 |
Сценарий подготовки менеджера ко второму интервью
|
|
|
|
СЦЕНАРИЙ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРА КО ВТОРОМУ ИНТЕРВЬЮ
__________(Имя менеджера), здравствуйте. Говорит __________(такой-то) из GBR групп.
Я бы хотел убедиться, что ваше интервью с ______________(имя кандидата).
назначенное на ______________________(дата, час), состоится. Я напомню вам, что
___________________(имя кандидата) (подчеркните пользу, которую он может
Принести клиенту, то есть, решить проблему или достичь нужных результатов)
а также (назовите 2 пункта из его успехов и достижений):
1. _____________________________________
2. _____________________. _______________
______________(Имярек), этому кандидату нужно (укажите потребности кандидата,
например, получать отпуск в одно время с супругом/супругой, возмещение затрат на обучение, особые дни праздников и т. д. )
____________________(Имярек), вы помните наш разговор перед первым интервью?
Я тогда говорил вам, что ____________________(имя кандидата) - кандидат, а не
Аппликант. Это очень существенное различие. Я тогда говорил, что разыскал этого кандидата, он не просил нас найти ему работу. Это очень важно, так как вам придется после второго интервью заключать договор. И, наконец, ________________(Имярек), я хотел бы вам сказать, что каково бы ни было ваше решение - взять моего кандидата или отказаться от его услуг, он должен уйти от вас с чувством, что он хотел бы работать в вашей фирме, поскольку он сейчас как бы неофициальный представитель вашего отдела РR во всей отрасли.
В завершение разговора я хочу напомнить вам, что сумма, которую вы предполагаете платить этому человеку, равна ____________________(назовите цифру установленной оплаты).
В прошлый раз мы с вами говорили, что переговоры о деньгах - дело деликатное, и я по опыту знаю, что лучше не ставить кандидата в неловкое положение, не требовать от него самого обсуждать с вероятным будущим менеджером свой жизненный уровень, если же поручить эти переговоры мне. вы оба сумеете избежать конфликтной ситуации или взаимонепонимания. Вам подходит этот вариант? Да/Нет
|
|
|
ЕСЛИ " ДА":
Тогда я позвоню вам ______________(через пятнадцать минут после интервью),
чтобы обсудить ваши соображения относительно _____________(имя кандидата).
ЕСЛИ " НЕТ": _________________________________________________?
ЕСЛИ " МНЕ НАДО ПОДУМАТЬ": ____________________________________
Скажите, пожалуйста, а какие у вас по этому поводу возникают проблемы?
ДРУГОЕ:
Спасибо, что уделили мне время.
ОТЧЕТ КАНДИДАТА О ВТОРОМ ИНТЕРВЬЮ
Здравствуйте, __________________________(имя кандидата). Спасибо, что позвонили.
Итак, сколько времени вы там провели? ____________________________________
С кем разговаривали? ________________________________________________
Какое у вас сложилось о них мнение? Ф. И. О. ____________________
Ф. И. О. ____________________
Появилась ли какая-нибудь новая информация?
(Если да, то какая? )
Как вы думаете, вам удалось развеять сомнения менеджера относительно
А)
Б)
в)
г)
Было ли вам сделано предложение? Да/Нет
Ожидаете ли вы, что предложение будет сделано? Да/Нет
ЕСЛИ " НЕТ", то почему?
ЕСЛИ " ДА":
Если будет сделано предложение с оплатой ___________________(нижняя граница,
установленная кандидатом), то вы его примете? Когда вы сможете приступить к работе?
Спасибо, я вам позвоню после того, как поговорю с менеджером-нанимателем.
ОТЧЕТ МЕНЕДЖЕРА О ВТОРОМ ИНТЕРВЬЮ
Здравствуйте, ____________(имя менеджера). Говорит^______________, __{тэкой-то). Я хотел бы узнать, как прошло второе интервью с __________. ___(имя кандидата).
1. Сумел ли кандидат дать удовлетворительные ответы на ваши вопросы по поводу (перечислите области сомнений): __________________________________
2. Есть ли у вас еще вопросы относительно того, сможет ли он выполнять эту работу? ___________________________________________________________________
|
|
|
Встречался ли он с:
ФАМИЛИЯ: _________________________
ФАМИЛИЯ: _________________________
ФАМИЛИЯ: _________________________
Какое мнение у них сложилось?
ФАМИЛИЯ; ________________________
ФАМИЛИЯ: _______________________________
Собираетесь ли вы сделать предложение (имя кандидата) Да/Нет
ЕСЛИ " ДА":
Вы предложите ему ____________(назовите сумму, назначенную клиентом)?
Когда мне заехать за письмом-предложением или же вы передадите его по факсу?
ЕСЛИ " НЕТ":
Какому кандидату вы собираетесь сделать предложение? Каковы наши дальнейшие шаги?
Когда кандидату следует приступить к работе? _________________________
Я позвоню вам после того, как вручу ваше предложение (имя кандидата).
ЗАВЕРШЕНИЕ
1. ЗАВЕРШИТЬ сделку означает добиться того, чтобы ПРЕДЛОЖЕНИЕ было сделано, принято (то есть была получена подпись на официальном письме-предложении) и чтобы была уставлена конкретная дата начала работы,
2. Завершение процесса рекрутмента описывается ПРОСТОИ ФОРМУЛОЙ: добиться,
чтобы менеджер сделал предложение с оплатой равной или выше той, к которой вы подготовили кандидата.
3. ДАТА НАЧАЛА работы обозначается в первом же разговоре с кандидатом о
предлагаемой должности и в первом же разговоре с нанимателем о кандидате и постоянно подтверждается в процессе работы.
4. Когда менеджер уже готов сделать предложение, спросите его " сколько? ". Если он
называет вам не ту сумму, о которой вы договаривались, выясняйте все сразу же. до того, как неприемлемое для кандидата предложение будет сделано.
5 Ни в коем случае не вручайте письмо-предложение кандидату, который не готов его принять. (КОНКРЕТНАЯ СУММА, КОНКРЕТНАЯ ДОЛЖНОСТЬ, КОНКРЕТНАЯ ДАТА НАЧАЛА РАБОТЫ И КОНКРЕТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ).
6 Передавая письмо-предложение, ни в коем случае не давайте кандидату СРОК БОЛЬШЕ ДВАДЦАТИ ЧЕТЫРЕХ ЧАСОВ.
7. Если кандидат берет у вас письмо-предложение и говорит: '" Я хочу еще раз все обдумать", знайте - это СИГНАЛ ТРЕВОГИ.
Он может означать либо сомнения кандидата в ценности сделанного предложения, либо ожидание контрпредложения от собственной фирмы.
КАК МОЖНО СКОРЕЕ выясните причину отсрочки и работайте с ней.
Если кандидат позволяет вам забрать письмо обратно, то этот кандидат для вас окончательно потерян,
|
|
|
Если кандидат не отдает письмо, значит, он убеждает себя принять предложение. ПОМНИТЕ: ПРОМЕДЛЕНИЕ СМЕРТИ ПОДОБНО.
|
|
|
