Преимущества исполнительного спонсора

Начинания в области управления знаниями требуют определенных ресурсов, Так возникает вопрос: где взять эти ресурсы и кто за них заплатит? В первую очередь должна быть оплачена ваша собственная заработная плата, если уж вы вовлечены в данную программу. Большинство из нас не располагают постами, необходимыми для финансирования людей и оплаты ресурсов, затребованных проектом управления знаниями. Поэтому нужно найти спонсора или поручите­ля и лелеять его. (Для одного из них я обычно делала шоколадные печенья.)

Спонсор обеспечит не только финансирование. Он может открыть для вас двери, познакомив вас с членами высшего руководства компании, которые в другом случае не смогли бы найти время, чтобы пообщаться с вами. Участвуя в собраниях на высшем уровне, спонсор может отстаивать ваше дело и защи­щать интересы управления знаниями. На стихийном собрании спонсор мо­жет убедить людей и заставить принять свое мнение.

Спонсоры, имея связи с высшим руководством и разбираясь в методах ор­ганизации, могут:

> обучить вас правильной стратегии коммуникации;

> дать вам более верное представление обо всей ситуации в целом;

Глава 5 > Разработка стратегии

- облегчить ваши поиски финансиро­вания;

- помочь вам спланировать общую

стратегию;

- воодушевить вас и сказать вам: то, что вы делаете, на самом деле важно.

Однако не всегда так просто найти спонсора. Однажды мне повезло, когда такой спонсор вызвал меня и предложил паботу. (В тот момент я как раз шла, при­танцовывая, по коридору, разговаривая со своим партнером, как будто я была плохой актрисой из мюзикла.)

С другой стороны, я и мой партнер по­старались не упустить удачу. Мы нашли возможность представить исполнитель­ному директору и правлению компании награду в области управления знаниями (ничего особенного), которую мы рань­ше выиграли. Я создала основание для разговора об управлении знаниями. Там же присутствовал потенциальный ис­полнительный спонсор. Выяснилось, что он уже был сторонником управления знаниями. Поскольку он недавно прие­хал в город, он не знал никого, кто зани­мался бй этими вопросами.

Все для нас сразу же изменилось. Пов­сюду стали открываться двери. Он даже представил нас боссу нашего исполни­тельного директора. Он пообещал нам, что он не остановится, пока в нас не по­верит исполнительный директор, и сдер­жал свое слово.

При поиске исполнительного спонсо­ра обращайте внимание на фактор Динь-Динь. Как вы, возможно, помните из сказки про Питера Пэна, фея Динь-Динь умирала, и всех детей, которые ве­рили в ее существование, попросили хлопать в ладоши. Не каждый будет ап­лодировать управлению знаниями.

Некоторые часто интуитивно понима- ют, что знания — это ключ к успеху их

Начинайте игру с козырей. Напри­мер, НРС смогла зацепить проект SAP еще и потому, что НРС разрек­ламировала экспертные возможно­сти одной небольшой группы, вхо­дящей в НРС. Затем уже можно бы­ло ответить на потребность распро­странения этой сильной программы по всей Северной Америке.

Знайте все «нет»

Многие считаю, что идеальный спон­сор - это исполнительный директор. Может быть, да, а может, и нет. Воз­можно, ваш исполнительный дирек­тор не обладает качествами, необхо­димыми для руководства изменения­ми, или же выбор исполнительного директора не соответствует культуре организации. Чаще всего я сталкива­юсь с ошибкой, состоящей в том, что люди думают, будто, если их спонсор -это исполнительный директор, все пройдет как по маслу. А это смер­тельно опасно, несмотря на все пре­имущества поддержки со стороны исполнительного директора.

Часть 2

Начало действий

организации. Другие же просят вас предоставить подробные спецификации объем гарантированных доходов и точный процент прибыли с их инвестиций. Но какие бы цифры вы ни назвали, они все равно не согласятся.

Профессионалы в области управления знаниями надеются на фактор Динь-Динь. Если вам хотя бы раз похлопают, у вас есть шанс объясниться и быть может, убедить. В противном случае вы просто тратите свое время.

Это был тяжелый урок, который мне пришлось выучить. Однако с тех пор я много раз слышала разговоры моих коллег о том, что нужно быть реалистом. Ужасно неприятно тратить свой ум, но тратить свое время на закрытых людей еще более неприятно. Ваш спонсор должен понимать, что такое управление знаниями, и верить в его ценность. Не существует заменителя веры.

Также вам следует искать спонсора, которого уважают люди одного с ним положения. Вряд ли вы захотите, чтобы ваш проект финансировал местный дурачок. Вам нужно заполучить такого спонсора, который ввязывается в ри- скованные предприятия и получает отличные результаты, кого-то, к кому прислушиваются. Также вам стоит искать того, кого считают любящим все новое, кто всегда на полшага обгоняет всех остальных. Такие люди известны тем, что по их следам идут остальные.

Я понимаю, что в таком изложении эта задача кажется не менее сложной, чем оп­ределение даты встречи, с которой согласи­лись бы ваши родственники и друзья, но на самом деле это еще тяжелее. Поиск спонсо­ра напоминает поиск супруга или супруги. Очень важно найти того, кого надо.

Люди часто спрашивают, какую не очень длинную книгу по этой теме они могли бы прочитать. Компания Xerox решила эту проблему, составив кар­манный буклет, в который входит опре­деление управления знаниями, принци­пы совместного использования знаний и некоторые из подходов, применяе­мые в Xerox. Я также предложила бы использовать небольшую книжку «Knowledse Management- A Guide for Уоиг Journey to Best-Practice Processes» («Управление знаниями: путеводитель путешествия к методам лучшей практи­ки»), выпущенную компанией American Productivity and Quality Center в серии «Passport to Success».

⇐ Предыдущая13141516171819202122Следующая ⇒

Поделиться:

Воспользуйтесь поиском по сайту: