Стратегия управления человеческими ресурсами компании

Управление мотивацией людей – это ключ к проблеме управления организациями. Мотивация делает людей приверженными организации и готовыми следовать высоким целям. За избитой фразой «Кадры решают все» стоит достаточно простая истина – ни одна компания не может быть успешной без должной поддержки со стороны ее собственного персонала. Эта поддержка возможна лишь тогда, когда работа в компании отвечает потребностям людей, согласуется с их краткосрочными и долгосрочными жизненными планами.

Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно меняется и соотношение стимулов и потребностей, с которыми связана мотивация.

Характерным для многих российских компаний является ограниченность, а порой отсутствие современной системы мотивации высокоэффективного труда. Большинство работников не стремятся проявлять инициативу и творчество в своей деятельности, в полной мере брать на себя ответственность за принимаемые и реализуемые на практике решения. Как известно, имеются два вида привлечения человека к выполнению определенной работы – принуждение и мотивация. Общепризнанным является то, что принуждение малоэффективно в решении задач управления и достижения результатов. Поэтому, особенно в последнее время, активно развивается мотивационный механизм. Для российских фирм он является определяющим фактором мобилизации персонала на выполнение задач.

В компании «Альфа» понимают, что люди – это одна из главных составляющих любой организации и 80% успехов в работе зависит именно от сотрудников. Кадровая политика ТК «Альфа» основывается на следующем:

- максимально эффективное использование компетенции имеющегося персонала;

- система отбора новых работников, ориентированных на развитие;

- разработка комплекса мероприятий по оценке труда и совершенствованию профессиональных навыков персонала компании в рамках корпоративной культуры;

- применение современных personal-технологий (система мотивации персонала, система непрерывного образования персонала).

 В компании принято:

- поддерживать стремление каждого сотрудника к повышению своего профессионализма путём обучения;

- развивать карьеру сотрудников, создавать возможности для роста коллег;

- организовывать внешние и внутрикорпоративные обучения, тренинги;

- изучать и применять переданные знания, методики;

- формировать систему оплаты и материального стимулирования труда в соответствии с результатами деятельности предприятия, структурного подразделения и личного вклада каждого работника.

Кадровый потенциал компании «Альфа» достаточно большой и состоит из двух основных составляющих – это сотрудники, уже непосредственно работающие в компании (среди них много опытных руководителей и специалистов, проработавших в компании много лет) и люди, потенциально заинтересованные работать в ней. По последним в каждом регионе присутствия имеется своя картотека, состоящая из анкет.

В компании «Альфа» применяется функциональная, профессиональная и квалификационная формы разделения труда.

Функциональная форма осуществляется в зависимости от характера выполняемых работниками функций. По этому принципу сотрудники компании делятся на: административный персонал (менеджеры, директора, администраторы), учётный персонал (кассиры, зав. отделами, зав. складами, кладовщики), персонал группы продаж (продавцы-консультанты), специалистов (специалисты по работе с клиентами, специалисты по кредиту), обслуживающий персонал (повара, уборщицы) и сотрудников службы безопасности.

Профессиональная форма разделения труда осуществляется по специальностям и профессиям (менеджеры, продавцы, кассиры, грузчики, товароведы и т.д.).

Квалифицированная форма разделения труда присутствует у персонала группы продаж. Каждому продавцу-консультанту по результатам аттестации присваивается определённая категория. Всего их четыре: продавец-стажёр, продавец-консультант 2-ой категории, продавец-консультант 1-ой категории и старший продавец-консультант.

ТК «Альфа» имеет развитую систему работы с кадрами. Постоянно ведётся работа по повышению квалификации сотрудников: проводятся обучения, тренинги, аттестации, внедряются новые технологии. Также в компании подготавливают новые управленческие кадры из числа работников. Так как компания «Альфа» приветствует карьерный рост своих сотрудников, в отделе кадров всегда есть резерв на выдвижение на новые должности, и он постоянно обновляется.

На среднем и низшем уровнях управления с успехом применяется система ротации кадров. Руководители этих уровней управления очень часто получают повышение с переводами в другой город или регион. Это не только позволяет руководителям получить огромный опыт работы, но и избавляет компанию от коррупции на местах.

Но всё же главным достоинством в части управления персоналом является применяемая в компании «Альфа» комплексная система мотивации персонала.

Для управления трудом на основе мотивации необходимы такие предпосылки, как выявление склонностей и интересов работника с учетом его профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации.

Никакие установленные извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации своих усилий до тех пор, пока они не превратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его «внутренний план действия. Поэтому для конечного успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия.

Для решения этой задачи необходимо создание механизма повышения мотивации труда. Под этим подразумевается совокупность методов и приемов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающая их к определенному поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.

В ТК «Альфа» система мотивации персонала включает в себя две подсистемы: материальное и нематериальное стимулирование.