 |
5.3. Процесс – Анализ заинтересованных сторон
|
|
|
|
5. 3. Процесс – Анализ заинтересованных сторон
Цель и содержание процесса
Целью анализа заинтересованных сторон является понимание возможных зон воздействия на проект со стороны его участников и внешних заинтересованных сторон путем выявления основных лиц, групп и организаций, имеющих прямые или косвенные интересы в проекте.
Интересы по отношению к проекту могут быть:
• положительными или отрицательными;
• прямыми или косвенными;
• явными и неявными (скрытыми).
Действия заинтересованных сторон иногда способствуют успеху проекта, а иногда — нет. Заинтересованные стороны будут влиять на окружение проекта (см. рис. 4. 5), создавая для менеджера проекта либо позитивные условия, либо серьезные препятствия для успеха проекта.
Рис. 5. 5. Окружение проекта
Выделяют ближнее и дальнее окружение проекта.
В ближнем окружении основными заинтересованными сторонами являются руководство организации, представители функциональных подразделений, сотрудники,
в дальнем — конкуренты, органы власти, представители общественных организаций.
Рекомендуется выделить основные группы заинтересованных сторон и понять их интересы для:
− для назначения явных заинтересованных сторон (участников проекта) на роли, соответствующие их интересам;
− согласования с ключевыми внутренними (а иногда и внешними) заинтересованными сторонами целей и результатов проекта;
− выявления угроз и зон риска со стороны заинтересованных сторон, негативно настроенных по отношению к проекту;
− определения потенциальных возможностей (в том числе дополнительных), возникающих в случае активного привлечения соответствующих заинтересованных сторон;
|
|
|
− установления информационных потребностей заинтересованных сторон и дальнейшего включения их в коммуникационное поле проекта.
Обратная связь процесса
Результаты анализа заинтересованных сторон могут значительно повлиять на содержание Устава проекта и процесс сбора требований.
Результаты процесса
Результатами процесса анализа заинтересованных сторон являются готовность менеджера и команды проекта к влиянию, оказываемому на проект различными заинтересованными сторонами, и минимизация негативных эффектов этого влияния.
Заинтересованные стороны и их интересы могут быть отражены в Реестре заинтересованных сторон .
Для каждой заинтересованной стороны в этом документе полезно зафиксировать:
− имя человека или название группы, представляющих заинтересованную сторону;
− отношение заинтересованной стороны к проекту (положительное, отрицательное, нейтральное);
− силу возможного влияния на проект;
− степень информированности о проекте, его целях и текущем состоянии;
− дополнительные условия, при которых отношение к проекту может измениться.
По итогам анализа заинтересованных сторон проекта могут быть внесены изменения в существующие проектные документы: Устав, План проекта и др.
5. 4. Процесс – Сбор требований
Цель и содержание процесса
Целью процесса сбора требований является достижение более полного, четкого и однозначного понимания целей и результатов проекта, а также ожиданий заказчика и иных заинтересованных сторон в части, касающейся функциональных, технических, пользовательских и иных характеристик продукта проекта.
Необходимо получить, понять, проанализировать и документально зафиксировать требования основных заинтересованных сторон, которые могут повлиять на содержание проекта и организацию его выполнения.
|
|
|
Требования могут относиться к любым аспектам проекта:
− целям и результатам;
− продукту проекта и его характеристикам;
− жизненному циклу проекта, этапам или составным элементам проекта;
− условиям реализации проекта и правилам выполнения отдельных работ;
− схемам финансирования или привлечения средств; условиям взаимодействия между участниками; правилам приемки продукта или сдачи результатов промежуточных этапов и др.
Обратная связь процесса
Процесс сбора требований может сильно повлиять на содержание Устава проекта. При более детальном и подробном описании требований заказчика, пользователей и других заинтересованных сторон проекта может оказаться, что первоначально сформулированные цели и результаты проекта должны быть скорректированы.
|
|
|
