Э – этичный взгляд

В некоторых африканских племенах слово «здравствуй» – «савубона», дословно означает «я вижу тебя». В таких культурах считается, что смотреть кому-то в глаза – это самая высокая дань уважения собеседнику, высший уровень признания: глядя в глаза, вы показываете, что видите свет в душе другого человека. Это гораздо более серьезная вещь, чем фраза – «Привет, как дела? », которой мы обычно ограничиваемся. На Западе говорят – «Глаза – это зеркало души». Посмотрите в глаза другому человеку, пусть мельком, и вы соберете массу информации о том, что он может думать и чувствовать.

Едва появившись на свет, мы стремимся установить зрительный контакт, когда мать и новорожденный смотрят друг другу в глаза, у обоих выделяется гормон «привязанности» – окситоцин: их наполняет чувство любви, ощущение «связи» и эмпатии. Глаза матери служат своего рода зеркалом, глядя в которое, новорожденный понимает, что «его существование признано».

Ученые считают материнский взгляд одним из самых важных аспектов, необходимых для развития ребенка. Раннее лишение зрительного контакта может иметь серьезные и пагубные последствия, поскольку области мозга новорожденного, которые отвечают за социальную коммуникацию, эмпатическую настройку, управление эмоциями и оценку стимулов, в этом случае могут начать работать неправильно. Дети, лишенные зрительного контакта родителей, более склонны к развитию «нездоровых привязанностей», к снижению самооценки, трудностям в доверии другим людям и проблемам с управлением эмоциями.

Зрительный контакт играет важную роль в активизации «социальных» областей мозга, вовлеченных в проявление эмпатии с самого рождения. Как показывают исследования с применением технологии отслеживания движений глаз, когда мы смотрим на чье-то лицо, взгляд на долю секунды задерживается на глазах, области рта или носа, а потом скользит в другую точку. Эти микропаузы позволяют сделать мысленный «снимок» собеседника, сформировать впечатление о нем на основе множества социальных и поведенческих подсказок.

Доказано, что люди с развитой эмпатией смотрят в глаза дольше, даже в глаза персонажей фильмов, которых видят на экране телевизора.

Разговаривая с кем-то лицом к лицу, мы «возвращаемся в детство»: происходит почти тот же процесс – мы посылаем информацию о себе в глаза другого человека. Взгляд очень важен для установления эмоциональной связи, мозг прекрасно понимает, о чем говорит прямой и непрямой зрительный контакт. Исследователи, занимавшиеся измерением активности разных участков головного мозга, пришли к выводу, что при встрече с испуганным или злым человеком амигдала, одна из центральных областей обработки эмоций, активируется по-разному. Степень ее активности зависит от того, как на нас смотрят – прямо в глаза или нет.

Встреча лицом к лицу помогает получить информацию о собеседнике и понять его отношение к нам. Некоторые ученые утверждают, что социальная оценка вдохновляет нас действовать более позитивно и альтруистично. Личные встречи имеют первостепенное значение в важных деловых переговорах и во время визитов в медицинские учреждения, потому что участники получают доступ к информации, которую можно оценить только лично. Возможность осознать эмоциональное состояние другого человека при помощи зрительного контакта в современном мире отходит на второй план, мы переходим на тексты – электронную почту и другие формы цифрового общения. Но когда на карту поставлены миллиарды долларов, бизнесмены садятся в самолеты и летят через весь земной шар, чтобы присутствовать на встрече или поставить подпись под документом. Они хотят посмотреть в глаза своим будущим партнерам.

При первой встрече вы можете усилить эмпатическое воздействие зрительного контакта, если обратите внимание на цвет глаз собеседника. Дополнительные усилия, которые вы затратите на это действие, выходят за рамки простого приветствия и сообщают собеседнику – «я вижу тебя». Наши врачи-стажеры говорят, что этот прием помогает теплее поприветствовать пациента, настроиться на его индивидуальность.

Однако я не рекомендую слишком долго смотреть в глаза новым знакомым – это может вызвать у них дискомфорт. Важно помнить о культурных и индивидуальных различиях. Например, во многих восточных культурах признание «присутствия» другого человека передается довольно тонко, а длительный зрительный контакт считается невежливым. Кроме того, людям, страдающим определенными заболеваниями, например аутизмом, трудно воспринимать и обрабатывать эмоциональный контекст такого взгляда. Внимание к различиям, знание культурных предпочтений и норм жизни других людей являются ключом к проявлению уважения и эмпатии.