 |
Образец опросника для проверки рекомендации по Телефону
|
|
|
|
ФИ0 КАНДИДАТА_____________________________________________
ПроВЕРКА РЕКОМЕНДАЦИИ ПРОВОДИТСЯ (ТАКИМ-ТО)
ФИ0. РЕКОМЕНДАТЕЛЯ. ____________________
адрЕС РЕКОМЕНДАТЕЛЯ. ____________________
телеФОН
НазваНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, В КОТОРОЙ КАНДИДАТ И РЕКОМЕНДАТЕЛЬ РАБОТАЛИ ВМЕСТЕ
Наш кандидат работал (название организации) с ____по_____. Это так? Да/Нет
Какие отношения связывали (связывают) вас с кандидатом? ___________________
Какой характер носила (носит) его работа? (Копайте дальше, задавайте дополнительные
допросы, )
Какое кол. человек работало под его руководством? Кем он руководил?
Каковы (были) результаты его работы в сравнении с другими людьми, выполнявшими такую же работу?
Как он ладил с руководством? С сотрудниками?
Нравилась ли ему эта работа? Да/Нет
Предполагается ли, что в случае его ухода его место займете вы? Да/Нет
Чего вы ожидаете от этого перемещения? _____________________
Как кандидат работал без руководства?
Сколько дней он брал по болезни? ___________________________
Расскажите, пожалуйста, о его наибольшем вкладе в работу вашей организации.
В работу вашей группы (успехи и достижения).
По каким параметрам оценивали кандидата (Учитывайте успехи и достижения).
С людьми какого типа он ладил лучше всего? Хуже? ___________________
Почему?
Расскажите, пожалуйста, как кандидат работал в стрессовых ситуациях. ________________________________________________________________________________________
В какие часы работал кандидат? _______________________
Как вы оцениваете способность кандидата к решению проблем и принятию решений? ________________________
Практиковались ли в вашей организации обучение на месте или вне ее стен? Данет
Как кандидат относился к обучению и повышению квалификации? ____________________________________________________________________________
|
|
|
Доказательства: __________________________
Оцените по пятибалльной шкале (1 - слабо, 2 - средне, 3 - хорошо, 4 - очень хорошо, 5 - отлично) следующие параметры кандидата:
Навыки письменного изложения:
Навыки устного изложения:
Подражательность:
Технические навыки:
Навыки общения:
Внешность:
Пунктуальность:
Восприятие целей объекта:
Что вы можете сказать о личных качествах (имя кандидата) (о его технических навыках, инициативности, творческом подходе, навыках решения проблем, навыках управления и т. д. )? ________________________________________________________________
Как Вы охарактеризуете корпоративную культуру вашей организации (высокий уровень стрессабольшие переработки по времени)? _______________________________________________________
Как кандидат вписывался в этот стиль работы? ________________________________________________________________________________________
Сильные стороны (в работе): ______________________________________________________________________________________
Сильные стороны (личные): ______________________________________________________________________________________
Слабые стороны (в работе): ______________________________________________________________________________________
Слабые стороны (личные): ________________________________________________________________________________________
Мешали ли эти недостатки ему исполнять свои обязанности? Расскажите подробнее. ________________________________________________________________________________________
Согласились бы вы взять этого кандидата:
На ту же работу: _____________________________
На другую работу _________________________
Без колебаний ___________________________
Его кандидатура сейчас рассматривается на должность (опишите работу и ответственность, которая потребуется от кандидата на новом месте). _______________________________________________________________________________________________
По вашему мнению его квалификации достаточно? Обоснуйте, пожалуйста. ________________________________________________________________________________
Почему кандидат ушел из вашей организации? ___________________________________________________________________________________
Можете ли вы что-нибудь сказать относительно его честностипорядочности? _______________________________________________________________________________________
|
|
|
Нет ли у кандидата каких-то проблем со здоровьем, которые могут помешать ему выполнять свои обязанности? ______________________________________________________________________________________
