 |
Разбивка поведенческой ситуации на отрезки
|
|
|
|
Разбивка поведенческой ситуации на отрезки
Проблема
Интервьюируемый чувствует себя неловко.
Расплывчатость' интервьюируемый больше говорит о философии работы, рассуждает абстрактно или приводит гипотетические ситуации.
Скрытность: интервьюируемый отвечает уклончиво или не отвечает на вопросы, потому что не хочет разглашать конфиденциальную информацию о себе или других людях.
Интервьюируемый отклоняется от темы.
Как с ней справляться
Вознаграждайте его каждый рач. когда он дает необходимую информацию, говорите:
" Замечательно, это именно то, что мне надо"
Просите привести конкретные примеры;
" А что вы на самом деле ему сказали? " " Что он вам ответил? " " Что вы сказали тогда? "
Скажите: " Мне не нужны имена. Рассказывайте только о самих событиях"
Или: " Хорошо, что вы не упоминаете имен и сути дела, мне нужна только ситуация и ваша роль в ней"
Скажите: " Я бы с радостью поговорил об это?. но мне нужна конкретная ситуация"
Или: ''Это очень интересно, но у нас с вами еще столько работы! Давайте вернемся к тому случаю... "
ПЛАНИРОВАНИЕ ИНТЕРВЬЮ
Интервью должно быть структурированным. Всем интервьюируемым для одной позиции задавайте одни и те же вопросы. Это - гарантия, что вы ничего не упустите в каждом интервью.
Планируя интервью, задайте себе следующие вопросы,
1 Как выглядит " профессиональный портрет" кандидата для этой позиции?
2 Какие качества для этой позиции имеют решающее значение? (См. Характерологический портрет, и отмечайте нужное звездочками).
3 Сколько вопросов вы собираетесь задать?
4 Какие вопросы вы хотите задавать: открытые (см. раздел 2 и 3 Инструкции) или направленные (раздел 4).
|
|
|
з Решите, какие конкретно направленные вопросы надо задать (часть 4).
6 Подготовьте шаблон таблиц для использования во время интервью (см. стр. 89).
7 Определите время, которое вы собираетесь затратить на каждый вопрос.
Не забудьте
• Поработать с Характерологическим портретом для данной позиции
* Определить решающие свойства для данной позиции
Решить, какие вопросы надо задать (каждому интервьюируемому задавать одни и те же & направленные вопросы)
• Подготовить шаблон таблицы
* Определить время для каждого вопроса
ЗАПИСИ
Записи во время интервью способствуют запоминанию и являются важнейшим средством. оценки компетентности.
Делая записи, не упускайте из виду следующее:
• Перед интервью ознакомьтесь с поведенческими индикаторами, относящимися к
основным особенностям компетентности, требуемым для данной позиции (см. Характерологический портрет, пометьте свойства звездочкой).
• Во время интервью выявляйте конкретные индикаторы в ответах на ваши конкретные вопросы.
• Во время интервью делайте записи о том, как вел себя интервьюируемый в конкретных обстоятельствах.
• Записывайте только кодируемую информацию для самой ситуации, для поведенческих характеристик или для компетентности (если представляется возможным).
• Подчеркните конкретные поведенческие индикаторы, которые совпадают с тем. что вам
нужно. Например, запись в пункте " Способность к обучению других'' может выглядеть
так:
''... давая задание, убедился, что новый работник понимает новую систему, проверял еженедельно... спрашивал, как у него идут дела... ободрял, когда работник был не уверен в себе... "
• Слушая, отмечайте иные свойства, которые могут выявиться в ходе интервью, и делайте записи,
Помните: поначалу процесс записей кажется трудным, но по мере того, как вы будете осваиваться с поведенческими индикаторами, важными для определения того или иного свойства, он будет становиться легче.
|
|
|
• Держите записи при себе для разговора с интервьюируемым после интервью.
ОЦЕНКА СИЛЬНЫХ СТОРОН ЛИЧНОСТИ И СВОЙСТВ. НУЖДАЮЩИХСЯ В РАЗВИТИИ
После каждого интервью сгруппируйте поведенческие характеристики, которые вы отметили во время интервью, в группы свойств. Эта операция называется кодированием. Кодирование – это техника подсчета, применяемая в опросниках " Нау" для анализа данных, полученных во время интервью, для определения компетентности. Это повышает надежность оценки, поскольку суждения основываются на четких параметрах.
Кодирование осуществляется поэтапно:
1 Каждую поведенческую характеристику, отмеченную во время интервью, сравните со Шкалой поведенческих индикаторов, которую вы найдете в " Словаре компетентности".
2 Определите, компетентность в чем точнее всего описывает данное поведение.
3 Затем установите степень этой компетентности, отмечая это на шкале. Пример: ОРИЕНТАЦИЯ НА ДОСТИЖЕНИЕ
+1 Извлекает удовольствие из успехов по работе.
+2 Стремится к достижением за пределами строго очерченных обязанностей.
+3 Вызов служит стимулятором; делая по-настоящему трудную, проблемную работу. испытывает свои возможности.
+4 Желает достичь высокого уровня и определенных им самим стандартов.
+5 Идет на разумный риск. Идет на личный риск ради достижения цели.
4 Проделайте эту операцию для каждого из качеств, которые вы изучали во время интервью.
5 Проделайте ту же операцию для каждого качества, которое выявилось уже по ходу интервью, хотя заранее вами и не планировалось.
6 В конце интервью сравните каждого интервьюируемого с теми требованиями, которые ему предъявляются на работе. Это даст информацию о сильных его сторонах, необходимых на данной работе, а также о тех свойствах, которые нуждаются в развитии.
Помните
* Делайте записи-,;
” После каждого интервью, отметьте продемонстрированную степень качества на шкале. -•, | поведенческих индикаторов. •
* После всех интервью проведите сравнение интервьюируемых с требуемыми качествами. |
* Кодируемая информация. ;
|
|
|
Кодируемая информация - это: ' конкретные мысли, чувства, поступки и слова в каждой ситуации, о которых рассказано от первого лица. ________ ___ _
ШАБЛОН ДЛЯ ЗАПИСЕЙ ВО ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ
|
|
|
