 |
3.2 Выявление возможных вариантов решения конкретной проблемы
|
|
|
|
3. 2 Выявление возможных вариантов решения конкретной проблемы
Наиболее важным элементом анализа риска является выявление возможных альтернатив решения конкретной проблемы и определение наличия риска в имеющихся альтернативах.
Процедуру выявления возможных альтернатив решения проблем называют построением поля решения. Чем больше вариантов решения принимаем в расчет, тем выше вероятность того, что в их число войдет оптимальный вариант. Далее все возможные выявленные альтернативы следует сопоставить между собой, для чего необходимо описать альтернативу в одних и тех же условиях.
Одним из способов применяемых для поиска поля решений являются опросы людей (экспертов). Для расширения поля возможных решений часто используют коллективные поиски вариантов, такие как:
Ø «мозговой штурм»;
Ø метод «635»;
Ø дерево решений.
Метод «мозгового штурма», в следствии того, что одну и туже проблему обдумывают до 12 человек, позволяет в короткое время (от 15 до 90минут) найти большое количество возможных вариантов решения проблем.
Метод «635» является модификацией метода «мозгового штурма», однако обмен информаций здесь происходит в одностороннем, несвоевременном порядке. На первом этапе каждый из 6 участников группы записывают свои 3 идеи для решения проблемы в специальные бланки.
Таблица 3. 1 - Бланк сбора идей по методу «635»
| В чем состоит проблема?
| ||||||
| В чем ее решение? | В каком направлении, каким образом можно развить идею?
| |||||
| 1-й член группы | 2-й член группы | 3-й член группы | 4-й член группы | 5-й член группы | 6-й член группы | |
| Первая идея | ||||||
| Вторая идея | ||||||
| Третья идея | ||||||
Эти идеи по очереди поступления к остальным членам коллектива, каждый из которых дополняет их еще 3 идеями. После проведения всеми участниками 6 раундов бланки содержат 108 идей.
|
|
|
Применение метода «635» предполагает необходимость выполнения ряда условий. Во-первых, формулирование проблемы необходимо произвести до начала работы группы; во-вторых, сообщение проблемы членам группы происходит за 2-3 дня до начала работы; в-третьих, запрещается устный обмен мнениями между членами группы.
Метод построения «дерева решений»: вначале возможные альтернативы записываются в произвольном порядке, затем в этом беспорядочном наборе необходимо найти какую-нибудь систему (образовать группы, классы вариантов, или найти какие-то общие черты). Если этого не получается, значит, методика «дерева решений» для данной проблемы неприменима. При обширном и сложном поле решения целесообразно применять коллективное обсуждение, так как оно, как правило, дает больше вариантов возможных альтернатив, чем в состоянии предложить один человек.
3. 3 Способы выявления наличия риска в альтернативах
После того, как с помощью различных способов и методов найдены все возможные альтернативы достижения цели, следует определить наличие риска в данных альтернативах. Выявление риска выражается в осознании данного риска субъектом риск- менеджмента.
Существуют разнообразные методы выявления наличия риска в альтернативах. Одни из них основываются на количественном подходе, другие – на качественном. Определение наличия риска в альтернативах подразумевает:
1) выявление потенциальных последствий, которые могут наступить в результате реализации данной альтернативы;
2) выявление побочных эффектов, способных оказать негативное воздействие на конечную эффективность предпринимаемых действий.
|
|
|
Прежде всего, необходимо прогнозировать последствия возможных решений, для чего можно использовать следующие средства:
Ø предварительно составленные проблемно–ориентировочные таблицы;
Ø различные методы прогнозирования;
Ø методы экспертного прогнозирования.
Предварительно составленные проблемно–ориентировочные таблицы (вопросы) применяются к различным ситуациям, постоянно изменяются и совершенствуются.
Пример проблемно–ориентировочной таблицы:
| 1. Что я выиграю при данном варианте решения? · деньги; · время; · уверенность; · власть и т. д. 2. Что я потеряю при данном решении? · деньги; · время; · уверенность; · власть и т. д. 3. Какие новые задачи станут предо мной? 4. Какие обязанности у меня появятся? 5. Какая новая ситуация у меня возникнет? 6. Каких рабочих действий я должен ожидать? 7. Принесет ли пользу обществу и другим людям данное решение? 8. Какие стимулы (санкции) будут применены ко мне по результатам принятого решения? 9. Возникнут ли в результате принятого решения новые проблемы? 10. Потребуются ли новые решения? |
Эти вопросы позволяют выявить широкий спектр потенциальных последствий того или иного решения. В некоторых вопросах можно сформулировать ответы и количественно.
Одним из методов прогнозирования является метод математической экстраполяции. Его суть заключается в математическом описании закономерности конкретного процесса, наблюдаемого в прошлом, и распространении этой закономерности на будущее. Однако следует заметить, что прогнозы будут правильными только в тех случаях, когда закономерности прошлого развития процесса сохранятся в будущем, а непредвиденные изменения поведения процесса в будущем резко снизят качество прогноза.
К методам экспертного прогнозирования относятся сценарный метод и метод Дельфи.
Суть сценарного метода заключается в том, что один человек или специально подобранная группа из нескольких человек составляют сценарий будущего развития процессов, выявляя потенциальные последствия, которые могут при этом возникнуть. Для этого формулируются специально подготовленные и возникающие в ходе обсуждения вопросы, которые затем сводятся в таблицу, что позволяет наглядно представить полученные результаты.
|
|
|
Процедура опроса по методу Дельфи заключается в анкетировании экспертов с помощью специально составленных опросных листов в несколько туров, с обработкой результатов анкетирования в каждом туре и информированием экспертов об этих результатах. На практике обычно ограничиваются 3-4 турами. Основными особенностями метода Дельфи являются: полный отказ от личных контактов экспертов; обеспечение экспертов необходимой информацией, включая и обмен между ними после каждого тура опроса, при этом сохранении анонимности оценок, аргументации и критики; обоснование ответов экспертов по запросу организаторов данного опроса.
Кроме того, для выявления риска в альтернативах принимаемых решений используют следующие методы:
ü изучение документов;
ü опросные листы;
ü собеседование с ключевым персоналом;
ü составление и анализ диаграммы организационной структуры предприятия;
ü составление и анализ карт технологических потоков торгово-технологических процессов;
ü инспекционные посещения подразделений предприятия;
ü консультации экспертов, специалистов, а также специализированных консалтинговых и аудиторских фирм.
В условиях неопределенности главным становится не избежание риска, а его предвидение и своевременное обнаружение, и только после этого – минимизация возможных негативных последствий до наименьшего уровня.
|
|
|
