 |
Виды иностранного туризма и характер предоставляемых услуг
|
|
|
|
| Вид туризма |
| Вид транспорта |
| друг виды. |
| питание |
Характер предоставляемых услуг
| Посе |
размещение
| Железнодорожный, воздушный |
| В ресторанах при гостиницах |
| Обычный туризм |
| rof |
В гостиницах
| В столовых санаториев В ресторанах по лимиту для иностранных туристов |
| Туризм с целью лечения |
| То же |
| Лече |
В санаториях В гостиницах
Продолжение табл. 9.1
| Туризм с целью отдыха | Железнодорожный, воздушный | В домах отдыха В гостиницах | В столовых домов отдыха В ресторанах по лимитам первого класса | Экскурсии |
| Л нтомобиль-мый туризм | Автомашины, автобусы | Гостиницы, мотели | В ресторанах | Экскурсии |
| Круизный туризм | Суда: иностранных фирм российские | На судах На судах | В ресторанах на судах Предоставляется по лимитам для иностранных туристов | Экскурсии в пунктах стоянок |
| Кемпинг | Автомашины, автобусы | Остановки на отдых в кемпингах | Туристы готовят сами (имеются кухни, магазины) или питаются в ресторанах, кафе за наличный расчет | Экскурсионное обслуживание не предоставляется |
| Школьный туризм | Железнодорожный, автобусный | В студенческих общежитиях, школах-интернатах, гостиницах | В столовых, кафе | Экскурсии |
| Альпинизм | То же | В гостиницах | Рестораны, кафе по лимитам для туристов | Услуги инструкторов |
•(, 2004
Обслуживание на предприятиях общественного
i.uia 9. Услуги по обслуживанию иностранных туристов
Кроме того, получили распространение специальны©^ ды туризма, связанные с проведением симпозиумов, дународных конгрессов, выставок, конференций, музь ных и профессиональных конкурсов, кинофестивалей, сг тивных соревнований, охотой и рыбной ловлей в Kpi Сибири, на Дальнем Востоке.
|
|
|
ОАО Внешнеэкономическое акционерное общество туризму и инвестициям «Интурист» предоставляет o6cj вание по бизнес-классу для деловых людей. Это предст тели иностранных фирм, участники переговоров по стиционным проектам, международных выставок, aj нов, ярмарок и т.д. ЗАО «Спутник», профсоюзы, а та более 12 тыс. туристических фирм, имеющих лицензии осуществление международной туристской деятельно предлагают индивидуальные и групповые поездки в раг ные города, на курорты и в центры туризма, располс ных на территории России.
Групповое (коллективное) путешествие предполагает вместную поездку 15 и более человек по единому марс на одинаковых для всех условиях. Объединение туристов в \ ну группу обусловливается общностью целей поездки, а тав более низкими ценами на туры по сравнению с индив* ными поездками в связи с предоставлением групповых Индивидуальное путешествие — независимое путешест одного или нескольких туристов в группе, насчитывав менее 15 человек, и связано- с персональным обслуживав каждого из них. В любом случае путешествия проводятся заранее выбранным маршрутам и программам пребывания.!) имеют определенную цель и продолжительность.
Обслуживание индивидуальных туристов осуществ ся по классам: люкс-апартамент, люкс, полулюкс, nej класс, кемпинг.
Группы туристов путешествуют по территории Рс железнодорожным, авиационным, водным, автомобиль! транспортом, в том числе на автобусах иностранных фк Обслуживание групп туристов осуществляется по клас< первый класс, туристский класс (одно- и двухместные дартные номера), кемпинг. Кроме того, выделяются удеи ленный и школьный туры.
В зависимости от класса обслуживания иностранным туристам предоставляется определенный объем (пакет) услуг. Пакеты услуг (туры) включают:
• услуги размещения;
|
|
|
• услуги питания;
• услуги транспорта;
• трансферу (встречи, проводы, поднос или подвоз багажа
и туриста до места проживания);
• организацию и оказание экскурсионных, культурных и
спортивных услуг;
• услуги по организации посещения магазинов, торговых
центров, специализированных ярмарок;
• прочие услуги (оформление паспортов, виз, медицинских
сертификатов, проката автомобилей, страхования и др.).
Туристская фирма заключает контракт с гостиницей, по которому ее владелец берет на себя обязательства перед тур-агентом (фирмой) предоставлять гостиничные услуги туристам.
Нормативная база
В России высшим органом исполнительной власти, осуществляющим государственное управление и регулирование и сфере туризма, является Государственный комитет Рос-(ийской Федерации по физической культуре, спорту и туризму. Принцип государственного регулирования туристской деятельности заключается в том, что государство, признана я туристскую деятельность одной из приоритетных отрас-чей экономики России, содействует развитию туристской деятельности, определяет и поддерживает главные ее направления.
Нормативные документы, определяющие правовые отношения в сфере туризма как отрасли экономики, разрабаты-миет Комитет по культуре и туризму Государственной Думы Федерального собрания Российской Федерации.
Законом «Об основах туристской деятельности в Россий-(кой Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ определены
Обслуживание на предприятиях' общественного
i мва 9. Услуги по обслуживании иностранных туристов
принципы государственной политики, направленной на тановление правовых основ единого туристского ры России. Закон регулирует отношения, возникающие при лизации права граждан Российской Федерации, hhoj ных граждан на отдых, свободу передвижения при сове; нии путешествий, осуществляет поддержку и защиту сийских и иностранных туристов, туристических фирм объединений [3].
Кроме того, к нормативной базе туризма относятся ствующие стандарты Российской Федерации, в част» ГОСТ Р 50690-94. Туристско-экскурсионное обслужи: Туристские услуги. Общие требования; ГОСТ Р 50681 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектиро: туристских услуг; ГОСТ Р 50644-94. Туристско-экскурс: ное обслуживание. Требования по обеспечению безога сти туристов и экскурсантов; ГОСТ Р 50645-94. Турм экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц [I
|
|
|
|
|
|
