 |
Сущность организационной культуры и её элементы
|
|
|
|
В современной литературе насчитывается около 50 понятий ОК:
1) система материальных и духовных ценностей, взаимодействующих м/у собой, присущих данной компании, отражающих её индивидуальность и восприятие себя и других в соц-й среде;
2) система принципов, обычаев и ценностей, позволяющих всем в компании двигаться в одном направлении как единому целому;
3) набор наиболее важных положений, задающих людям ориентиры их поведения и действий;
4) сложившийся психологический климат работы в компании;
5) система формальных и неформальных правил и норм деят-ти, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников в данной орг-ции, отличающаяся стилем руководства, показателями удовлетворённости работой, уровнем взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с целями развития орг-ции. Культура организации относится к базовым понятиям науки управления.
Внимание организационной культуре стало уделяться в 60-70гг. ХХ в., когда у рабочих американской промышленности произошло падение результативности, производительности и гордости за выполненную работу, что вынудило менеджеров обратить внимание на вопросы корпоративной философии, социальной ответственности, деловой этики.
Элементы организационной культуры:
- культура управленческой деятельности (совокупность управленческих З и Н);
- стиль управления (применяемая руководителем устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия с коллективом организации, которая направлена на выполнение миссии орг-ции);
- структура управления (логически построенная взаимосвязь элементов и уровней управления, позволяющая наиболее эффективно достигать цели орг-ции);
|
|
|
- философия орг-ции (исповедуемые ею положения, идеи, определяющие её предназначение и совершаемые действия);
- система ценностей (принятые в организации приоритеты, имеющие значение для всех сотрудников);
- церемонии и ритуалы (гимн, приветствие новых сотрудников, фирменная символика на одежде, логотипах организации) отражают идеи орг-ции;
- традиции (определённый порядок отношений, мышления, деят-ти и поведения, складывающий в процессе развития орг-ции);
- нормы и правила поведения (закреплённые письменно или устно стандарты действий, к-х придерживаются все члены организации);
- субъекты орг-ции (сотрудники орг-ции, её руководители, неформальные лидеры – все те, кто в процессе своей деят-ти формируют организационную культуру).
Управленческая культура – единство управленческих знаний, чувств, ценностей, управленческих и организационных отношений на данном этапе управленческой деятельности. Механизм формирования управленческой культуры:
- формирование знаний, управленческих концепций, проектов программ;
- развитие управленческих отношений;
- мотивация творческой деятельности в сфере управления;
- утверждение уважения к общественным институтам, законам, морали, праву;
- разработка и внедрение управленческих технологий, к-е объединяют в целое управленческие знания, отношения и творческую деятельность.
Современная управленческая культура должна объединить три типа культур: 1) административно-командную (основанную на бюрократических регламентациях, мотивации ответственности и превалировании силовых методов); 2) информационно-аналитическую (основанную на господстве информационных технологий, в к-х преобладает технократический элемент); 3) социально-ориентированную (основанную на опоре на человеческие ресурсы и включении соц-й мотивации в виде высокой соц-й защиты работников, в к-й преобладает гуманистический элемент). Например, в управленческой культуре Японии есть своё ключевое звено: управление персоналом (разработаны уникальные методики подбора, расстановки и обучения персонала управления). Японская система упр-я характеризуется совокупностью духовных и культурных ценностей, основой её служит доверие, понимание людей, отношения подобные родственным. Т.к. в центре японского менеджмента стоит человеческий фактор (кач-во продукции дают не станки, а люди).
|
|
|
Разные предприятия отличаются друг от друга не т. культурой производства (совокупность нормативных требований к технико-экономическому уровню производства), но и культурой управления, цель которой состоит в том, чтобы создать для производства такую управляющую систему, к-я позволила бы коллективу добиваться наиболее эффективных результатов в работе. Специалисты выделяют три уровня культуры управления:
- высокий: отражает органичный способ взаимосвязи системы упр-я и производства, характеризуется демократическим стилем руководства, благоприятным морально-психологическим климатом в коллективе, стабильными показателями, гласностью и информированностью;
- средний: присущ коллективам, где единство целей и интересов слабо подкрепляется соответствующими методами и формами их реализации из-за несовершенства знаний руководящих работников в сфере социально-психологических проблем упр-я и неумением взаимодействовать с людьми;
- низкий: характеризуется устойчивыми конфликтами и противоречиями между членами коллектива и руководителем предприятия, распространением бюрократического стиля упр-я.
Элементы культуры упр-я: культура процессов упр-я и условий труда, культуру работы с документами и информацией, личную культуру управленческих работников (уровень общей культуры работников, наличие нравственных, деловых и личных качеств, социальные качества), которая является определяющей среди остальных.
Интересно, что оставшиеся в советском прошлом доски передовиков, значки, почётные грамоты являлись классическими атрибутами корпоративной культуры западных компаний (параллели м/у буржуазными скаутами и советскими пионерами). На заре монополизма, когда Г.Форд здоровался со своими раб-ми за руку и поздравлял их с семейными торжествами, он создавал на своих заводах именно эту культуру, которую невозможно потрогать руками, но плоды которой весьма материальны, т.к. способствуют увеличению доходов компании.
|
|
|
Работники ценят наличие корпоративной культуры. Исследования показали, что более 60% работников предпочитают, чтобы их компания чем-то отличалась от других, имела свои традиции, а желание идентифицировать себя с фирмой – одна из самых сильных мотиваций человека. Известно, что лояльность, энтузиазм, доверие, психологический климат не купишь за деньги, и здесь приходит на помощь корпоративная культура. В любой организации есть два пласта корпоративной культуры: официальной (сознательно формируются руководством) и неофициальной (существует сам по себе – здесь можно чуть поругать власти, потусоваться, отдохнуть душой). Носителями корпоративной культуры являются сами сотрудники.
Средства корпоративной культуры:
- соответствующий уровень организационной структуры предприятия и хорошие взаимоотношении в коллективе;
- социальные льготы для сотрудников;
- наличие фирменного стиля – униформа персонала, корпоративная газета, традиции предприятия;
- образцовое поведение руководства (папа говорит – не воруй).
Форм-е корпоративной культуры – одно из направлений маркетинговой деят-ти, его часто называют внутрифирменным ПР или ПР-менеджментом. Основные этапы формирования корпоративной культуры: определение миссии орг-ции; определение основных базовых ценностей; формулировка стандартов поведения членов орг-ции; описание традиций и символики, отражающих всё вышеперечисленное. Например, в офисах фирмы «Джонсон и Джонсон» висит большой стенд, на которым сформулированы основные принципы развития организации, взаимоотношения с работниками и клиентами.
|
|
|
