 |
Рекомендательное письмо. Отзыв участника тренинга дмитрия ткаченко «эффективная работа с дебиторской задолженностью»
|
|
|
|
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО
Компания «ACT – Интернэшнл Инваэронмент» является одним из лидеров среди поставщиков премиального алкоголя для Москвы и регионов России. Мы являемся дистрибьюторами продукции компаний «Pernod Ricard», «Nemiroff», «Bacardi-Martini», «DIAGEO», «ROUST Инк. », «MH» и многих других.
Одним из направлений совершенствования наших торговых представителей, профессионализм которых в значительной степени определяет успех компании и достижение ею поставленных целей, является развитие их умения предупреждать возникновение просроченной дебиторской задолженности и эффективно взаимодействовать с должниками, стимулируя их к оплате в сроки, максимально приближенные к договорным.
Наша компания тщательно подошла к выбору специалиста, который мог бы повысить уровень квалификации наших торговых представителей в сфере работы с долгами. После посещения открытого тренинга «Эффективная работа с дебиторской задолженностью» Дмитрия Ткаченко было принято решение о сотрудничестве с ним.
Дмитрий Ткаченко провел обучение шести групп наших торговых представителей общей численностью 90 человек. По отзывам наших торговых представителей, самыми важными темами для них были:
– методы оценки платежеспособности;
– алгоритм ведения переговоров с потенциальным неплательщиком;
– методы воздействия на должника на разных стадиях задолженности.
Также следует отметить, что обучение помогло систематизировать знания торговых представителей по работе с долгами, проходило в режиме диалога тренера с участниками и включало элементы практики, при которых Дмитрий «играл» как роли должников, создавая сложные ситуации, встречающиеся в работе торговых представителей, так и роли торговых представителей, показывая «правильные» модели поведения в этих ситуациях.
|
|
|
Рекомендуем сотрудничество с Дмитрием Ткаченко всем компаниям, заинтересованным в обучении персонала методам профилактики возникновения и эффективным технологиям сбора долгов.
Генеральный директор ООО Рафаилов Л. С.
«ACT – Интернэшнл Инваэронмент»
В этой книге я привел ограниченное количество приемов и техник ведения переговоров с должниками. В ходе тренинга «Эффективная работа с дебиторской задолженностью» мы с участниками закрепляем и отрабатываем весь пройденный материал в ролевых играх, где я выступаю в роли должника, а участники тренинга – в роли самих себя, специалистов, которым нужно вернуть долг. Именно в играх проявляются ошибки и становится понятно, что нужно изменить в индивидуальном стиле ведения переговоров, чтобы резко повысить личную эффективность ведения переговоров по сбору долгов. Именно практика превращает сухую теорию в реальный инструмент работы с должниками. Неудивительно, что почти в каждом отзыве о моих тренингах упоминаются ролевые игры, которые участники также называют практическими занятиями, сценками и т. д.
Отзыв участника тренинга Дмитрия Ткаченко «Эффективная работа с дебиторской задолженностью»
«Хотела узнать больше, как работать с дебиторской задолженностью – какие есть приемы и техники. Много чего узнала. Теперь смогу составить регламенты. Менеджеров подстегнуть, чтобы больше работали с задолженностью. И для себя много усвоила. Самое яркое – сцены, ролевые игры, в которых слушатели играли с преподавателем. Очень понравилось! »
Елена Чернышова, юрист «Центр ТехФорм»
Если для вашей компании актуален вопрос обучения торгового персонала эффективным методам работы с должниками, а также техникам продаж, ведения переговоров, работы с возражениями, рекомендую пригласить тренера, который проведет тренинг, построенный на ролевых играх, а не семинар, представляющий собой длинную лекцию. И конечно, нужно выбирать специалиста с высокой квалификацией. Это будет стоить дороже, чем услуги «бродячего психолога», который перескажет вашим сотрудникам пару книг, но и результат будет отличаться на несколько порядков. При выборе тренера обращайте внимание на следующие факторы:
|
|
|
1. Личный опыт продаж/работы с долгами.
2. Личный опыт управления отделом продаж.
3. Проведение тренингов в сфере продаж должно быть основной сферой деятельности. Если тренер параллельно работает директором организации, это не тренер, а директор, иногда, по случаю, проводящий тренинги. Если тренер параллельно с тренингами продаж проводит тренинги по командообразованию или личностному росту, это не тренер по продажам. Сейчас эра специализации, вам нужен специалист узкого профиля, а не многостаночник, берущийся за любой выгодный проект.
4. Тренерский стаж в сфере продаж – от 10 лет.
5. Наличие отзывов и рекомендательных писем от крупных компаний, в которых тренер проводил обучение в корпоративном формате именно по интересующей теме. Если вы хотите провести тренинг по работе с долгами, не нужно рассматривать отзывы о том, как тренер проводит тренинги по продажам.
6. Видеоотзывы участников тренингов по данной тематике. Письменные отзывы легко подделать. Кроме того, многие тренеры используют отзывы из анкет обратной связи, которые участники оставляют после тренингов. В них вопросы составлены так, чтобы получить высокую оценку. Ценны именно видеоотзывы участников тренинга данной тематики и конкретного тренера, которые они добровольно оставили после обучения. Это говорит о том, что тренинг был действительно полезен. Например, количество видеоотзывов о моем тренинге «Эффективная работа с дебиторской задолженностью» измеряется десятками, о тренингах по продажам и переговорам («Активные продажи на конкурентном рынке», «100 новых и нестандартных технологий продаж», «Жесткие манипулятивные и силовые переговоры») – сотнями.
7. Наличие книг по теме предстоящего обучения. Сверстанные на коленке десятистраничные PDF-учебники, представляющие собой компиляцию чужих статей, так называемые интернет-книжки, в расчет не принимаются – это дурной тон. Должна быть нормальная, выпущенная известным издательством книга. Например, книга, которую вы держите в руках, – девятая по счету в серии книг, написанных мной на темы продаж, переговоров, скриптов продаж, работы с торговым персоналом, использования откатов в продажах и о том, как проводить тренинги по продажам.
|
|
|
Являясь бизнес-тренером № 1 в сфере обучения торгового персонала ведению переговоров по вопросам дебиторской задолженности и сбору долгов, я буду рад обсудить с вами вопрос обучения ваших продавцов, торговых представителей и супервайзеров.
Ниже приводится примерная программа моего тренинга «Эффективная работа с дебиторской задолженностью» для менеджеров по продажам, торговых представителей и супервайзеров, которая в случае корпоративного тренинга для вашей компании будет адаптирована под специфику реализуемого вами товара или оказываемой услуги, особенности ваших клиентов и бизнес-процессов.
|
|
|
