Основные методы управления.

Разделение систем на управляющие и управляемые является атрибутом кибернетического подхода. Он состоит также в обосновании информационной сущности управления, универсальности законов управления в системах различной природы, выявлении и организации механизмов обратной связи в системах управления, оптимизации поведения системы на основе обратных связей согласно предварительно определенными целями.

Если основываться на факторах обратной связи, что является одним из основных атрибутов кибернетического подхода, все исследуемые в менеджменте методы управления можно разделить на детерминированный, программно-целевой и ценностно-ориентированный.

Использование детерминированного метода относительно организации предполагает прежде всего постановку цели. На основе этого разрабатывается программа действий, а затем создается механизм реализации намеченной программы с последующей оценкой полученных результатов. При этом обратная связь обеспечивает строгое соответствие поведения системы разработанной программе. Назначение обратной связи - выявить отклонения объекта управления для приведения его в состояние, предусмотренное планом.

При использовании детерминированного метода управления план выступает в качестве критерия результатов функционирования системы, а обратная связь обеспечивает условия воздействия на исполнительное звено в случае отклонения от программы.

Преимущество этого метода - его простота и эффективность в условиях неизменного состояния внешней среды. Область применения метода в менеджменте: организации бюрократического типа. К недостаткам метода можно отнести его жесткость, то есть невозможность перестройки при изменениях внешней среды, способных привести к противоречию между планом и целью функционирования организации.

Более эффективным в условиях изменчивости внешней среды является программно-целевой метод управления. Однако следует признать, что фактическое содержание этого понятия, как правило, сводится к адресности распределения ресурсов и не относится к методологии управления.

Главное отличие программно-целевого метода от детерминированного заключается в более развитом механизме обратной связи, что обеспечивает не только корректировку поведения системы, но и корректировку самой программы в интересах достижения цели. Следует подчеркнуть, что речь идет не о произвольной корректировке программы, когда только фиксируется ситуация, которая сложилась, а о корректировке, обеспечивающей достижение цели оптимальным образом при меняющихся внешних условиях и с учетом непредвиденных внутренних изменениях.

Главным критерием при использовании программно-целевого метода является цель, а не план, как при использовании детерминированного метода. Сравнительно развитый механизм обратной связи обеспечивает гибкость управления. Он содержит две петли обратной связи. Первая обеспечивает корректировку поведения системы при ее отклонении от заданного планом состояния и при условии, что план не противоречит цели. Вторая петля предназначена для изменения плана, если в процессе функционирования организации план будет противоречить ее цели. Механизм обратной связи не только обеспечивает фиксацию отклонений и формирование соответствующих управляющих воздействий, но и более сложные действия, связанные с анализом обстоятельств, способствующих возникновению этих отклонений.

Программно-целевой метод управления является шагом вперед в поисках таких подходов к управлению, когда на первом месте стоит не формальный контроль над выполнением задания, а создание условий для эффективного функционирования организации.

Разветвленность и большая глубина обратных связей создают предпосылки к синергетическим тенденциям в организации, ее ориентации на саморазвитие. Программно-целевой метод управления характерен для организаций органического типа, которые постепенно занимают в современном менеджменте преимущественное положение по сравнению с организациями бюрократического типа. Он сложнее в реализации, более информационно емкий и предусматривает нестандартные организационные структуры. Тем не менее, в динамических рыночных условиях именно эти обстоятельства обеспечивают эффективность этого метода.

При использовании ценностно-ориентированного метода управления механизм обратной связи содержит три петли, обеспечивающие корректировку поведения системы управления в соответствии с разработанной программой, ее корректировку на основе поставленной цели и смену. Таким образом, метод допускает изменения не только плана, но и цели. Хотя цель и является внутренним побудительным мотивом, все же определяющим фактором целеполагания служит система ценностей. Она представляет собой наиболее устойчивую категорию человеческих отношений, которая сформировалась на основе длительного опыта практической и интеллектуальной деятельности.

Ценностно-ориентированный метод управления включает в себя программно-целевой и детерминированный методы; как частный случай - переход от детерминированного к программно-целевому и от программно-целевого к ценностно-ориентированному. Он предполагает НЕ перечеркивание предыдущего метода, а его качественное развитие. Внутренняя логика этого развития обусловлена ​​в данном случае развитием механизма обратных связей и обоснованием возможностей изменения критериев: план - цель - система ценностей. Таким образом, ценностно-ориентированный метод управления по организации можно рассматривать как модель обобщенной концепции управления.

Система ценностей со временем меняется, но поиск абсолютного критерия более высокого уровня, чем система ценностей, неизбежно выводит исследователя за пределы науки.

Тема 2.3

Самоорганизация

1. Природно-научные основы синергетики.

2. Синергетическая концепция самоорганизации.

3. Гибкость организации.

4. Устойчивость организации и управления изменениями.