Расскажите пожалуйста, как он реагирует на объективную критику? __________________________________________________________________________________________
Может ли он сам критиковать по делу? _______________________________________________________________________________________
Как кандидат справляется со стрессовыми ситуациями? ______________________________________________________________________________________
Считалось ли возможным его дальнейшее продвижение внутри вашей организации? __________________________________________________________________________________________
Есть ли у него чувство юмора? ____________________________________________________________________________________
Есть ли у него какие-нибудь личные проблемы? ___________________________________________________________________________________________________
Есть ли у него, по вашим сведениям, проблемы с алкоголем, азартными играми, наркотиками? ____________________________________________________________________________________
Кандидат лучше работает в команде или самостоятельно? ___________________________________________________________________________________
Кандидат сказал, что получал ________ фунтов. Это верно? В какой сумме выразилось последнее повышение? _____________
Как вы оцениваете его потенциал роста? _______________________________________________________________________________________
Конкретные вопросы, относящиеся к данной позиции:
Вопрос 1 ________________________
Ответ 1 _______________________
Вопрос 2 __________________________
Ответ 2________________________________
Вопрос 3_________________________________
Ответ 3 __________________________________
…
Вопрос 9 _______________________
Ответ 9 _______________________
Прочие замечания ______________________________________________________________________________________
(Если рекомендатель - менеджер по персоналу):
Уверен, что вы решите, что я плохой рекрутер, если я не спрошу вас: нет ли у вас в настоящее время и не ожидаются ли в будущем какие-нибудь вакансии, которые я мог бы помочь вам закрыть?
Могу ли я в случае необходимости еще раз связаться с вами по поводу (фамилия кандидата)? Спасибо, что уделили мне время.
ПРЕДСТАВЛЕНИЕ КАНДИДАТА НАНИМАТЕЛЮ
Вы представляете нанимателю кандидата, когда:
А) кандидат отвечает всем четырем нашим критериям:
квалификация соответствует требованиям
результаты - потребностям
перспективы - целям кандидата
личность - корпоративной культуре
б) мотивация кандидата к перемене работы достаточна (если кандидат в настоящее время работает)
|
|
|
в) кандидат успешно прошел проверку рекомендаций и интервью с консультантом.
В идеале, кандидаты по списку представляются менеджеру-нанимателю с учетом четырех критериев. Если этого условия добиться не удалось, мы представляем кандидата по нашему " Презентационному сценарию с учетом выгод нанимателя" или по сценарию представления 3-го уровня.
Вопрос: Сколько длится реклама вашего товара на телевидении
Ответ: не больше 30 секунд.
Вопрос: почему реклама длится не больше 30 секунд?
Ответ: Потому что человек может сконцентрироваться максимум на это время.
Рекламная отрасль потратила на изучение этого вопроса больше денег, чем рекрутерская заработает в течении 10 лет!
Учись на чужих ошибках - никакой жизни не хватит, чтобы сделать их все самому!
Иными словами, говорите коротко и ясно.
Представить кандидата менеджеру-нанимателю можно 4 способами:
СПОСОБ 1
Позвоните менеджеру и начните ему читать вслух резюме кандидата. Хотите верьте, хотите - нет, но это бывает очень часто, и, хотите верьте, хотите - нет, это очень скучно и непродуктивно. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СПОСОБОМ 1
СПОСОБ 2
Сообщите, кто такой ваш кандидат (назовите должность и организацию, в которой он работает).
Объясните, почему ваш кандидат - находка для менеджеракакую пользу он может принести в новой организации?
Расскажите об этом конкретно (Успехи и достижения).
Кратко изложите его биографические данные.
Скажите, какое у него образование и какое вознаграждение он получает.
Создайте заинтересованность.
Назначьте встречу.
ФОРМА ДЛЯ СПОСОБА 2
Введение
Должность и место работы кандидата
Польза
УспехиДостижения
Причины, по которым кандидат меняет работу.
Краткие биографические сведения
Образование.
Вознаграждение (в денежном выражении).
Создание заинтересованности.
Время встречи.
СПОСОБ 3
Введение
Должность и место работы кандидата.
Польза
Успехидостижения
Создание заинтересованности
Время встречи
|
|
|
СПОСОБ 4
Вы только поговорите с ним!
