Триггеры эмпатии

Результаты научных исследований свидетельствуют о том, что все мы связаны на нейробиологическом уровне, причем больше, чем сами можем предположить. Осознанно или нет, мы находимся в постоянном, естественном резонансе с чувствами других людей. Если подойти к этому процессу правильно, ориентируясь на общий интеллект, нам откроется множество возможностей для взаимопомощи и совместного решения проблем. «Резонанс» может быть углублен или притуплен, все зависит от множества факторов.

Задумайтесь на минуту о многочисленных письмах от благотворительных организаций, в которых вас просят внести пожертвование. Эти письма обычно приходят во время отпусков. Все благотворительные организации занимаются полезным делом – помогают людям, животным или заботятся об окружающей среде. Обычно вы сразу понимаете, что заставит вас потянуться к чековой книжке, что – едва ли, а что – точно нет. Жизненный опыт помогает понять, какие проблемы наиболее близки вашему сердцу и заслуживают финансового вклада. Давайте попробуем одно упражнение, чтобы вы на деле увидели, о чем идет речь. Оно не займет много времени.

Взгляните на список организаций, приведенный внизу. Скажем, у вас есть 1000 долларов, выделенных на благотворительность. По каким причинам конкретная организация получит 100 долларов? Какой из них выделить 50 долларов? Какой не достанется ничего? Может, отдать все деньги только одной?

Национальный фонд дикой природы «National Wildlife Foundation».

Фонд помощи детям «Save the Children».

Фонд помощи людям, страдающим мышечной дистрофией, «Muscular Dystrophy Foundation».

Фонд помощи бедным и бездомным «Habitat for Humanity».

«LDAMF».

«ЮНИСЕФ» – детский фонд ООН.

«Susan G. Komen» – помощь больным раком груди.

«Гринпис» – экологическая организация.

Фонд детской восстановительной хирургии «Smile Train».

Американское общество, выступающее против жестокого обращения с животными, – «ASPCA».

«Врачи без границ».

«Make-a-Wish Foundation» – помогает исполнять желания смертельно больных детей.

Некоторым задача может показаться очень сложной. В конце концов, кто не хочет помочь каждой из этих организаций в их добрых делах? Но держу пари, что среди них есть одна, которой вы не захотите пожертвовать ничего. Пятое место в списке занимает организация LDAMF[8]. Поскольку LDAMF начиналась как местный фонд нашего сообщества, велика вероятность, что вы не знаете, что это такое. Вы не знаете, что это, название ни о чем не говорит – и, скорее всего, этот фонд вы исключите из своего списка.

Чем больше вы отождествляете себя с чем-то, тем больше эмпатии проявите – в этом случае решите пожертвовать деньги. Возможно, вы знаете кого-то, у кого был рак молочной железы, или вы – любитель животных и ваш дом полон всякой живности, в этом случае соответствующие организации привлекут ваше внимание и вызовут эмпатию. Если я добавлю, что Лорен Данн Эстли была подругой детства моей дочери и что ее убил парень, с которым она рассталась в школе, велика вероятность, что вы не останетесь равнодушны. Этот небольшой фонд привлек внимание Палаты Представителей и Сената штата Массачусетс, после чего «обучение отношениям» было объявлено приоритетом на правительственном уровне. Слишком поздно осознав, что ни женщины, ни мужчины не должны встречаться наедине с бывшими партнерами после разрыва, семья Данн Эстли стремится поддерживать образовательные программы для молодых людей. В ходе курса специалисты рассказывают об эмоциональной сложности свиданий и мерах по предотвращению насилия. На такой курс может записаться любой, вне зависимости от цвета кожи, расы и вероисповедания.

На индивидуальном уровне наши приоритеты в отношении доверия, сопереживания и ресурсов почти не отличаются.

Чем больше для нас значат другие люди и их жизненный опыт, тем лучше мы сможем проявить эмпатию. Как было отмечено в первой главе, если мы общаемся с кем-то довольно часто, он попадает в категорию «свои» – люди одной с нами расы, приверженцы определенной религии, со схожим положением в обществе, уровнем образования и политической принадлежностью. К «внутренним» группам относятся спортивные команды, школы, районы, автомобильные клубы – любые группы, которые могут идентифицировать себя с чем-то. Можете ли вы вспомнить пять групп, к которым уже принадлежите?

