 |
Глава 12 Ролевая модель «психолог»
|
|
|
|
Домашнее задание
1. Войдите в коммуникацию с человеком.
2. Используйте эти лингвистические приемы с одним или несколькими людьми.
3. Обратите внимание, насколько эти техники могут быть эффективными.
Глава 12 Ролевая модель «психолог»
А что, если не оценивать человека из личной позиции, а надеть маску психолога? Согласитесь, если уж и про точные науки говорят, что они не всегда точны, то психологом, или знатоком человеческих душ, может мнить себя вообще каждый. И уж тем более если необходимо получить определенный результат и добиться нужной цели за столом переговоров. Иногда роль психолога просто незаменима.
В этой главе мы:
• узнаем, как формируется и что дает модель «психолог»;
• рассмотрим основные лингвистические конструкции;
• научимся их распознавать и противодействовать им.
Мода на психологию, ее массовое присутствие на телеэкране и в интернете, особенно на вульгарную и достаточно примитивную ее трактовку, позволяет чуть ли не каждому если не считать себя психологом, то по крайней мере рассуждать на эту тему. Особенность психологических знаний состоит в разнообразии психологических концепций и классификаций, которые иногда исключают друг друга. До появления психометрических методик психологию вообще сложно было называть полноценной наукой из-за сложностей с проверяемостью и подтверждаемостью теорий и гипотез. Зато практически все могут говорить о «подсознании Фрейда», хотя он говорил о бессознательном.
В силу того что труды Фрейда, Юнга, Адлера, Пиаже и других мало кто знает и даже из студентов психологических вузов мало кто читал, проверить глубину знаний очень сложно. И, кажется, что если на статью в журнале «Космополитен» можно сослаться, то и психологом стать легко. Ведь «английские ученые доказали».
|
|
|
Итак, какие речевые конструкции и приемы есть в этой модели.
Постановка психологического диагноза
Человек ставит вам психологический диагноз. При этом упускается тот факт, что у него нет никакого психологического образования. Используя различные психологические термины, значения которых не понимаешь, можно совершенно спокойно вешать на кого угодно ярлыки:
– То, что вы сейчас говорите, напоминает параноидальный бред!
– Это просто шизофрения!
– Вы посмотрите на себя, вы же в неврозе находитесь, вам надо успокоиться.
Дальше попробуйте сами.
Есть еще одна интересная техника, которую ваш оппонент использует, если знает, что вы прошли какую-то подготовку, например, в области НЛП или у вас имеется какой-то другой подобный опыт. Если он не способен опровергнуть ваши аргументы, он просто говорит:
– Это все твоя психология, которая не работает. Придумай что-то другое…
Таким образом, перед нами попытка обесценить аргументацию и не отвечать на неудобные вопросы. Способ уйти от таких вопросов и сделать это с презрением, с использованием метасообщения, мол, «я тебя круче и раскусил твои хитрости».
Еще одной хитростью является ссылка на конфликт частей личности:
– Это все твой внутренний конфликт.
– Вот так проявляется скрытая агрессия.
Нам приходилось наблюдать высокую эффективность данного приема. Человек, которому навешивали такой ярлык, не знал, как оппонировать, и оказывался в замешательстве. На реальные и фактические аргументы оппонент никак не реагировал и все интерпретировал как внутреннюю скрытую агрессию на социум и выражение неудач в жизни во всех сферах. Хотя в наблюдаемом нами случае речь шла о человеке с миллионным состоянием.
|
|
|
У каждого из нас в детстве были какие-то неудачи, которые могли остаться не до конца проработанными. Значит, на больные места можно надавить:
– Это все из-за твоих проблем в детстве. Ведешь себя как маленький. Когда ты уже повзрослеешь?
Достаточно безапелляционное заявление, своего рода вариант техники «интерпретация» – трактовка поведения так, как удобно и выгодно. В данном случае оппонент не только трактует, но еще и оценивает человека и сразу выстраивает иерархию отношений «взрослый – ребенок».
На эту фразу в переговорах нужно обязательно реагировать и не позволять себе оставлять ее без ответа. Реакция может быть очень простой, типа: «Вижу, вы о себе сейчас говорите – именно взрослые люди себя так не ведут».
Понятно, что психическая реальность – это наше восприятие мира, и мы не всегда можем достаточно точно его воспринимать. Есть еще элемент нашего субъективного восприятия и когнитивных искажений. И этим можно также пользоваться, заявив:
– Это все самообман, в котором ты живешь. Реальность другая.
Эта речевая конструкция направлена на понижение переговорного ресурса. Если к ней добавить еще два-три факта, в которых вы ошибались и которые известны оппоненту, то это может оказать достаточно сильное влияние на вашу психологическую стабильность, поскольку в голове у вас возникнет некая новая классификация и, возможно, новая модель мира. Этим и пользуются недоговороспособные. В качестве защиты можно применить прием возврата данной фразы: «Да, я согласен, реальность другая. Очнитесь, пожалуйста! Давайте вернемся к целям переговоров.
|
|
|