5 УСЛОВИЙ УСПЕШНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ
СМЫСЛОВАЯ СТОРОНА
Большинство рекрутеров используют только оду возможность презентации - содержательную. Однако содержательная сторона составляет лишь 20% презентации.
СТИЛЬ ПОДАЧИ
Хорошо написанны1й текст представления кандидата, но вяло поданный, не убеждает. Плохо написанный текст, но поданный с подъемом, убеждает.
ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ
Заинтересованность возникает из уверенности в том, что ваш товар (кандидат) хорош и что вы понимаете, о чем говорите.
Заинтересованность проявляется по-разному:
Человек встает, двигается во время разговора, повторяет ваши слова и интонации, проявляет энтузиазм, громче говорит.
ПРОСТОТА
Чем проще изложение, тем лучше.
Не затягивайте
Говорите четко и ясно.
Сосредоточьтесь на чем-то одном, не болтайте попусту и не старайтесь охватить все за один раз.
ОБОЙДИТЕСЬ БЕЗ ШТАМПОВ
Самая престижная медицинская страховка, голубая карточка, зарубежные поездки, высший руководящий уровень, высокое положение… ХВАТИТ!!!
Они только об этом и слышат со всех сторон. Остановитесь. Копайте глубже.
СПОСОБ ТРЕТИЙ:
Представление кандидата нанимателю
Достоинства кандидата - маркетинг
ВВЕДЕНИЕ:
(Имя менеджера), здравствуйте. Говорит (такой-то) из ГБР-групп (название компании по Бирну - прим. Ред. )
НАЗОВИТЕ ДОЛЖНОСТЬ И МЕСТО РАБОТЫ КАНДИДАТА:
Я нашел человека для позиции (такой-то) и хотел бы представить его вам. Это (фамилия кандидата), который работает (название должности) у одного из ваших конкурентов (или название организации).
ОПРЕДЕЛИТЕ ЦЕННОСТЬ КАНДИДАТА, ОБЪЯСНИТЕ, В ЧЕМ ОНА СОСТОИТ:
(Имярек) может (ставить и решать проблемы? Добиваться результатов? )
______________________________________________________________________________________________
СООБЩИТЕ О ЕГО УСПЕХАХ И ДОСТИЖЕНИЯХ:
В настоящее время он (перечисляйте его успехи и достижения). (НАЗЫВАЙТЕ ЦИФРЫ - СУММЫ, ПРОЦЕНТЫ И Т. Д. ) ________________________________________________________________________________________________
СОЗДАЙТЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ:
У (имярек) на этой недел назначено два интервью у ваших конкурентов.
ИЛИ
(Имярек) получил предложение от ваших конкурентов и должен дать окончательный ответ через два дня.
НАЗНАЧАЙТЕ ВСТРЕЧУ:
Я мог бы привести его к вам завтра в 9 часов утра. Вас устраивает это время?
ИЛИ
У нас с вами былапредварительная договоренность об интервью (дата, время). Устроит ли вас, если я приведу его в это время?
Когда менеджер подтвердит готовность встретиться с кандидатом, скажите: " Этот кандидат настаивает на минимуме в (столько-то) фунтов". (Сумма, назначенная клиентом, примерно на 1500-2000 фунтов выше, чем нижняя граница кандидата!!!!!!!!!!!!! )
|
|
|
Я позвоню вам (дата, время) перед интервью, чтобы сообщить вам все необходимое для интервью с (имярек).
ПОДГОТОВКА К ИНТЕРВЬЮ
После того, как вы нашли, отобрали, проинтервьюировали кандидата, проверили его рекомендации, сообщили о нем нанимателю и тот согласился провести с ним интервью, вы должны, опираясь на Описание позиции, подготовить кандидата к тому, что будет происходить на собеседовании.
Подготовка к интервью проводится главным образом затем, чтобы инфромировать кандидата о том:
- С кем ему предстоит встретиться
- Чего ждать от каждого интервьюера
- Каковы цели, содержание и стиль каждого интервью, а также о том, как следует и как не следует себя вести.
