 |
Сущность и характер управленческих решений.
|
|
|
|
Решение - это директивный акт, направляющий и стимулирующий определенную деятельность. Главным объектом его воздействия являются социально-экономические отношения, процессы и явления.
Орган управления с помощью решения оказывает целенаправленное воздействие, маневрирует экономическими регуляторами и стимуляторами. Наиболее важным стимулом для побуждения людей к соответствующей деятельности является материальная и моральная заинтересованность, заложенная в управленческих решениях.
Каждая управленческая функция связана несколькими обобщающими решениями:
1. Планирование:
¨ решение сверх задачи соответствующей организации;
¨ решение по выбору цели организации;
¨ решения, связанные с изменениями во внешнем окружении, также связанные с выбором стратегии и тактики управления.
2. Организация деятельности:
¨ решение по выбору структуры организации;
¨ решение по координации деятельности функциональных подразделений;
¨ решение по делегированию отношений.
3. Мотивация:
¨ решение направленное на удовлетворение потребностей подчиненных;
¨ решение по поводу повышения производительности труда;
¨ решения, связанные с повышением уровня удовлетворенности работников.
4. Контроль:
¨ решения по измерению результатов;
¨ решение по поводу периодичности оценки;
¨ решение по внесению корректив.
Классификация управленческих решений.
Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:
1. По субъекту и объекту управления.
2. Предметный:
¨ экономические решения;
¨ социальные решения;
¨ решения технологического характера;
¨ и так далее.
3. По степени формализации: стандартные решения и нестандартные.
|
|
|
4. По реальной значимости и воздействию на управленческий объект:
¨ типовые или оперативные решения - это решения, принимаемые по текущим частным вопросам в условиях когда изменения затрагивают главным образом сроки, отдельные количественные параметры и исполнителей;
¨ стратегические - эти решения предполагают не только количественные но и качественные изменения в структуре и результатах.
Стратегические решения - результат научно-обоснованного прогноза технологического, экономического и социального развития.
Стратегические решения должны обладать определенными качествами, которые зависят от действия различных факторов:
n личностные качества руководителя;
n информационное обеспечение процесса выработки решений;
n участие работников в выработке решений, система методов и форм доведения решений до непосредственных исполнителей (организация контроля);
n исполнение технологических средств.
Решение должно обладать:
n реальной обоснованностью;
n своевременностью решений;
n экономичностью решений.
Этапы принятия решений:
1. Выявление проблемы, ее структурирования. Выявление ценности этой проблемы.
2. Подготовка управленческих решений (выявление полного перечня альтернатив, отсев альтернатив).
3. Принятие решения (выбор лучшей альтернативы, оценка со стороны лица, принимающего решение и экспертная оценка).
4. Этап реализации управленческих решений (определение исполнителей и ответственных за реализацию данного решения).
5. Оценка результата реализации управленческих решений.
Показатели качества управленческих решений.
1. Коэффициент оптимальности управленческих решений:
Количество оптимальных решений
К1 = -----------------------------------------------
Общее количество решений
2. Коэффициент своевременности решений:
Количество своевременных решений
|
|
|
К2 = -----------------------------------------------
Общее количество решений
3. Коэффициент своевременности доведенных решений:
Количество своевременно доведенных решений
К3 = -------------------------------------------------------------
Общее количество решений
4. Интегральный (обобщенный) коэффициент:
Количество реализованных решений
К1 = -----------------------------------------------
Общее количество решений
Контроль в системе управления.
I. Понятие контроля и его место в управленческом цикле.
II. Методы контроля.
Понятие контроля и его место в управленческом цикле.
Контроля представляет собой систематическую конструктивную деятельность руководителей, органов управления, направленную на приближение фактического исполнения к намеченному результату. Осуществляется в соответствии с действующим законодательством и решениями вышестоящих руководителей. Различают объект, субъект и предмет контроля.
Объект контроля - то, что контролируется, а именно экономические, социальные процессы, решения, законы.
Субъект контроля - человек, группа людей, организации.
Предмет контроля - состояние и поведение объекта управления.
Они характеризуются качественными, количественными, структурными, временными и пространственными параметрами.
Цели контроля заключаются в проверке предпосылок, соответствующих выполнению намеченных целей управления. Классифицируются цели в зависимости от содержания временного шага, от уровня управления.
Основной задачей контроля является выявление фактическое состояние какого-либо процесса, сопоставление его с намеченными целями, оценка ситуации и предприятия, при необходимости, каких-либо корректировочных мер. Наиболее эффективна функция контроля, если с ее помощью заблаговременно выявляется причина отклонения, обнаружатся неиспользованные возможности и резервы. Задачи контроля подразделяются на общие и частные. Частные распределяются на одну сторону деятельности объекта, общие - на всю деятельность объекта контроля.
Методы контроля.
Процесс контроля - это деятельность объединенных в определенную систему субъектов контроля, направленная на достижение наиболее эффективным способом поставленных целей управления путем реализации задач, применения соответствующих принципов, методов, технологических средств и технологий контроля.
|
|
|
По характеру взаимоотношений субъекта и объекта контроля различают внешний и внутренний контроль. При внутреннем объекте и субъекте объединены в одну систему, при внешней субъекте - представитель другой системы управления (таможня, ревизорский контроль).
Различают общие и частные методы контроля. Так пространственные, временные, качественные и количественные характеристики объекта контроля определяют частные методы. Общие методы - предварительный контроль, направляющий контроль (осуществляется на протяжении всей деятельности объекта), фильтрующий (на определенном этапе деятельности), последующий (после завершения контрольной деятельности).
Основные этапы контроля:
1. Установление желаемого результата. 2. Измерение фактического результата.
2. Сравнение и оценка фактического и желаемого результата. 4. Выработка корректирующих мер.
Методы управления.
|
|
|
