53. Описати алгоритм розрахунку рівня я-ті т-ру.

53. Описати алгоритм розрахунку рівня я-ті т-ру.

Для розрахунку рівня я-ті продукції застосовують диференціальний, комплексний, змішаний методи Диференціальний метод полягає у порівнянні одиничних показників я-ті досліджуваного і базового зразків продуктів. Комплексний метод застосовують, коли необхідно охарактеризувати рівень я-ті продукції одним узагальнюючим показником, що являє союою функцію від одиничних показників я-ті.  При змішаному методі застосовують одиничні та комплексні показники. Найпростішим різновидом комплексної оцінки я-ті т-ру є визначення рейтингу т-ру Рейтинг т-ру- ступінь переваги одного т-ру над іншим Метод кваліметричної оцінки дозволяє отримати показник я-ті продукту у вигляди деякої цифрової величини

54. Головні складові он ятя я-ті та кон-сті т-рів

Якість – це сукупність властивостей обєктів, що характеризують його здатність задовольняти встановлювані і передбачувані потреби. Кон-сть – це сукупність якісних та вартісних характеристик т-ру, яка забезпечує задоволення конкретної потреби і визначає його приваблмвість для споживача. Показники кон-сті т-ру: Показники зовнішнього формування: довгострокові( тенденції розвитку економіки, тенденціїї розвитку р-ку, тенденції НТП, інші., короткострокові ( коливання конюнктури, несподівана зміна конкурентів, зміна моди. Показники я-ті: стандартизовані( призначення, ергономічнв), регламентвані( безпеки, екологічні, патентно-правові) Економічні показники: одночасні( оплачувана вартість виробу, витрати на транспортування, податки, митні збори, витрати на зберігання, витрати на підготовку до реалізації), поточні( витрати на обслуговування, витрати на уталізацію упаковки) Складові споживчої цінності т-ру: якість, ціна, імідж. Вимоги користувача: прицільна якість, наявність супутніх т-рів і послуг, сумісність т-ру, ефекимвний сервіс, глобалізація, індивідуалізація Вимоги покупця: наявність і доступність інформації про т-р, доступність т-ру, обгрунтована ціна, привабливі умови оплати Вимоги до індивідума: відповідність т-ру соціальним особливостям споживача, модність т-ру, позитивний вплив т-ру на здоровя, екологічність т-ру

55. Значення вивчення споживчої оцінки асортименту та я-ті непрод. т-рів.

Значну роль у вирішенні завдання забезпечення людей т-рами, які відповідають їх запитам, відіграє споживча оцінка, оскільки дійсна якість продукції проявляється лише при вживанні Споживча оцінка – це висловлене певним чином ставлення споживачів до конкретного виробу, його окремих споживних властивоятей, сукупностей виробів, що виникає під впливом обєктивно-субєктивних чинників. Споживчі переваги - це прагнення, бажання споживачів придбати виріб з певними споживними властивостями. Властивість т-ру – обєктивна особливість т-ру, яка проявляється у сфері т-рного обігу, споживання або експлуатації. Споживна властивість т-ру – властивість т-ру, яка обумовлює його корисність і здатність задовольняти потреби споживачів і проявляється у процесі споживання. Показник я-ті т-ру – кількісна характеристика однієї або декількох властивостей т-ру, складових його я-ті, яка розглядається відповідно до визначених умов експлуатації або споживання. Споживчий показник я-ті - кількісна характеристика однієї або декількох споживних властивостей т-ру, яку розглядають відповідно до умов його споживання.  Споживча оцінка дає можливість: -визначити ступінь відповідності асортименту та я-ті т-рів вимогам різних груп споживачів -з’ясувати причини невідповідності я-ті конкретних виробів або їх окремих споживних властивостей вимогам споживачів -визначити значущість властивостей т-ру для споживачів -розробити пропозиції та рекомендації щодо підвищення я-ті оцінюваних т-рів або зняття їх з виробництва -зробити попередній висновок про можливість масового виробництва нових т-рів

56. Методи збору інформації про споживчі оцінки асортименту та я-ті непродовольчих т-рів, їх відмінні особливості

Метожи збору інформації: документальний, спостереженя, опитування Документальний Суть – аналіз інформації, зареєстрованої у різного виду документах Дає можливість оцінити: скільки і яких т-рів придбано, скільки залишилося т-рів, які морделі користуються попитом, виходячи з обсягу реалізації Недоліки: непридатний для: визначення ставлення споживачів до різноманітних виробів, зясування думок споживачів про якість виробів, встановлення споживчих переваг тієїх чи іншої моделі Спостереження Суть – пряма реєстрація чинників, що стосуються досліджуаного обєкту Дає можливість оцінити: які моделі користуються підвищеною увагою споживачів, які моделі мало приваблюють покупців. ю які моделі не користуються попитом Недоліки: неможливо виявити думку і міркування споживачів щодо конкретних моделей Опитування: суцільне, вибіркове Суцільне Суть – опитуються всі особи сукупності споживачів Переваги: висока точність та вірогідність отриманих результатів Недоліків: велика трудомісткість, значні витрати Вибіркове Суть – опитується частина сукупності споживачів Переваги: менші затрати праці, меша вартість Недоліки: можливість отримати неправильний результат через помилку у встановленні вибіркової сукупності