Если первое интервью состоится по телефону, используйте " сценарий подготовки к телефонному интервью". Если первое интервью будет проводиться в личном общении, подготовьте кандидата либо лично, либо по телефону вечером накануне интервью, когда кандидат находится уже дома, используя при этом " Сценарий подготовки кандидата к первому интервью". Лучше проводить эту подготовку, когда кандидат находится дома, а не в офисе, где неизбежны отвлекающие моменты.
ПРОВОДИТЕ ПОДГОТОВКУ НЕ ТОРОПЯСЬ! ЗА ВРЕМЯ, ПОТРАЧЕННОЕ НА ПОДГОТОВКУ, ВЫ ДЕЛАЕТЕ САМЫЙ ЦЕННЫЙ ВКЛАД В ПРОЦЕСС РЕКРУТМЕНТА!
Кандидаты, прошедшие через ГБР-групп, постоянно говорят, что подготовка к интервью сыграла, по их мнению, решающую роль в получении должности и что, с их точки зрения, наши советы и установки действительно создали для них " прибавочную стоимость". Клиенты тоже неоднократно звонили нам и сообщали, что наши кандидаты - лучшие из всех, с кем им когда-либо доводилось проводить интервью. И весьма немаловажную роль в этом играет Подготовка к интервью.
ПОДГОТОВКА К ТЕЛЕФОННОМУ ИНТЕРВЬЮ
Если вы работаете с позицией, которая предполагает приезд кандидата, то менеджер-наниматель скорее всего пожелает говорить с кандидатом по телефону прежде, чем идти на расходы и хлопоты, связанные с приглашением кандидата для личного интервью.
1. Помните: кандидат должен звонить менеджеру, а не наоборот!
2. Дайте кандидату номер телефона и дополнительную необходимую информацию (добавочный и т. д. ).
3. Сообщите кандидату имя менеджера и сведения о его биографии и перспективах. Дайте также информацию о компании.
4. Сообщите кандидату день, число и время, когда надо звонить менеджеру. Скажите ему, что если сразу переговорить с менеджером не удастся, надо перезвонить еще. Посоветуйте кандидату оставить менеджеру сообщение о том, что кандидат звонил и будет звонить еще в определенное время.
5. Пройдитесь с кандидатом по описанию позиции.
СЦЕНАРИЙ ПОДГОТОВКИ К ТЕЛЕФОННОМУ ИНТЕРВЬЮ
(Имя кандидата) _______________, здравствуйте. Говорит ______________ (такой-то) из ГБР-групп. Я звоню вам потому, что _________________ (имя менеджера) в (название организации-клиента) хотел бы провести с вами интервью по телефону прежде, чем приглашать вас в ____________ (название города).
Есть ли у вас 10 минут для разговора
ЕСЛИ НЕТ:
Я перезвоню вам ____________ (время).
Если ДА:
Я хотел бы перед интервью с (имя менеджера) прояснить с вами некоторые вопросы, имеющие немаловажное значение. А для начала я должен кое-что сообщить вам.
Менеджера зовут _____________________ (имя менеджера).
В организации (название организации-клиента) он занимает должность (такую-то). Расскажите основные данные и скажите, какую роль он играет в организации. ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Его телефон ________________, добавочный _________________. Он просил позвонить вас в (время). Сможете ли вы позвонить ему точно в назначенное время? Хочу предупредить вас, чтобы вы были готовы к разговору любой продолжительности - будет неловко, если вам придется прерываться через 10-15 минут. У вас под рукой должен быть экземпляр вашего последнего резюме и список вопросов, на которые вы бы хотели получить ответ перед тем, как отправиться на интервью лично.
(Имярек) _____________________, а сейчас я скажу вам то, что вы обязательно должны иметь в виду. В вашем распоряжении не будет преимуществ личного контакта, языка жестов и корректной манеры одеваться. В вашем распоряжении - только ваш голос. Убедитесь, что вы владеете своим голосом: ведь голос - это единственное, что менеджер о вас будет знать. (Имярек), вы понимаете, что я имею в виду?
Не обсуждайте, пожалуйста, с менеджером денежных вопросов, льгот, свободных дней и т. д. Это неловко, и к тому же будет свидетельствовать о том, что эти вопросы для вас важнее, чем работа. Все это я обсужу от вашего имени с менеджером в более подходящий момент. Держитесь деловых тем, хорошо?
