 |
Речевое давление как шаблон для реакции «поддакивания»
|
|
|
|
Вы выступаете на важном открытом мероприятии, и после эффектной концовки вашей речи некий критически настроенный слушатель заявляет, что вы рассуждали поверхностно и обнаружили отсутствие профессионализма. Вы же в ответ повторяете свою точку зрения: «Это совершенно ошибочная оценка. Мой профессионализм в области концептуального проектирования и успешного внедрения р доказан, и его подтверждают показатели нашей компании. Вы, уважаемый коллега, я полагаю, тоже профессионал». И незадачливый критик поддакивает вам.
Воздействие на речевого партнера феноменально. Задавая полемический вопрос, оппонент
понижает ваш личный статус. Вы точно парируете удар — и обескураженный соперник вам поддакивает. Публика воспринимает это как согласие с вашей точкой зрения. Это и есть речевое давление.
Естественно, оказать такое давление удается после обращения на уровне контакта — реплики, прямо адресованной оппоненту, при постоянном зрительном контакте с ним.
Поэтому и на заседаниях в узком кругу, и на многолюдных пленумах следует оказывать «речевое давление», которое в наших широтах устанавливается через 1, 1-2, 1 секунды. Оно осуществляется не на содержательном уровне, а на уровне контакта.
Или, другими словами: пользуясь профессиональными приемами, перенесите в свой монолог шаблоны ведения диалога и воздействуйте с их помощью на подсознание слушателей.
Речевое давление как шаблон для реакции «поддакивания»
· Вплетайте в свою речь обороты, выражающие согласие. Подчеркивайте ими высказывания общего характера, и слушатели будут мысленно солидаризироваться с вами — и вам поддакивать. Кто не согласен, сам себя исключает из участников. Пример; «Эта сложная тема знакома всякому, кто интенсивно занимался управлением процессами».
|
|
|
· Адресуйте слушателям «передаточные» формулировки, перенося на участников собрания или конференции собственную компетентность.
Пример: «Поэтому мы настаиваем на абсолютном профессионализме, который в высшей степени характерен и для вашего предприятия».
· Ставьте имя речевого партнера в конец обращенной к нему реплики. Имя в начальной позиции привлекает внимание, в конечной — заставляет поддакнуть. Пример: «... система, которую вы уже с успехом протестировали, герр Мюллер-шен».
· Ссылайтесь на речевого партнера — это упрочивает согласие. Пример: «... пункт, который вы, герр Мустер-манн, очень подробно осветили на последней конференции, за что мы вам очень благодарны».
· По этой причине перестройте схему описания сценариев. Чтобы привлечь внимание, мы часто начинаем здесь со слов: «Представьте себе, что... » Однако поддакивание обеспечивается обращением к общим для всех впечатлениям.
Пример: «Уважаемые дамы и господа, вспомните, как,.. Эта ситуация наверняка вам знакома»,
· Вставляйте в выступление призывы, усиливая их воздействие за счет зрительного контакта. Призывы дают ориентацию и являются руководством к действию. В благодарность слушатель поддакивает. т Пример: «Так что воспользуйтесь этим шан
сом! »
· Изложив важную мысль, закончите ее оборотом, усиливающим утверждение. Такие
формулировки представляют сказанное в концентрированной форме. Пример: «Это факт! », «... очевидно! », «.. логично! » Пауза, зрительный контакт.
· Профессионально подкрепляйте свои слова зрительным контактом. Не просто установите контакт со всеми присутствующими, а при изложении важных пунктов от начала и до конца сосредотачивайте взгляд на ком-либо одном, затем делайте рабочую паузу и переключайтесь на другого слушателя. В результате вы оказываете на слушателя речевое давление, и он вам поддакивает.
|
|
|
· Выражайте уважение к присутствующим. Соответствующие высказывания фиксиру-
ются на уровне отношения и соответственно повышают уважение к вам. Пример: «И как работники инвестиционного банка вы, будучи профессионалами своего дела, хорошо понимаете, о чем я сейчас говорю. Это... »
Разумеется, нам не нужны в качестве речевых партнеров «соглашатели», которые будут, как заводные, кивать на каждое наше слово, но, добиваясь от слушателей мысленного «поддакивания», вы тем самым усиливаете их вовлеченность и таким образом укрепляете свою содержательную аргументацию на уровне контакта. Применяйте эту технику, основанную на данных социопсихологии.
Данная модель реакции нацелена на подсознание и основана на перенесении в монологическую речь знакомых слушателям шаблонов ведения диалога.
Отчетливо заметный результат: большой палец собеседника поднимается вверх, даже когда вы с ним содержательно расходитесь во мнениях.
Беседа ни о чем — искусство формулировать все ничего не значащее таким образом, чтобы ничто несущественное не осталось несказанным.
Законы риторики дают ориентацию и обеспечивают результат
Приложение
Упражнения
1. Для тренировки в применении законов риторики возьмите какой-нибудь небольшой рассказ или газетную статью и исправьте этот текст в соответствии с изложенными выше правилами.
2. Участвуя в конференциях или совещаниях, берите всякий раз по одному правилу из
каждой главы этой книги и упражняйтесь в их применении.
Фаза 1. Проверяйте высказывания участ
ников на соответствие выбранному пра
вилу и мысленно их совершенствуйте.
Фаза 2. Сами все время сознательно при
меняйте выбранное правило. Сосредо
точьтесь на нем и тренируйтесь в его
применении.
3. Записывайте на диктофон важные выступ
ления в свободной форме и проверяйте их
на соответствие законам риторики.
|
|
|
