
| Положительное отношение членов группы к своему руководителю. Высокий уровень контроля за действиями каждого члена группы. Личностное осмысление организационных целей и их принятие. Участие членов группы в принятии решений. Есть условия для выражения творческого потенциала членов группы. Стремление принять ответственность членами группы за выполняемую работу. Стремление к самореализации у членов группы. Умение проявлять самостоятельность в решении поставленных задач членами группы. | 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 | Отрицательное отношение членов группы к руководителю. Низкий уровень контроля за действиями каждого члена группы. Непринятие работниками организационных целей Непринятие членами группы участия в обсуждении и принятии решений. Нет условий для выражения творческого потенциала членов группы. Отсутствие стремления у членов группы принимать ответственность за выполняемую работу. Отсутствие стремления к самореализации у членов группы. Отсутствие стремления самостоятельно решать поставленные задачи у членов группы. |
Тест № 6. «Тип отношений между работником и организацией».
|
|
|
|
|
|
При ответе на каждый из 5 вопросов респонденту предоставляется 10 баллов, которые нужно распределить между двумя предлагаемыми вариантами ответов а) и б) (в зависимости от их значимости для респондента).
Для Вас был бы важнее тот факт, что:
а) Вы получаете больше, чем отдаете своей работе
б) Вы отдаете своей работе больше, чем получаете
Для Вас было бы важнее:
а) помогать другим людям
б) заботиться о своих нуждах
Вас бы более интересовало то, что:
а) Вы получаете от организации, в которой работаете
б) Вы вносите в ту организацию, на которую работаете
Та тяжелая работа, которую бы Вам пришлось исполнять, должна:
а) приносить пользу организации
б) приносить пользу Вам
Вашим девизом во взаимоотношениях с организацией было бы:
а) никто не поможет тебе, кроме тебя самого
б) лучше отдавать, чем брать
Анкета «Отношение сотрудников к организации».
Респондентам предлагается 11 факторов. Необходимо оценить по 10-ти бальной системе важность каждого из них.
| № п/п | Факторы | Оценка важности | Рейтинг | |||||||
| 1 | Престиж компании | |||||||||
| 2 | Стабильность, надежность компании | |||||||||
| 3 | Наличие социальных гарантий | |||||||||
| 4 | Возможность профессионального роста (повышение уровня квалификации) | |||||||||
| 5 | Возможность служебного (карьерного) роста | |||||||||
| 6 | Содержание работы | |||||||||
| 7 | Хороший коллектив | |||||||||
| 8 | Статус (положение) в коллективе | |||||||||
| 9 | Заработная плата | |||||||||
| 10 | Комфортные условия труда | |||||||||
| 11 | Близость работы от дома | |||||||||
|
|
|
Схема премирования / депремирования сотрудников подразделения.
Схема начисления премиальных региональным менеджерам.
Базовый % = 2,2%.
) Базовый % зависит о выполнения плана (от отгрузки):
Трикотаж:
| Выполнение плана | Размер начисления |
| Менее 60% | 2,2% - 1% = Х % |
| 61…80% | 2,2% - 0,5% = Х% |
| 81…100% | 2,2% = Х% |
| 101…110% | 2,2% + 1% = Х% |
| 111…130% | 2,2% + 1,5% =Х% |
| 131% и более | 2,2% +2,2% = Х% |
Прочие товары (от выполнения трикотажного плана):
| Выполнение планаРазмер начисления | |
| Менее 60% | 2,2% - 1% = Х % |
| 61…80% | 2,2% - 0,5% = Х% |
| 81…100% | 2,2% = Х% |
| 101…110% | 2,2% + 1% = Х% |
| 111…130% | 2,2% + 1,5% =Х% |
| 131% и более | 2,2% +2,2% = Х% |
% по сделке зависит от даты оплаты заказа (просроченность платежа):
| Дата прихода денег относительно отгрузки (дата отправки товара с фирмы) | Размер начисления | |
| трикотаж | прочее | |
| Предоплата | Х% + 1,5% | Х% + 1,5% |
| Равна дате отгрузки | Х% +1,2% | Х% +1,2% |
| Дата отсрочки по договору (25 календарных дней) | Х% | Х% |
| Дата отсрочки по договору + 5 дней | Х% - 0,5% | Х% - 0,5% |
| Дата отсрочки по договору + 15 дней | Х% - 1,2% | Х% - 1,2% |
| Дата отсрочки по договору + 20 дней | Х% - 1,5% | Х% - 1,5% |
| Дата отсрочки по договору + 30 дней | Х% - 2,2% | Х% - 2,2% |
| Дата отсрочки по договору + 60 дней и более | 0% - штраф в размере 2,2% от суммы долга | 0% - штраф в размере 2,2% от суммы долга |
Возврат:
Возврат
Доля возврата = ------------------------- = не более 3%, где
«Чистая» отгрузка
«Чистая» отгрузка = Отгрузка - Возврат
| Доля возврата | Размер штрафа |
| 3…5% | 3% от суммы возврата |
| 5…10% | 5% от суммы возврата |
| 10% и более | 10% от суммы возврата |
В течении 25 дней допускается возврат «новинок» и ассортиментных партий.
Не учитывается при начислении штрафа возвраты:
ассортиментных партий,
товара, выписанного на ярмарки и др. подобные мероприятия,
работников фирмы.
Схема начисления премиальных менеджерам торгового зала.
) Устанавливается эталоны по следующим параметрам:
по обороту,
по числу сделок,
по возврату,
по задолженности.
) Расчет результативности:
Факт Факт
Роб. = ------------ х 100%; Р сд. = ------------- х 100%
Эталон Эталон
Р общ. = Роб. х 20% + Рсд. х 80%
Расчет зарплаты:
Итоговая з/п = Базовая часть (оклад) + Премиальная часть, где
Премиальная часть = Базовая часть х Р общ.
Фактическую премию сотрудники получают только при результативности 70%.
Возврат:
Возврат
Доля возврата = ------------------------- = не более 3%, где
«Чистая» отгрузка
«Чистая» отгрузка = Отгрузка - Возврат
| Доля возврата | Размер штрафа |
| 3…5% | 3% от суммы возврата |
| 5…10% | 5% от суммы возврата |
| 10% и более | 10% от суммы возврата |
В течении 25 дней допускается возврат «новинок» и ассортиментных партий.
Не учитывается при начислении штрафа возвраты:
ассортиментных партий,
товара, выписанного на ярмарки и др. подобные мероприятия,
работников фирмы.
Задолженность:
| Дата прихода денег относительно отгрузки (дата отправки товара с фирмы) | Размер штрафа |
| Предоплата | - |
| Равна дате отгрузки | - |
| Дата отгрузки по договору (25 календарных дней) | - |
| Дата отгрузки по договору + 5 дней | - 1% от суммы заказа |
| Дата отгрузки по договору + 15 дней | - 2% от суммы заказа |
| Дата отгрузки по договору + 20 дней и более | - 5% от суммы заказа |
|
|
|
