Главная | Обратная связь | Поможем написать вашу работу!
МегаЛекции

Переходное состояние




Переходное состояние — это та самая неспокойная стадия, когда вещи меня­ются, но мы еще не достигли того состояния, которого, по планам, мы долж­ны достичь. Мы в движении. А это ужасно неудобно. Ведь что вы сделали? Вы взяли (более или менее) стабильную систему и намеренно дестабилизи­ровали ее.


 

Глава 17> Управление изменениями


 
 


противлением. Если кто-то останавлива­ет вас в коридоре и начинает спорить, у вас есть шанс обсудить проблему. Ес­ли вас привлекают к собраниям, значит, вопросы, которые заботят людей, будут открыто объявлены. Открытое сопротивление дает вам удобную воз­можность узнать о недовольстве и обсудить его. Не забывайте только о том, что вы не сможете решить все проблемы. Предлагайте людям выражать свои протесты открыто, но конструктивно. Затем вы сможете узнать, как ваши де­ла выглядят в глазах остальных, и исправить ошибки. Больше всего меня пугает подпольное сопротивление — коварные разго­воры у вас за спиной. Люди пробегают мимо вас по коридору, презрительно фыркая. Они не проводят собраний. Работа, которая должна быть выполне­на, вовсе не выполняется. У вас, таким образом, появляется бомба замедлен­ного действия, которая готова взорваться, но вы не имеете ни малейшего представления о ее мощности. Возможно, это большая бомба. А может, и ма­ленькая, вроде бесконечного недовольства. И самое главное, вы не знаете, когда же она взорвется. Однако, если вы поведете себя правильно, многие люди забудут о своем сопротивлении и согласятся с изменениями. Только не думайте, что все должны измениться в одно и то же время. Люди приспосабливаются к изме­нениям в соответствии со своими собственными расписаниями, а не с ваши­ми. В любой определенный момент у вас будут люди на разных стадиях про­цесса приспособления; некоторые приятные люди приспособятся очень бы-

Сопротивление изменениям

Если брать меня, то я просто впадаю в ступор, когда кто-то с воодушевлением говорит мне, что скоро все будет по-дру­гому. Я чувствую, как подскакивает мое кровяное давление. И не важно, какой замечательный результат вы получите в итоге, — любые изменения провоциру­ют стресс, даже если они осуществляют­ся ради благой цели.

Я — не единственный человек, нега­тивно реагирующий на слово «по-друго­му». Сопротивление изменениям зало­жено в человеческой природе. Вы обяза­тельно должны быть готовы к опреде­ленному сопротивлению, хотя вам и нужно будет сделать все, чтобы миними­зировать его.

Вы можете считать себя счастливцем, если вы сталкиваетесь с открытым со-


Знайте все «нет»

Не нужно во время переходного состояния отделываться от эмоций людей. Вы должны тонко разби­раться в чувствах людей; не важно, насколько они, по вашему мнению, обоснованны, ведь они все равно обладают значением для испытыва­ющих их людей. Стресс, спровоци­рованный изменениями, понижает адаптивные способности людей. Чем больше изменений, тем больше стресс. А чем больший стресс испы­тывают люди, тем меньше они смогут учиться и приспосабливаться.



Часть 4 > Накладка культуры



 


Знали ли вы, что

Возможная скрытая реакция на изменения - это саботаж. Когда я только начинала служить в армии, мне сказали, что мое военное подразделение должно получить новую технологию, которая полностью изменит всю нашу работу. Я была успокоена тем, что соседнее подраз­деление должно было получить ее первым, ведь я надеялась, что они выяснят все погреш­ности технологии. Но вскоре мы узнали, что эксперимент с новой технологией закончился полным провалом, и команда людей с неумолимым выражением лиц прибыла в наше под­разделение, чтобы внедрить эту самую технологию. Они допускали, что ими была соверше­на ошибка в управлении изменениями, и откровенно рассказали нам, что люди из другого подразделения намеренно саботировали новую технологию. Они попросили менеджеров среднего звена выполнить свою работу что они и сделали. Мы все ее сделали.

стро, опережая все сроки, тогда как другие будут все время выбиваться из строя. Некоторые твердолобые личности решат сопротивляться до последне­го, вообще отказавшись куда бы то ни было двигаться.





Рекомендуемые страницы:

Воспользуйтесь поиском по сайту:



©2015- 2021 megalektsii.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.