(Имярек), ведите разговор с менеджером в деловой обстановке. Если ваши дети любят видеоигры, то постарайтесь, чтобы во время телефонного разговора они вели себя тихо.
(Имярек), мне хотелось бы, чтобы вы поняли: это будет не просто телефонный разговор, а ваше первое интервью в (название организации клиента).
Перезвоните мне сразу, как только повесите трубку.
Удачи! Всего хорошего.
СЦЕНАРИЙ ПОДГОТОВКИ КАНДИДАТА К ПЕРВОМУ ИНТЕРВЬЮ.
(Имярек). Здравствуйте. Говорит (такой-то) из ГБР-групп. Я звоню вам сообщить, что интевью, назначенное на (время, дата), действительно состоится.
У вас есть 15 минут для разговора?
ЕСЛИ НЕТ:
Я перезвоню вам в (время)
ЕСЛИ ДА:
Я бы хотел прояснить с вами некоторые вопросы, которые, по моему мнению, весьма важны для вашего интервью с (имя менеджера) из (название организации).
Вы где-нибудь проходили интервью за последний год? Данет
Когда это было в последний раз? (дата)
Как оно проходило?
Легко ли вам дается сам процесс собеседования? Данет
_________________________________________________________________________________________
Для начала я сообщу вам необходимые данные:
Ф. И. О. интервьюера: _____________________________________
Его должность: _________________________________________
Адрес: __________________________________________
Знаете ли вы, как туда добраться? Данет ________
Сколько времени у вас займет дорога? ___________
На дорогу вам потребуется (столько-то) минут. Постарайтесь приехать за пять минут до назначенного срока. Но ни в коем случае не опаздывайте и не приезжайте намного раньше (больше, чем на 15 минут).
Позвольте, я вам расскажу, что вас там ждет.
Опишите здание: ___________________________________________
Опишите процесс собеседования:
Когда придете туда, (имя менеджера) вас там встретит.
Вас там попросят сделать: __________________________________
Опишите первое лицо, которое будет интервьюировать кандидата (внешность, основные данные, должность, функции, обстановку, в которой будет проходить собеседование и его содержание). ___________________________________________________________________________________________
По той же схеме опишите второе лицо. ________________________
Опишите третье лицо. ______________________________________
Помните, что первые 30 секунд вашего интервью имеют решающее значение. Вы слышали выражение: " У вас никогда не будет второго случая произвести первое впечатление"?
Обязательно крепко пожмите руку интевьюеру, стойте прямо, смотрите ему в глаза и УЛЫБАЙТЕСЬ. Не садитесь, пока интервьюер не пригласит вас сесть.
Когда интервью начнется, не отводите взгляд, поддерживайте контакт глазами, следите за ходом его мысли, а если вы не поняли вопроса или вопрос недостаточно конкретен, попросите менеджера переформулировать его или спрашивать более конкретно.
(Если причиной приглашения на интервью было резюме кандидата) Будет хорошо, если в начале интервью вы спросите менеджера. Что именно в вашем резюме заинтересовало менеджера и он решил выделить время для встречи с вами.
Можно также в начале интервью попросить менеджера рассказать о работе, таким образом во время интервью вы будете соотносить свои ответы о прошлом опыте с той ролью, которая предположительно предназначается вам.
С нашей точки зрения, ключевыми моментами, к которым вы должны аппелировать во время интервью, являются: (опишите вашу точку зрения на ключевые моменты в рабочем и личном аспектах)
_______________________________________________________________________________________________
Во время интервью очень важно:
- Внимательно слушать
- Называть менеджера по имени
- Следить за реакцией интервьюера
- Спокойно делать короткие записи
- Отвечать на вопросы прямо и конкретно, не допускать длинных пауз.
- Описывать свои достижения в количественных параметрах - при всякой возможности называть проценты и суммы.
- Демонстрировать уверенность в своих достижениях (вы продаете свой самый ценный товар). Во время интервью забудьте о том, что вы профессионал в своей области, во время интервью вы - коммерсант.
