Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Важность понимания культуры




Опасность состоит в том, что культура может неожиданно ударить по про­граммам управления знаниями. Я видела слишком много программ, которые были похоронены благодаря культуре организации. Ваша альтернатива со­стоит в следующем: или понять силу культуры организации, или среагировать на нее после того, как она ударит по вам. Я предпочитаю как можно луч­ше понимать то, с чем имею дело.

Однажды я потратила кучу времени на работу с командой бенчмаркинга. Наша задача состояла в том, чтобы разметить некоторые процессы в других организациях, выяснить, как они выполнялись, а затем внедрить их в нашей организации. Все это кажется несложным, однако я всегда опасалась непред­сказуемого фактора — культуры. Чтобы дать представление об этом факто­ре к проиллюстрировать его значимость, я часто рисовала три круга на обер­точной бумаге или на белой доске.

> В первый круг в самом центре помещались сами процессы и способы их количественной оценки. Буквы были такшми маленькими, что их едва можно было прочесть.

Знайте как Организация может учиться с опе­режением времени. Один из мето­дов - сценарное планирование (scenario planning), позволяющее продумать то, что может случиться в будущем и как можно будет спра­виться с ситуацией. Вы можете соз­дать модели. Можно использовать симуляторы и провести некоторые эксперименты. Все эти методы не­реальной жизни дают вам возмож­ность выявить скрытые культурные предпосылки и мнения, но только в безопасной среде.

> Второй круг, охватывающий первый, содержал инфраструктуру организа­ции, то есть собственно ее структуру, информационную технологию, стру­ктуру коммуникаций и т. д. Этот круг был немного больше, с небольшими, но вполне читаемыми буквами.

> Третий круг, который содержал два предыдущих, я рисовала таким большим, что только часть его уме­щалась на листе или доске. «Это культура», — говорила я таким то­ном, как будто бы все слова нужно было записывать аршинными бук­вами. Мне были известны безус­пешные эксперименты, для которых культура могла бы оказаться козы­рем. Независимо от того, насколько хорошо выполняется бенчмаркинга и сколько прибыли он принесет ва­шей организации, это не будет иметь никакого значения, если его результаты будут заблокированы культурой вашей организации.

Другая сторона медали заключалась в том, что культура компании, чьи про­цессы мы обработали в процессе бенч-



Часть 4 > Накладка культуры

маркинга, помогала сотрудникам этой компании выполнять свою работу. Например, культуры могут отличаться тем, как именно они оценивают ко­мандную работу. Если изученный в бенчмаркинге процесс сильно зави­сит от командной работы, любая организация, которая стремится его ус­воить, должна, чтобы добиться своей цели, признать важность командной работы. Поэтому в этой организации необходимо получить доступ к ее собственным представлениям о командной работе. Если принимающая организация располагает культурой, которая принижает роль командной работы, не исключено, что успешно применить новый процесс будет про­сто невозможно.

При бенчмаркинге культура организации была главной накладкой. Чтобы внедрить систему управления знаниями, вы должны понимать культуру ор­ганизации. Иначе вам придется лишь бессильно наблюдать за тем, как куль­тура разрушает все ваши начинания.

Может ли в организации быть больше одной культуры? Конечно. До определенных преде­лов в любой организации может быть несколько личностных типов. Всевозможные под­разделения, филиалы и функциональные единицы - вот лишь некоторые из групп, у кото­рых может быть своя субкультура. Субкультуры могут быть вполне здоровым явлением, но иногда они становятся деструктивными, если возникает конфликт между разными группами или же субкультура становится слишком вросшей. Подгруппа, которая опрокидывает об­щие ценности, может повредить организации в целом.

Поделиться:





Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015 - 2024 megalektsii.ru Все авторские права принадлежат авторам лекционных материалов. Обратная связь с нами...