Предпочтение, которое мы отдаем знакомым людям, на языке психологии называется «групповое предубеждение». Люди в большинстве своем тысячелетиями жили в племенах и небольших сообществах. Наше выживание зависело от единства с группой – людьми, которые были похожи на нас, говорили на том же языке, ели одну и ту же пищу, поклонялись одному богу и т. д. Даже сегодня, в цифровом мире, мы все еще ведем себя как племена: иногда неосознанно, а порой – с гордостью. Если вы фанат профессионального спорта, то понимаете, что я имею в виду.

Внутригрупповое наследие становится проблемой, если оно ограничивает нашу способность испытывать эмпатию к людям, которые не соответствуют каким-то «общим» характеристикам, – к представителям так называемых «внешних групп». Вы можете даже не осознавать, что разделили общество на сегменты, но это факт – все так делают. Например, большинство записывает бездомных во «внешнюю категорию», а некоторые и вовсе перестают считать их за людей. Кто-то автоматически начинает считать «чужаком» человека с иным цветом кожи, а кто-то формирует группы на основе национальности, политической принадлежности, пола, образа жизни и религии – этот список можно продолжать долго.

Групповая предвзятость настолько укоренилась у людей в подсознании, что большинству из нас приходится прилагать усилия, чтобы сохранить объективность. Недавно в штате Пенсильвания исследователями Лихайского университета был проведен эксперимент, который доказал, что в мозге представителей европеоидной расы происходит кратковременная задержка при обработке выражений лица представителей негроидной расы – мы не так быстро понимаем, как реагировать на человека с другим цветом кожи. Другие подобные исследования показывают, что людям со светлой кожей требуется больше времени для распознавания эмоций темнокожего человека, например они легко путают страх с гневом. Когда испытуемых заставляли почувствовать беспокойство, а затем показывали им лица темнокожих мужчин, восприятие времени у них замедлялось – людям казалось, что изображения показывали дольше, чем на самом деле. Обнаружение расовой предвзятости очень важно в работе сотрудников полиции, которые должны уметь распознавать эмоции темнокожих. Если испуганное выражение лица примут за злое или агрессивное, это может стоить человеку жизни. Подобные различия в восприятии лиц способны влиять на все: от того, как правоохранительные органы обращаются с подозреваемым, до того, сколько времени педагоги проводят со студентами, как работодатели реагируют на соискателей… Наше общество не может позволить себе продолжать наступать на те же грабли, хватит совершать подобные ошибки! Для изменения ситуации необходимо развивать эмпатию.

По роду деятельности я могу видеть, как обучение эмпатии помогает врачам и другим работникам области здравоохранения общаться друг с другом и с пациентами из незнакомых им сообществ. Научившись видеть мир глазами других, врачи перестают смотреть на пациентов как на безличные объекты. Проведенные мною исследования доказывают пользу обучения эмпатии, но результаты можно наблюдать и воочию – мы видим положительный эффект, который оказывают тренинги и образовательные программы, подобные той, что проводится в Университете штата Миссури. Студенты этого вуза – будущие специалисты по ориентации и мобильности должны научиться ходить по местным улицам с завязанными глазами, чтобы лучше понимать, что испытывает в повседневной жизни слепой человек. Курс так и называется – «занятия с завязанными глазами» и требует от студента проносить повязку 160 часов. Это не единственный пример. Новые технологии помогают нам глубже понять опыт других людей. После серьезной аварии артистка Джейн Гонтлетт получила черепно-мозговую травму, у нее начались припадки и приступы дезориентации. Чтобы поделиться своим опытом, она разработала симулятор виртуальной реальности и назвала проект «In My Shoes»[9]. Вы можете надеть специальные очки и прочувствовать, что происходит, когда у больного случается приступ. Немного позже я расскажу об этом поподробнее.

Хотя упражнения или симуляторы не могут дать полного опыта инвалидности, с их помощью реально получить представление о самочувствии других людей и о проблемах, с которыми те сталкиваются. Большинство из нас не могут себе представить, каково это – садиться в автобус, передвигаясь в инвалидной коляске, как мучительно слышать приглушенное, враждебное бормотание других пассажиров, которых раздражает дополнительная задержка… Чувствовать себя некомфортно среди остальных – огромное бремя, которое ложится на плечи инвалидов.