- Задавайте вопросы, которые отражают вашу подготовку и логическое мышление, например: Чего вы ожидаете от человека, которого возьмете на эту работу? Каких результатов вы ждете от него? (Если речь идет о постоянной работе). Какова следующая ступенька роста?
- Выказывайте заинтересованность в потребностях нанимателя.
- Любую фразу с отрицанием заканчивайте позитивом. На вопросы о том, выполняли ли вы какую-либо конкретную работу или есть ли у вас какой-то конкретный опыт, не отвечайте односложным " нет". Конечно, говорите правду и признайте, что таких конкретных знаний или опыта у вас нет, но закончите фразу в позитивном смысле, скажите: " Нет, но я быстро это освою". Вы понимаете, что я имею в виду? _____________________________________________________________________________________
Если менеджер задает конкретный вопрос, например, знакомы ли вы с определенным программным продуктом, задайте встречный вопрос, так, чтобы негатив превратился в позитив. Например: " Я предполагал, что вы пользуетесь другим продуктом. А его вы используете? "
А теперь я немного расскажу чего делать не слудет. Пожалуйста, не сочтите, что я дцмаю, будто вам это неизвестно, большая часть того, что я скажу, диктуется обыкновенным здравым смыслом. Но это моя работа и я должен все это сообщать каждому кандидату. Вы позволите?
НЕ СЛЕДУЕТ:
- Курить во время интервью, даже если вам это будет предложено.
- Жевать резинку.
- Вести себя агрессивно или вызывающе.
- Отвечать на вопросы односложными " да" и " нет", всегда старайтесь пояснить.
- Спорить.
- Терять хладнокровие и показывать нервозность.
- Критиковать ваших бывших работодателей.
- Обсуждать денежные вопросы ни при каких обстоятельствах. Первый кандидат, который это сделает, обязательно проиграет. Обсуждать денежные вопросы - наша работа, и мы ведем такие переговоры ежедневно.
- Подчеркивать свои недостатки.
- Каким-либо образом показывать, что вы представляете угрозу положению самого менеджера.
- Читать бумаги, лежащие на столе интервьюера.
Будьте готовы ответить на подобные вопросы: (причедите несколько стандартных вопросов) Иначе говоря, чего Вы ждете от человека, которого нанимаете?
В. ____________________
В. _____________________
В заключение я должен сказать Вам еще несколько слов.
Когда Интервью окончено и в случае, если вам понравилось то, что вы слышали и видели, не упустите возможности показать это менеджеру. Лучший способ поведения в конце интервью - встать, посмотреть менеджеру в глаза, поблагодарить его за потраченное на вас время, крепко пожать ему руку и спросить: " У вас есть еще вопросы относительно того, могу ли я выполнять эту работу? Если есть, давайте их обсудим, потому что я уверен, что смогу ее делать. Подходит ли вам такой вариант? "
Кстати, есть еще один абсолютно честный способ поднять свои скции во время интервью (Скажите о внешнем виде кандидата во время интервью с вами. Опишите его одежду и предложите необходимые изменения).
В разных организациях одеваться принято по-разному. Недавно мне рассказали, что в Калифорнии есть фирмы, где на работу ходят в шортах, майках и кроссовках. Значит, там так принято..
У нас же считается, что мужчина на работе должен выглядеть так:
- Аккуратная стрижка.
- Костюм темно-синий, в елочку или серый (чистый и отглаженный).
- Новая белая, чистая и отглаженная сорочка.
- Красный или синий галстук традиционного рисунка без пятен.
- Черные начищенные туфли, черные или синие носки.
- Отклонения от этого стандарта непозволительны ни при каких обегоягельствах.
К внешнему виду женщины предъявляются следующие требования:
- Костюм в традиционном стиле (юбка до колен или длиннее)
- Простой и элегантный облик.
- Скромные туфли, гармонирующие с костюмом и колготками.
- Колготки без спущенных петель (иметь с собой запасную пару).
- Неброские украшения (обратить внимание, чтобы они не позвякивали).
- Маникюр.
- Аккуратно причесанные, ухоженные волосы.
И, наконец. Главное - помните, завтра ваша задача будет состоять в том, чтобы полностью изложить что именно из вашего опыта и знаний гарантирует выполнение вами этой работы. Завтра ваша работа будет заключаться в том, чтобы донести до интервьюера соответствие вашего опыта и знаний данной должности и потребностям нанимателя.
Пожалуйста, позвоните мне завтра сразу же, как только окажетесь у телефона. Когда вы мне позвоните? __________________
(Снова назовите ожидаемую зарплату или сумму) Напоминаю вам, что если позиция соответствует моему описанию, вы примете предложение с оплатой в (столько-то) фунтов (нижняя граница, установленная кандидатом). Спасибо, что потратили время на разговор со мной, уверен, что интервью у вас пройдет прекрасно и вы отлично со всем справитесь. Жду звонка сразу после интервью.
ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРА К ИНТЕРВЬЮ
Менеджера лучше готовить к интервью утром того дня, когда оно должно состояться.
Цель этой подготовки:
- Получить подтверждение назначенного часа
- Еще раз сказать менеджеру о пользе, которую может принести кандидат, о его успехах и достижениях.
- Получить подтверждение суммы, назначенной клиентом (на 1500-2000 фунтов больше нижней границы кандидата).
- Суметь продать саму сферу индустрии, компанию и собственно, позицию.
- Сообщить менеджеру о потребностях кандидата.
- Описать разницу между соискателем и кандидатом.
Консультантам по рекрутменту известно, что как бы безупречен ни был кандидат, существует рынок кандидатов! И все же менеджера надо сдвинуть с мысли, будто, все кандидаты только о том и мечтают, чтобы работать в его фирме.
СЦЕНАРИЙ ПОДГОТОВКИ МЕНЕДЖЕРА К ПЕРВОМУ ИНТЕРВЬЮ
(Имя менеджера)________, здравствуйте. Говорит ________________из ГБР групп.
Я бы хотел убедиться, что ваше интервью с ___________(имя кандидата), назначенное на (дата, час), состоится. Я напомню вам, что ______________(имя кандидата} (подчеркните пользу, которую он может принести клиенту, то есть решить проблему или достичь нужных результатов).
_____________________________________________________________________________________________________________________________
а также (назовите 2 пункта из его успехов и достижений):
_______________________________________________________________________________________________
(Имярек), этому кандидату нужно (укажите потребности кандидата, например,
получать отпуск в одно время с супругом/супругой, возмещение затрат на обучение, особые дни праздников и т. д. )
_______________________________________________________________________________________________
_____________(Имярек), наш опыт показывает, что менеджеры-наниматели добиваются успеха, когда придерживаются строго определенной тактики, то есть рассматривают любого возможного работника как кандидата, а не как аппликанта. Это очень существенное различие. Я хочу сказать, что я разыскал этого кандидата, он меня не просил найти ему работу. Вам придется " продавать" свою отрасль, организацию и перспективы, " показывать товар лицом". В нашем конкретном случае, это. как я понимаю, и как рассказывал кандидату (процитируйте перспективы из Заказа)
Сейчас уже многие компании первое интервью целиком посвящают " показу товара лицом". Представьте на минуту, что завтра на вас выйдут " охотники за головами", а когда вы придете на интервью, с вами будут обращаться так, словно вы явились с улицы и просите работу. Боюсь, что у этой фирмы не останется шансов заполучить вас. _______________________________________________________________________________________________________
Итак. мы договорились о ____________________________________
Мне по опыту известно, что у лучших кандидатов самые широкие возможности, и не вы, а они интервьюируют вас и вашу организацию. Вы разделяете мое мнение? __________________________
Иными словами, в идеале и рекрутеры, которые представляют кандидата, и менеджеры-наниматели, должны ясно сознавать, что каждый кандидат - потенциальный клиент. И лучше всего вести интервью с этим прицелом.
Вот несколько тем, которые стоило бы развить:
Отрасль
- Каковы перспективы роста в отрасли?
- Насколько она стабильно?
- Насколько циклична?
Фирма
- Что она собой представляет в сравнении с конкурентами?
- Как она развивалась в течение последних пяти лет - чем обоснован рост или каковы
- причины недостаточного роста?
- Чем она выделяется среди конкурентов?
Позиция и перспективы
- Почему должность оказалась свободной? {Тот, кто ее занимал, получил повышение? )
- Какие возможности открывает эта работа?
- Новые технологии?
- Обучение?
- Насколько заметна эта должность и каковы возможности роста внутри фирмы?
Обстановка/Корпоративная культура
- Какова ваша корпоративная культура?
- Опишите внешнюю привлекательность условий труда.
___________(Имярек), даже во время экономического спада ни одна организация не
может позволить себе роскошь заявлять: " Каждый знает, насколько мы хороши". Если вам нужны лучшие кандидаты, надо " показать товар лицом", хотите вы или нет.
(Если второе интервью еще не назначено)_______________________ (Имярек), если
______________________(имя кандидата) вам понравится, то хорошо бы было назначить второе интервью на завтра. Вы располагаете временем? Если да, то вы могли бы с ним встретиться в (такое-то время).
И наконец, ______________(имярек), я хотел бы вам сказать, что каково бы ни было ваше решение - взять моего кандидата или отказаться от его услуг, он должен уйти от вас с чувством, что он хотел бы работать в вашей компании, поскольку он сейчас как бы неофициальный представитель вашего отдела РR во всей отрасли.
В завершение разговора я хочу напомнить вам, что сумма, которую вы предполагаете платить этому человеку, равна __________________(назовите цифру установленной оплаты). Уверен, что вы согласитесь - переговоры о деньгах - дело деликатное, и я по опыту знаю, что лучше не ставить кандидата в неловкое положение, не требовать от него самого обсуждать с вероятным будущим менеджером свой жизненный уровень, если же поручить эти переговоры мне. вы оба сумеете избежать конфликтной ситуации или взаимонепонимания. Вам подходит этот вариант? Да/Нет
ЕСЛИ " ДА":
Тогда я позвоню вам _____________(через пятнадцать минут после интервью),
чтобы обсудить ваши соображения относительно _________________(имя
кандидата).
ЕСЛИ " НЕТ": __________________________?
ЕСЛИ " МНЕ НАДО ПОДУМАТЬ":
Скажите, пожалуйста, а какие у вас по этому поводу возникают проблемы? ДРУГОЕ: _____________________________
Спасибо, что уделили мне время. [
ОТЧЕТ КАНДИДАТА ПОСЛЕ ПЕРВОГО ИНТЕРВЬЮ
После того, как кандидат прошел интервью, он должен, как было заранее оговорено, позвонить: вам из первого же телефона-автомата с " отчетом". Цель " отчета":
Убедиться в том, что кандидат по-прежнему заинтересован в позиции.
Проверить Описание позиции: убедиться в том, что ваше Описание позиции соответствует тому, которое дал кандидату наниматель.
Определить денежные вопросы (для завершающего этапа), перспективы и дальнейшие действия.
Выяснить возникшие проблемы и осведомиться, не произошло ли что-нибудь, что вызвало настороженность кандидата.
При этом отчете задается первый вопрос, который уже относится к завершающему этапу:
" Хотите ли вы пойти на эту работу? ". Кандидат раньше сказал вам, что согласен сменить работу или пойти на эту должность при определенной минимальной оплате, и теперь, после посещения организации, решающее значение приобретает подтверждение уровня мотивации и указанной суммы. Вы смотрите на БАРОМЕТР ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ/ЗАПРОСА. Если после первого интервью сумма возрастает, то обычно это значит, что интерес пропорционально падает. А если запрос падает, то интерес, соответственно, возрастает.
Если запрос кандидата возрастает по разумным причинам, если, например, между вашим Описанием позиции и тем, как ее описал кандидату менеджер, есть различия, которые оправдывают повышение требований кандидата, то вы должны вернуться к клиенту и на основании новой информации об обязанностях кандидата уладить вопрос о деньгах.
Если кандидат по-прежнему заинтересован, продолжайте работу.
Если кандидат колеблется - ОСТАНОВИТЕСЬ И ЗАЙМИТЕСЬ ЭТИМ СРОЧНО!
Скажите кандидату, что позвоните ему, когда договоритесь с менеджером о времени следующего интервью/этапа.
|
|
|
